مشاركة عبر

تدفق البريد في EOP

تلميح

هل تعلم أنه يمكنك تجربة الميزات في Microsoft Defender XDR ل Office 365 الخطة 2 مجانا؟ استخدم الإصدار التجريبي من Defender ل Office 365 لمدة 90 يوما في مركز الإصدارات التجريبية لمدخل Microsoft Defender. تعرف على الأشخاص الذين يمكنهم التسجيل وشروط الإصدار التجريبي هنا.

في مؤسسات Microsoft 365 التي تحتوي على علب بريد Exchange Online أو مؤسسات Exchange Online Protection (EOP) المستقلة التي لا تحتوي على علب بريد Exchange Online، تمر جميع الرسائل المرسلة إلى مؤسستك عبر EOP قبل أن يراها المستخدمون. لديك خيارات حول كيفية توجيه الرسائل التي تمر عبر EOP للمعالجة قبل توجيهها إلى علب بريد المستخدم.

استخدام الرسائل وخيارات الوصول إلى الرسائل

يوفر EOP مرونة في كيفية توجيه رسائلك. تشرح المقالات التالية الخطوات في عملية تدفق البريد:

التحقق من تدفق البريد

للتحقق من أن تدفق بريد EOP يعمل بشكل صحيح، استخدم الاختبارات التالية:

  • أرسل رسالة بريد إلكتروني من أي حساب بريد إلكتروني مستند إلى الويب إلى مستلم في مؤسسة Microsoft 365.
  • إرسال رسائل بريد إلكتروني من مستخدم في مؤسستك إلى حساب بريد إلكتروني مستند إلى الويب.
  • إذا قمت بتكوين موصلات لاتصال البريد الإلكتروني بين بيئة محلية أو مؤسسة شريكة، يمكنك استخدام التحقق من صحة الموصل المضمن لاختبار تدفق البريد. لمزيد من المعلومات، راجع التحقق من صحة الموصلات في Exchange Online.

دعم البريد الإلكتروني الوارد المجهول عبر IPv6

يدعم EOP تلقي البريد الإلكتروني الوارد المجهول عبر IPv6؛ نحن نطرح IPv6 بشكل افتراضي لجميع عملاء Exchange Online بنهاية Q1CY25. إذا كنت بحاجة إلى تمكين IPv6 الوارد للمجالات المقبولة قبل ذلك، فسيطلب من المسؤول الاشتراك عن طريق الاتصال بدعم Microsoft. لفتح طلب دعم، راجع الحصول على الدعم ل Microsoft 365 للأعمال.

بعد اشتراك المؤسسة، يمكن للمؤسسة تلقي بريد إلكتروني وارد مجهول عبر IPv6 طالما أن خادم البريد الإلكتروني IPv6 المصدر يفي بكلا المتطلبات التالية:

  • يجب أن يحتوي عنوان IPv6 المصدر على سجل بحث DNS عكسي صالح (PTR) يسمح للوجهة بالعثور على اسم المجال من عنوان IPv6.
  • يجب أن يمرر المرسل إما التحقق من SPF (المحدد في RFC 7208) أو التحقق من DKIM (المحدد في RFC 6376).

تمر الرسائل المجهولة من مصادر IPv6 بتصفية رسائل EOP العادية (وربما Microsoft Defender ل Office 365).

استكشاف أخطاء تدفق البريد الوارد المجهول IPv6 وإصلاحها

  • إذا لم يكن لدى خادم البريد الإلكتروني المصدر سجل بحث عكسي ل IPv6 DNS، يتم رفض الرسائل مع الخطأ التالي:

    450 4.7.25 الخدمة غير متوفرة، يجب أن يحتوي إرسال عنوان IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] على سجل DNS عكسي.

  • إذا لم يمرر المرسل التحقق من صحة SPF أو DKIM، يتم رفض الرسائل مع الخطأ التالي:

    450 4.7.26 الخدمة غير متوفرة، يجب أن تمر الرسالة المرسلة عبر IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] إما بالتحقق من صحة SPF أو DKIM.

  • إذا حاولت تلقي رسائل IPv6 مجهولة قبل الاشتراك، يتم رفض الرسالة مع الخطأ التالي:

    550 5.2.1 الخدمة غير متوفرة، [contoso.com] لا تقبل البريد الإلكتروني عبر IPv6.

الأسئلة المتداولة حول تسليم تدفق البريد

توفر هذه الأسئلة المتداولة معلومات حول الرسائل المدرجة في قائمة الانتظار والمؤجلة والمرتدة في EOP.

لماذا يتم ترتيب البريد في قائمة الانتظار؟

يتم وضع الرسائل في قائمة الانتظار أو تأجيلها إذا كانت الخدمة غير قادرة على إجراء اتصال بالخادم الوجهة للتسليم. لا يتم تأجيل الرسائل إذا تم إرجاع خطأ من سلسلة 500 (دائم) من الخادم الوجهة.

كيف يتم تأجيل الرسالة؟

يتم الاحتفاظ بالرسائل عندما يتعذر إجراء اتصال بالخادم الوجهة، ويرجع الخادم الوجهة أخطاء مؤقتة. على سبيل المثال، مهلة الاتصال أو رفض الاتصال أو أخطاء أخرى من سلسلة 400. تؤدي الأخطاء من 500 سلسلة (دائمة) إلى إرجاع الرسالة في تقرير عدم التسليم (المعروف أيضا باسم NDR أو رسالة ارتداد).

ما المدة التي تظل فيها الرسالة مؤجلة وما هو الفاصل الزمني لإعادة المحاولة؟

تبقى الرسائل المؤجلة في قوائم الانتظار ليوم واحد. تستند محاولات إعادة المحاولة إلى الأخطاء التي نتلقاها من خادم البريد الإلكتروني الوجهة. التأجيلات القليلة الأولى هي 15 دقيقة أو أقل. يزيد الفاصل الزمني لإعادة المحاولة اللاحقة إلى 60 دقيقة كحد أقصى. توسيع مدة الفاصل الزمني ديناميكي، ويراعي متغيرات متعددة (حجم قائمة الانتظار، وأولوية الرسالة الداخلية، وما إلى ذلك).

بعد استعادة الاتصال بخادم البريد الإلكتروني، كيف يتم توزيع الرسائل في قائمة الانتظار؟

تتم معالجة الرسائل المدرجة في قائمة الانتظار تلقائيا بالترتيب الذي تم استلامها به، ويتم وضعها في قائمة الانتظار للتسليم عندما يصبح الخادم غير متوفر.