مشاركة عبر

تدفق البريد في المؤسسات السحابية

تلميح

هل تعلم أنه يمكنك تجربة الميزات في Microsoft Defender Office 365 الخطة 2 مجانا؟ استخدم الإصدار التجريبي من Defender لـ Office 365 لمدة 90 يوما في مركز الإصدارات التجريبية لمدخل Microsoft Defender. تعرف على من يمكنه التسجيل وشروط الإصدار التجريبي في Try Microsoft Defender لـ Office 365.

في جميع المؤسسات التي تحتوي على علب بريد سحابية، تمر جميع الرسائل المرسلة إلى مؤسستك عبر ميزات الأمان المضمنة لجميع علب بريد السحابة قبل أن يراها المستخدمون. لديك خيارات حول كيفية توجيه الرسائل قبل توجيهها إلى علب بريد المستخدم.

استخدام الرسائل وخيارات الوصول إلى الرسائل

يوفر Microsoft 365 مرونة في كيفية توجيه رسائلك. تشرح المقالات التالية الخطوات في عملية تدفق البريد:

التحقق من تدفق البريد

للتحقق من أن تدفق بريد Microsoft 365 يعمل بشكل صحيح، استخدم الاختبارات التالية:

  • أرسل رسالة بريد إلكتروني من أي حساب بريد إلكتروني مستند إلى الويب إلى مستلم في مؤسسة Microsoft 365.
  • إرسال رسائل بريد إلكتروني من مستخدم في مؤسستك إلى حساب بريد إلكتروني مستند إلى الويب.
  • إذا قمت بتكوين موصلات لاتصال البريد الإلكتروني بين بيئة محلية أو مؤسسة شريكة، يمكنك استخدام التحقق من صحة الموصل المضمن لاختبار تدفق البريد. لمزيد من المعلومات، راجع التحقق من صحة الموصلات في Exchange Online.

دعم البريد الإلكتروني الوارد المجهول عبر IPv6

يدعم Microsoft 365 تلقي البريد الإلكتروني الوارد المجهول عبر IPv6، ولكن قد لا يتم تمكينه في مؤسستك. يمكنك معرفة الخطأ التالي:

550 5.2.1 الخدمة غير متوفرة، [contoso.com] لا تقبل البريد الإلكتروني عبر IPv6.

إذا تلقيت هذا الخطأ، يمكنك الاشتراك في البريد الإلكتروني الوارد المجهول عبر دعم IPv6 عن طريق فتح طلب دعم.

بعد الاشتراك، يجب أن يفي خادم البريد الإلكتروني المصدر بكل من المتطلبات التالية لتسليم البريد الإلكتروني بنجاح:

  • يجب أن يحتوي عنوان IPv6 المصدر على سجل بحث DNS عكسي صالح (PTR) يسمح للوجهة بالعثور على اسم المجال من عنوان IPv6. إذا لم يحدث ذلك، فستحصل على الخطأ التالي:

    450 4.7.25 الخدمة غير متوفرة، يجب أن يحتوي إرسال عنوان IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] على سجل DNS عكسي.

  • يجب أن يمرر مجال المرسل إما التحقق من إطار نهج المرسل (SPF) أو DomainKeys Identified Mail (DKIM). لمزيد من المعلومات حول سجلات مصادقة البريد الإلكتروني في Microsoft 365، راجع مصادقة البريد الإلكتروني. إذا لم يحدث ذلك، فستحصل على الخطأ التالي:

    450 4.7.26 الخدمة غير متوفرة، يجب أن تمر الرسالة المرسلة عبر IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] إما بالتحقق من صحة SPF أو DKIM.

يمر البريد الإلكتروني المجهول من مصادر IPv6 بميزات الأمان المضمنة لجميع علب بريد السحابة Microsoft Defender Office 365.

الأسئلة المتداولة حول تسليم تدفق البريد

توفر هذه الأسئلة المتداولة معلومات حول الرسائل المدرجة في قائمة الانتظار والمؤجلة والمرتدة في Microsoft 365.

لماذا يتم ترتيب البريد في قائمة الانتظار؟

يتم وضع الرسائل في قائمة الانتظار أو تأجيلها إذا كانت الخدمة غير قادرة على إجراء اتصال بالخادم الوجهة للتسليم. لا يتم تأجيل الرسائل إذا تم إرجاع خطأ من سلسلة 500 (دائم) من الخادم الوجهة.

كيف يتم تأجيل الرسالة؟

يتم الاحتفاظ بالرسائل عندما يتعذر إجراء اتصال بالخادم الوجهة، ويرجع الخادم الوجهة أخطاء مؤقتة. على سبيل المثال، مهلة الاتصال أو رفض الاتصال أو أخطاء أخرى من سلسلة 400. تؤدي الأخطاء من 500 سلسلة (دائمة) إلى إرجاع الرسالة في تقرير عدم التسليم (المعروف أيضا باسم NDR أو رسالة ارتداد).

ما المدة التي تظل فيها الرسالة مؤجلة وما هو الفاصل الزمني لإعادة المحاولة؟

تبقى الرسائل المؤجلة في قوائم الانتظار ليوم واحد. تستند محاولات إعادة المحاولة إلى الأخطاء التي نتلقاها من خادم البريد الإلكتروني الوجهة. التأجيلات القليلة الأولى هي 15 دقيقة أو أقل. يزيد الفاصل الزمني لإعادة المحاولة اللاحقة إلى 60 دقيقة كحد أقصى. توسيع مدة الفاصل الزمني ديناميكي، ويراعي متغيرات متعددة (حجم قائمة الانتظار، وأولوية الرسالة الداخلية، وما إلى ذلك).

بعد استعادة الاتصال بخادم البريد الإلكتروني، كيف يتم توزيع الرسائل في قائمة الانتظار؟

تتم معالجة الرسائل المدرجة في قائمة الانتظار تلقائيا بالترتيب الذي تم استلامها به، ويتم وضعها في قائمة الانتظار للتسليم عندما يصبح الخادم غير متوفر.

  • Last updated on