الحفاظ على تطبيق Dynamics 365 Customer Insights - Journeys مُحدثًا

يطور Microsoft الخدمات على الإنترنت ويحسنها باستمرار. يتم دفع تحديثات Customer Insights - Journeys إلى كافة العملاء تلقائيًا. يتبع Customer Insights - Journeys طريقة نشر تدريجية تتماشى مع جدولة نشر النظام الأساسي. يمكنك أيضاً تحديث الحلول يدوياً لإجراء عمليات تحقق من الصحة مبكرة. تسمح التحديثات اليدوية للعملاء بتطبيق التحديثات واختبارها على مثيل بيئة اختبار معزولة قبل تطبيقها على نظام إنتاج.

يمنحك هذا المقال نظرة عامة على كيفية تحديث Customer Insights - Journeys وحلوله ذات الصلة.

الحلول المضمنة في Customer Insights - Journeys

يتم تطبيق Customer Insights - Journeys باستخدام‏‎ عدة حلول متنوعة. يعتبر الحل نوع حزمة برامج تضيف وظائف إلى التطبيقات المستندة إلى نموذج في Dynamics 365 (تطبيقات Dynamics 365 Sales وDynamics 365 Customer Service وDynamics 365 Field Service وCustomer Insights - Journeys وDynamics 365 Project Service Automation). يتضمن Customer Insights - Journeys عدة حلول فريدة لتطبيق Customer Insights - Journeys، بالإضافة إلى عدد أكثر قليلاً من الحلول المتوفرة كتطبيقات منفصلة أو في بعض حزم تطبيقات الأخرى.

وعندما تقوم بتثبيت Customer Insights - Journeys، يتم تثبيت جميع حلولها في منطقة إدارة التثبيت. ومع ذلك، عند تحديث Customer Insights - Journeys، ستحتاج إلى مراقبة وتحديث كل نوع من الأنواع التالية من الحلول بشكل منفصل:

• حلول Customer Insights - Journeys الأساسية: هي الحلول التي توفر الميزات الأساسية الفريدة لتطبيق Customer Insights - Journeys (بما في ذلك Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms). وعلى الرغم من وجود العديد منها، إلا أنه سيكون بمقدورك صيانتها وتحديثها جميعًا مرة واحدة باستخدام منطقة إدارة التثبيت.
• Dynamics 365 Customer Voice: يمكن هذا الحل التطبيقات المستندة إلى نموذج في .Dynamics 365 من استضافة الاستطلاعات وجمع الردود. ويتوفر أيضًا كوظيفة إضافية أو حزمة لتطبيقات أخرى. يجب عليك تحديث هذا الحل بشكل منفصل عن الحلول الأخرى المضمنة في Customer Insights - Journeys، باستخدام برنامج التحديث الخاص به.
• مداخل Power Apps (التسويق الصادر فقط): يمكن هذا الحل التطبيقات المستندة إلى نموذج في Dynamics 365 من استضافة المداخل التفاعلية التي تعرض بيانات Dynamics 365 وتجمعها، بما في ذلك مدخل الأحداث والصفحات التسويقية. مثل Customer Voice، يتعين عليك تحديث هذا الحل باستخدام برنامج التحديث الخاص به.

تعرف على وقت توفر التحديثات الجديدة

تصدر Microsoft تحديثات Customer Insights - Journeys كل شهر أو نحو ذلك بجانب تحديث رئيسي كل ستة أشهر. ولقد قمنا بالإعلان عن التحديثات الشهرية (وأخبار التطبيقات الأخرى) في صفحة ما الجديد في Dynamics 365 Customer Insights - Journeys، حيث أننا نقوم أيضاً بتلخيص كافة الميزات الجديدة وإصلاحات الأخطاء المضمنة مع كل إصدار. كما يتم وصف الاتجاهات المستقبلية والإصدارات الرئيسية على موقع خطط إصدار Dynamics 365 وPower Platform.

يمكنك أيضًا التعرف على وقت توفر أحد التحديثات من خلال فحص حالة تطبيقاتك وحلولك في إعدادات Customer Insights - Journeys، كما هو موضح في الأقسام التالية.

معرفة أي إصدار من Customer Insights - Journeys يكون قيد التشغيل لديك

يتضمن Customer Insights - Journeys العديد من الحلول والخدمات، كل منها لديها رقم إصدار خاص بها. سترى في كثير من الأحيان إصدارات Dynamics 365 المشار إليها حسب الشهر أو الموسم والسنة التي خرجت بها، ولكن للعثور على معرف فريد للإصدار المثبت على المستأجر الخاص بك، تحقق من رقم إصدار الحل Dynamics 365 Customer Insights - Journeys الخاص بك على النحو التالي:

1. انتقل إلى منطقة إدارة التثبيت.

2. حدد تحديث بجوار المثيل الذي تريد فحص الإصدار عليه.

البحث عن التحديثات وتطبيقها للحلول الأساسية

للبحث عن التحديثات المتوفرة وتطبيقها على جميع حلول Customer Insights الأساسية، بما في ذلك :

1. انتقل إلى admin.powerplatform.microsoft.com. ابحث عن قائمة تطبيقات Dynamics 365 في مخطط الموقع في الناحية اليسرى وحدد الموارد.

   • سواء كان لديك تطبيق Dynamics 365 Customer Insights القديم أو تراخيص Dynamics 365 Marketing (المتوفرة للعملاء الذين اشتروا قبل سبتمبر 2023) أو ترخيص Dynamics 365 Customer Insights المدمج الجديد الذي يحتوي على كل من تنسيق الرحلة وبيانات العميل تطبيقات النظام الأساسي معًا في SKU واحد، يمكنك العثور عليها مدرجة في admin.powerplatform.microsoft.com ضمن ‎‎‎‎تطبيقات Dynamics 365>الموارد‎.

2. لفتح منطقة إدارة التثبيت، حدد النقاط الثلاث المنسدلة ("...") ثم حدد إدارة.

3. حدد زر تحديث بجوار المثيل الذي ترغب في تحديثه. يبدأ التحديث في الحال ويخبرك بموعد الانتهاء.

4. كرر هذا الإجراء لكل مؤسسة من مؤسسات Customer Insights - Journeys لديك.

البحث عن التحديثات وتطبيقها لحلول Customer Insights - Journeys المشتركة

تحذير

تحقق دائمًا من تحديثات حلول ‎Customer Insights - Journeys الأساسية وقم بتطبيقها باستخدام منطقة إدارة التثبيت (كما هو موضح في ‎‎القسم السابق‎‎قبل‎‎ البحث عن تحديثات الحلول المشتركة. سوف ترى أيضًا حلول Customer Insights - Journeys الأساسية مدرجة عندما تتبع الإرشادات المتوفرة في هذا القسم، ولكنك قد تقطع التثبيت إذا حاولت تحديث حلول Customer Insights - Journeys الأساسية من هنا، حتى لو أظهرت وجود تحديث متوفر.

لتحديث الحلول المشتركة (الحلول غير الأساسية لتطبيق Customer Insights - Journeys)، بما في ذلك Customer Voice ومداخل Power Apps:

1. انتقل إلى admin.powerplatform.microsoft.com ، ثم انتقل إلى البيئات في جزء التنقل الأيمن.

   

2. إذا كان لديك أكثر من بيئة واحدة، فسيتم إدراج كل واحد منها هنا. لتحديد البيئة التي قمت بتثبيت Customer Insights - Journeys فيها، حدد اسم البيئة.

   

3. سوف تكون الآن على صفحة تعرض تفاصيل البيئة تتضمن أذونات الوصول ومعلومات التدقيق وإصدار قاعدة البيانات والتحديثات والموارد. يمكنك أيضا تحويل البيئة الخاصة بك إلى آلية تحديد وصول أو إنشاء نسخة احتياطية من هذه الصفحة. لعرض الحلول المثبتة في هذه البيئة، انتقل إلى الموارد>تطبيقات Dynamics 365.

   

4. يتم عرض قائمة بالحلول المثبتة في بيئتك المحددة. ابحث في عمود الحالة عن أية حلول تظهر قيمة "التحديث متاح". الحلول ذات الصلة بـ Customer Insights - Journeys هي "مداخل Power Apps - المدخل الأساسي" و"Dynamics 365 Customer Voice."

   تحذير

   كما أشرنا في بداية هذا الإجراء، يجب عليك عدم تحديث حلول Customer Insights - Journeys الأساسية من هنا. قم دائمًا بتحديث التطبيق من منطقة إدارة التثبيت أولاً، قبل البدء في البحث عن تحديثات الحلول المشتركة. تأكد من عدم تحديث أي من حلول Customer Insights - Journeys الأساسية أثناء تحديث الحلول المشتركة، حتى لو أظهرت وجود تحديث متوفر.

   

5. حدد حلاً مميزًا بوصفه يشتمل على تحديث متوفر واقرأ المعلومات المعروضة في اللوحة الجانبية. حدد زر التحديث في اللوحة الجانبية، ثم اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتطبيقها.

6. كرر هذا الإجراء لكل حل يتطلب تحديثًا.

تحديث مواقع ويب للأحداث

إذا أنشأت موقع ويب للأحداث يستضيفه المدخل، فيجب استبدال موقعك على الويب النموذجي بالإصدار الأخير بطريقة يدوية للمحافظة على الوظائف بعد تطبيق أي تحديث لبرنامج Customer Insights - Journeys.

إذا كان موقع الويب الخاص بالحدث ‎‎مستضافًا ذاتيًا‎، فيجب عليك ‎‏تثبيت أحدث نموذج لموقع ويب مستضاف ذاتيًا‏‎ للحفاظ على الوظائف بعد تطبيق أي تحديث لبرنامج Customer Insights - Journeys‏.