إنشاء شرائح ديناميكية للتسويق الصادر
مهم
لا تنطبق هذه المقالة إلا على التسويق الصادر.
أحد أول وأهم القرارات التي ستتخذها عند تصميم أي شريحة تسويق هو اختيار الجمهور المناسب. وفقط بعد معرفة الجمهور الخاص بك، ستتمكن من تخصيص رسالتك لتتوافق مع هذه المجموعة من الأشخاص.
في Dynamics 365 Customer Insights - Journeys، ستقوم بإعداد مجموعة من الشرائح، التي ستقوم بتعريفها باستخدام مصطلحات تشبه المصطلحات التي تستخدمها بالفعل لوصف مجموعات من العملاء، مثل "عشاق النبيذ من النساء فوق سن الـ 40 في سان فرانسيسكو" أو "عشاق البيرة البارعون من نورث كارولينا والذين زارو جناحنا في المهرجان". وبعد ذلك، ستستخدم هذه الشرائح لاستهداف مبادرات التسويق مثل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ورحلات العميل. وتعرف تلك الشرائح التي تحددها باستخدام مجموعة من القواعد والشروط باسم الشرائح الديناميكية لأن العضوية في هذه الشرائح تتغير باستمرار وبشكل تلقائي استنادًا إلى المعلومات الموجودة في قاعدة بياناتك. (تتم تعبئة الشرائح الثابتة بإضافة جهات اتصال بشكل صريح، واحدة في كل مرة).
في هذا التمرين، ستقوم بإنشاء بعض جهات الاتصال الوهمية مع عناوين البريد الإلكتروني التي يمكنك قراءتها، ثم تقوم بإعداد شريحة اختبار تتضمن جهات الاتصال هذه. وستكون شريحة الاختبار هذه مفيدة في وقت لاحق عندما تبدأ في تجربة رحلات العميل.
انتقل إلى التسويق الصادر>العملاء>جهات الاتصال. ينقلك هذا إلى قائمة بجهات الاتصال الموجودة. من شريط الأوامر، حدد جديد.
تُفتح صفحة جهة الاتصال الجديدة.
قم بتعبئة الحقول التالية:- الاسم الأول: أدخل اسمًا أولاً وهميًا.
- الاسم الأخير: أدخل اسمًا أخيرًا وهميًا.
- البريد الإلكتروني: أدخل عنوان بريدك الإلكتروني (أو عنوان يمكنه استلام البريد منه).
- العنوان 1: المدينة: أدخل مدينة وهمية (على سبيل المثال، نحن نستخدم أتلانتيس). سيؤدي ذلك إلى تسهيل إنشاء شريحة تتضمن فقط جهات اتصال وهمية.
في شريط الأوامر، حدد حفظ وإغلاق.
أنشئ جهة اتصال ثانية مشابهة لتلك التي قمت بإنشائها للتو. استخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني والمدينة الوهمية، ولكن استخدم اسمًا أولاً واسمًا أخيرًا مختلفين.
انتقل إلى التسويق الصادر>العملاء>الشرائح. ينقلك هذا إلى قائمة بالشرائح الموجودة. في شريط الأوامر، حدد جديد.
جديد يفتح في قائمة منسدلة، مما يسمح لك اختيار إما مقطع ديناميكي جديد أو مقطع ثابت جديد. سنقوم بإنشاء مقطع يجد أن جميع جهات الاتصال من مدينتنا الخيالية، أتلانتيس. لذلك، حدد مقطع ديناميكي جديد.
يتم فتح مربع الحوار قوالب المقاطع؛ حدد تخطي لإغلاقه وتابع الإجراء إلى شاشة مقطع جديد.
حدد إضافة كتلة استعلام لإنشاء استعلام مقابل كيان جهة الاتصال. يمكنك مشاهدة الكيان الذي يتم الاستعلام عنه عن طريق التحقق من القيمة المعروضة في القائمة المنسدلة في أعلى كتلة الاستعلام.
بشكل افتراضي، تعمل كتلة الاستعلام الجديد على إنشاء جهة اتصال تعتمد على الاستعلام بصف جديد. لا تتضمن شريحتك حاليًا عوامل تصفية (صفوف العبارات)، مما يعني أنها ستعثر على جميع جهات الاتصال في قاعدة بياناتك. ولكننا نريد فقط العثور على جهات اتصال الاختبار. الجديدة التي أنشأناها للتو، لذلك سنضيف عامل تصفية.
يبدأ الصف بحقل يحتوي على الاختبار الفارغ تحديد سمة. حدد هذا الحقل لفتح قائمة منسدلة تعرض كافة السمات المتوفرة على كيان جهة الاتصال. ثم اكتب "مدينه" لتصفية القائمة واختر العنوان 1: المدينة من القائمة.
تُضاف إلى الصف الآن قائمتان منسدلتان. اترك القائمة المنسدلة التالية معيَّنة إلى يساوي. هذا هو عامل التشغيل الذي يحدد الطريقة التي سنقوم من خلالها باختبار القيم في حقل العنوان 1: المدينة في كيان جهة الاتصال. تشمل عوامل التشغيل الأخرى يحتوي ويبدأ بـ ويحتوي على بيانات وغير ذلك، بحسب نوع القيمة (سلسلة، رقم، تاريخ، وغير ذلك) التي تعمل عليها.
حدد القائمة المنسدلة الثالثة، التي تحتوي على النص الإرشادي إدخال نص، واكتب اسم المدينة الوهمية الذي اخترته لجهات اتصال الاختبار (مثل "أتلانتيس" إذا كان هذا ما اخترته).
حدد الحقل الاسم في أعلى الاستعلام وأدخل اسمًا للمقطع (مثل "جهات الاتصال من أتلانتيس").
حدد حفظ في شريط الأوامر لحفظ شريحتك، ثم حدد العرض المباشر لنشر الشريحة (لن تتمكن من استخدامها في رحلة عميل حتى تدخل في وضع العرض المباشرةً، حتى لو قمت بحفظها). يفحص Customer Insights - Journeys الشريحة للتحقق من وجود أخطاء بها ويُبلغ عن أي مشكلات يجدها. إذا تم الإبلاغ عن خطأ، فأصلحه وأعد المحاولة. إذا لم يتم العثور على أي خطأ، فسيتم نسخ شريحتك إلى خدمات التسويق، مما يجعلها متوفرة للاستخدام بواسطة رحلة العميل.
انتظر لمدة دقيقة واحدة، ثم حدد تحديث على شريط الأوامر لتحديث الصفحة. من المفترض أن ترى الآن أن علامة تبويب الأعضاء قد أضيفت (إذا لم تظهر علامة التبويب هذه، فانتظر قليلاً ثم حاول التحديث من جديد حتى تراها). عند ظهور علامة التبويب الأعضاء، افتحها ولاحظ ان شريحتك تتضمن جهتي الاتصال الوهميتين اللتين أضفتهما في وقت سابق.
تلميح
يمكنك إنشاء استعلامات معقدة للغاية باستخدام الأدوات هنا، وإنشاء صفوف ومجموعات مدمجة بواسطة عبارات AND وعبارات OR، وإضافة المزيد من كتل الاستعلام التي يمكنك دمجها باستخدام عوامل التشغيل الاتحاد أو الاستبعاد أو التقاطع. حتى أنه يمكنك أيضًا الاستعلام استنادًا إلى خصائص الكيانات الأخرى، ولكن يجب أن ينتهي كل استعلام في نهاية المطاف بكيان جهة الاتصال لأن الشرائح يجب أن تؤدي دائمًا إلى الحصول على مجموعة من جهات الاتصال. علي الرغم من أنه يتعذر على الشرائح أن تحتوي على سجلات حسابات أو سجلات عملاء متوقعين، إلا أنه يمكنك تصميم شرائحك للعثور على جهات الاتصال المقترنة بهذه الأنواع من السجلات. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام الشرائح