الأسئلة الشائعة حول الثبيت وإدارة البيئة
اقرأ هذه المقالة لمعرفة الإجابات على الأسئلة الشائعة وحلول المشاكل المعروفة التي يمكن أن تحدث أحيانًا خلال تثبيت وإدارة تطبيق Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
كيف يتم نشر الترقيات التلقائية لتطبيق Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
تتوفر ترقيات حل Customer Insights - Journeys عادةً خلال الأسبوع الأول من الشهر، باستثناء شهري أبريل وأكتوبر حيث نتبع إيقاع إصدار Dynamics 365 Platform. تتلقى المؤسسات ترقيات تلقائية على مدار الشهر على أساس متجدد. يختلف التاريخ الدقيق للدفع بالتحسينات التلقائية باختلاف المنطقة العالمية. لضمان الحد الأدنى من انقطاع الخدمة، تحدث الترقيات خلال فترات انخفاض حركة المرور في المنطقة الجغرافية المضيفة.
كيف يمكن للعملاء تحديد الوقت الذي سيتم فيه ترقية حل Customer Insights - Journeys؟
نحن نرسل لمسؤولي Customer Insights - Journeys إشعارًا من مركز الإدارة قبل خمسة أيام على الأقل من أقرب تاريخ ستتلقى فيه المؤسسة ترقية. لا يعني الإعلام أن الترقية سوف تحدث في تاريخ محدد. الغرض من الإخطار هو أنه، إذا اختاروا، يمكن للعملاء جدولة ترقية يدوية حسب تقديرهم قبل أن يدفع النظام الترقية التلقائية.
كيف يمكنني طلب تأجيل ترقية تلقائية؟
يؤدي إبقاء Customer Insights - Journeys محدّثًا إلى ضمان استمتاع العملاء بأحدث الميزات وإصلاحات الأخطاء. ومع ذلك، فإننا نفهم أن احتياجات الأعمال تتطلب في بعض الأحيان تأجيل الترقية. لطلب تأجيل الترقية لمرة واحدة، يرجى مراجعة سياسة تحديث Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
كيف يمكن للعملاء ضمان طلب الترقية لمؤسساتهم؟
يتم تسليم الترقيات من قبل نظامنا تلقائيا. لا يمكننا ضمان ترتيب الترقيات بين المنظمات. بالنسبة للعملاء الذين يريدون ترقية مؤسسات معينة قبل مؤسسات أخرى، ننصح بترقية المؤسسات يدويًا باتباع الإجراءات في إبقاء Customer Insights - Journeys محدّثًا.