إصدار أولي: الاشتراك المزدوج في الرحلات في الوقت الفعلي

مهم

ميزة الإصدار أولي هي ميزة غير كاملة، ولكن يتم توفيرها قبل الإصدار الرسمي حيث يتمكن العملاء من الوصول المبكر وتقديم تعليقات. الهدف من ميزات المعاينة ليس الاستخدام في الإنتاج وقد يكون لها وظائف محدودة أو مقيدة.

لا تقدم Microsoft دعمًا لميزة المعاينة هذه. لن يتمكن فريق الدعم الفني لـ Microsoft Dynamics 365من مساعدتك في هذه المشاكل أو الأسئلة. ميزات المعاينة ليست مخصصة للاستخدام الإنتاجي، خاصة لمعالجة البيانات الشخصية أو البيانات الأخرى التي تخضع لمتطلبات التوافق القانونية أو التنظيمية.

تطلب عملية الاشتراك المزدوج (المعروفة أيضا باسم الاشتراك المؤكد) من جهات الاتصال التي تشترك في أغراض أو مواضيع جديدة تأكيد طلبها عن طريق تحديد رابط يتم إرساله إلى عنوان بريدهم الإلكتروني المسجل. يساعد هذا النظام على التأكد من أن الطلب عن عمد، وأن عنوان البريد الإلكتروني الذي تم توفيره قانوني ويعمل.

تعمل عملية الاشتراك المزدوج كما يلي:

1. تستخدم جهة اتصال أو عميل متوقع جديد أو حالي نموذجا لتقديم موافقته.
2. عند إرسال النموذج ، تظهر لجهة الاتصال (أو العميل المتوقع) صفحة تخبرهم بالتحقق من بريدهم الإلكتروني بحثا عن رسالة تأكيد تتضمن رابطا يجب على جهة الاتصال تحديده لتأكيد طلبهم.
3. Customer Insights - Journeys يرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المسجل لجهة الاتصال (أو العميل المتوقع).
4. تفتح جهة الاتصال (أو العميل المتوقع) رسالة التأكيد الإلكترونية ، وتقرأ النص ، وتحدد الارتباط. يؤدي هذا إلى فتح متصفح ويب ، والذي يرسل عنوان URL مشفرا يحدد جهة الاتصال (أو العميل المتوقع) إليه Customer Insights - Journeys.
5. Customer Insights - Journeys يعمل عند الاختيار ، وينشئ جهة اتصال (أو عميلا متوقعا) ، ويسجلها أو يحدثها ، ويسجل الموافقة. ثم تتم إعادة توجيه صفحة "شكرا" إلى جهة الاتصال.

مهم

يظل الرابط الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية صالحا لمدة 28 يوما فقط. بعد تلك الفترة، لن يتمكن المستخدم الذي تلقى البريد الإلكتروني من تأكيد اشتراكه. يرجى الرجوع إلى هذا القسم لمعرفة القيود الحالية لميزة إصدار أولي هذه.

التوافر

سيتم طرح الاشتراك المزدوج للرحلات في الوقت الفعلي في شهري يوليو وأغسطس من عام 2024. يوضح الجدول أدناه تاريخ التوفر لكل منطقة.

منطقة	تاريخ التوفر
IND	المتوفر
فرا ، تشي ، كان ، سام	المتوفر
OCE ، GBR ، اليابان ، APJ	المتوفر
EU	المتوفر
US	أغسطس 1

من يجب أن يستخدم الاشتراك المزدوج؟

قد تحتاج المؤسسات العاملة في ألمانيا والنمسا وسويسرا إلى تنفيذ وظيفة الاشتراك المزدوج للامتثال للوائح المحلية. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتطلب أي كيان يخضع للوائح GDPR الاشتراك المزدوج. كما أصبح من الشائع بشكل متزايد للشركات خارج الولايات القضائية GDPR تبني ممارسات الاشتراك المزدوج. لا يضمن هذا النهج الموافقة المستنيرة فحسب ، بل يساعد أيضا في التحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني ، وبالتالي تعزيز دقة البيانات وجودة العملاء المحتملين.

فوائد استخدام الاشتراك المزدوج

الامتثال

يضمن أن العملاء يؤكدون بنشاط رغبتهم في الانضمام إلى قائمة بريدية أو تلقي اتصالات تسويقية

كسب ثقة العملاء

يظهر الالتزام بالشفافية واحترام تفضيلات العملاء

التنميط والتجزئة بشكل أفضل

تسمح بيانات العملاء الدقيقة والتي تم التحقق منها بخيارات التخصيص والتجزئة المتقدمة

تحسين المشاركة

من المرجح أن يفتح العملاء رسائل البريد الإلكتروني ويختارون الروابط ويظهرون مستوى أعلى من المشاركة بشكل عام

تمكين الاشتراك المزدوج (إصدار أولي)

بدءا من إصدار يونيو 2024 ، يمكن للعملاء الآن استخدام إمكانية الاشتراك المزدوج داخل المنتج.

لتمكين الاشتراك المزدوج:

1. انتقل إلى الإعدادات>إعدادات أخرى>عمليات تبديل الميزات.
2. اضبط مفتاح التبديل المزدوج للاشتراك على تشغيل.
3. حدد حفظ في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة.

مهم

لا يؤدي تمكين مفتاح الميزة إلى تشغيل الاشتراك المزدوج تلقائيا لجميع عمليات إرسال النماذج. إنه فقط يمكن القدرة. هناك إعداد إضافي مطلوب لتمكين الاشتراك المزدوج لملفات تعريف التوافق المختلفة في النظام.

أين يتم تكوين الاشتراك المزدوج؟

على عكس التسويق الصادر، حيث يمكن تكوين الاشتراك المزدوج على مستوى عالمي أو مستوى نموذج ، تمكن Customer Insights – Journeys المستخدمين من تكوين الاشتراك المزدوج لكل ملف تعريف التوافق.

بمجرد تمكين الاشتراك المزدوج لأحد ملف تعريف التوافق ، فإن أي نموذج يلتقط الموافقة لأغراض / موضوعات ملف تعريف التوافق يتم تلقائيا تمكين الاشتراك المزدوج لعمليات الإرسال الخاصة بهم.

إعداد الاشتراك المزدوج لمدة ملف تعريف التوافق

بمجرد تشغيل مفتاح الميزة ، يمكنك الانتقال إلى أي ملف تعريف التوافق والانتقال إلى علامة التبويب Double Opt-In لتشغيل الاشتراك المزدوج في ملف تعريف التوافق.

فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها لتمكين الاشتراك المزدوج في ملف تعريف التوافق -

1. في علامة تبويب الاشتراك المزدوج، حدد الزر إعداد .
2. بمجرد تحديد زر الإعداد ، يقوم النظام تلقائيا بإنشاء بريد إلكتروني جاهز لإرسال رسالة تأكيد ورحلة تم تشغيلها ترسل رسالة التأكيد الإلكترونية هذه إلى كل عميل يرسل النموذج. يتم نشر الرحلة وبثها مباشرة ، ومع ذلك ، لن تستهدف أي مستخدم حتى يتم تمكين مفتاح التبديل للاشتراك المزدوج في ملف تعريف التوافق.
3. يعمل الإعداد بشكل غير متزامن ويسمح لك بالعمل على مناطق أخرى في المنتج أثناء تشغيله ، دون التأثير على الإعداد على الإطلاق. يمكنك العودة إلى عملية الإعداد ، وستظهر لك دائما أحدث المعلومات حول مدى تقدمها.
4. بمجرد اكتمال الإعداد ، يمكنك العثور على رابط رسالة التأكيد الإلكترونية التي أنشأها النظام نيابة عنك.
5. يجب عليك مراجعة هذا البريد الإلكتروني وتعديله ليناسب احتياجات عملك.
6. ضع اللمسات الأخيرة على الرسالة التي تريد عرضها لعملائك ، بعد تحديد زر التفضيلات المؤكدة في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بهم. يمكنك الحصول على صفحة تأكيد مستضافة للنظام مع رسالة من اختيارك أو إعادة توجيه العميل إلى عنوان URL من اختيارك.
7. بمجرد مراجعة البريد الإلكتروني وتحريره ، يمكنك الانتقال إلى علامة تبويب الاشتراك المزدوج في ملف تعريف التوافق وتشغيل الاشتراك المزدوج. يضمن ذلك أن أي عمليات إرسال نموذج جديدة (من النماذج التي تلتقط الموافقة لأغراض / موضوعات ملف تعريف التوافق) تمر تلقائيا برحلة الاشتراك المزدوج.

‏‫ملاحظة

بمجرد تشغيل مفتاح الميزة للاشتراك المزدوج من مفاتيح ميزة الإعدادات → ، سيكون أي نموذج جديد تم إنشاؤه في النظام مؤهلا تلقائيا للاشتراك المزدوج بمجرد تمكين الاشتراك المزدوج ملف تعريف التوافق المرتبط.

يمنع النظام النموذج من الحصول على عناصر من أكثر من ملف تعريف التوافق واحد في وقت واحد لضمان قدرته على التعامل مع الاشتراك المزدوج بشكل صحيح.

سيؤدي تمكين الاشتراك المزدوج لإحدى ملف تعريف التوافق إلى تمكين تدفق الاشتراك المزدوج فقط للنماذج المؤهلة (النماذج التي تم إنشاؤها بعد تشغيل مفتاح المعالم). سيتم إيقاف تشغيل أي نماذج كانت موجودة قبل تمكين الميزة، بشكل افتراضي، بشكل افتراضي.

التحذير

بالنسبة للإصدار 6.1، يتم عرض تحذير، ولكن لا يزال مسموحا لك بنشر النموذج. بالنسبة للإصدار 7.1، يمنعك خطأ من نشر النموذج.

ينطبق هذا على المؤسسات التي تم تمكين علامة ميزة DOI فيها.

مهم

يقوم النظام بإنشاء رحلة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الاشتراك المزدوج عند إرسال النموذج. مع إصدار يوليو 2024، يمكنك تعديل هذه الرحلة لإدارة سيناريوهات الاشتراك المزدوج الأكثر تقدما، على سبيل المثال، إرسال رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني إلى أي شخص لم يؤكد اشتراكه خلال فترة محددة.

تجاوز مستوى النموذج للاشتراك المزدوج

بمجرد تمكين الاشتراك المزدوج في ملف تعريف التوافق ، فإن عمليات إرسال أي نموذج مؤهل يلتقط الموافقة لأغراض / موضوعات ملف تعريف التوافق تؤدي تلقائيا إلى تشغيل رحلة الاشتراك المزدوج ثم تتلقى جهة الاتصال / العميل المحتمل الذي يرسل النموذج رسالة التأكيد الإلكترونية.

ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، قد ترغب في عدم تشغيل نموذج معين لتدفق الاشتراك المزدوج. في هذه الحالة، يمكن للمستخدم الذي يتمتع بامتيازات كافية (على سبيل المثال، تحرير الامتيازات على كل من النماذج وملفات تعريف التوافق) الانتقال إلى إعدادات نموذج وتعطيل الاشتراك المزدوج يدويا حتى إذا تم تمكين إعدادات الاشتراك المزدوج ملف تعريف التوافق.

بمجرد تعطيل الاشتراك المزدوج لنموذج ما، يظل معطلا بغض النظر عن حالة الاشتراك المزدوج على مستوى ملف تعريف التوافق.

رسالة بريد إلكتروني مزدوجة لتأكيد الاشتراك

يقوم النظام تلقائيا بإنشاء بريد إلكتروني لتأكيد الاشتراك المزدوج ملف تعريف التوافق بمجرد بدء إعداد الاشتراك المزدوج له.

يقوم النظام بإنشاء هذا باستخدام قالب افتراضي نشحنه مع المنتج لإنشاء رسائل بريد إلكتروني لتأكيد الاشتراك المزدوج. يؤدي حذف هذا القالب أو إعادة تسميته إلى حدوث مشكلات في إعداد الاشتراك المزدوج لمدة ملف تعريف التوافق.

فيما يلي الميزات الرئيسية لهذا البريد الإلكتروني:

1. يسرد البريد الإلكتروني نوع المحتوى رسالة التأكيد ويلاحظ أنه لا يمكن تغييرها.

2. يتم تعيين ملف تعريف التوافق البريد الإلكتروني على ملف تعريف التوافق الذي تم بدء إعداد الاشتراك المزدوج له. تم تعيين الغرض منه على الغرض من المعاملات في ملف تعريف التوافق.

3. يتبع البريد الإلكتروني اصطلاح تسمية يتضمن اسم ملف تعريف التوافق في اسمه لتمكينك من العثور عليه بسهولة في قائمة جميع رسائل البريد الإلكتروني في النظام

4. يحتوي البريد الإلكتروني على ثلاث سمات تخصيص رئيسية:

   1. {{OptedInPurposes&Topics}} - قائمة بجميع الأغراض أو الموضوعات التي اختارها المستخدم قبل إرسال النموذج.
   2. {{CompanyAddress}} – عنوان شركة ملف تعريف التوافق
   3. زر تفضيلات التأكيد - زر يحتوي على رابط تأكيد مخصص للسماح للمستخدم بتأكيد تفضيلاته

5. يستخدم البريد الإلكتروني ملف تعريف العلامة التجارية الافتراضي للنظام والمرسل الافتراضي من ملف تعريف العلامة التجارية.

   مهم

   في الحالات التي لا يتوفر فيها الملف الشخصي الافتراضي للعلامة التجارية للمؤسسة بأكملها أو لوحدة النشاط التجاري المحددة (إذا كانت هناك وحدات أعمال متعددة)، سيفشل إنشاء البريد الإلكتروني ولن يتم حله ما لم يتم إنشاء ملف تعريف افتراضي للعلامة التجارية. لا تحذف زر تفضيلات التأكيد أو {{OptedinPurposes&Topics}} الرمز المميز حيث سيتعين عليك إعادة التشغيل من قالب الاشتراك المزدوج لاستعادتها.

6. إذا تم حذف هذا البريد الإلكتروني ، فلن تعمل رحلة الاشتراك المزدوج بشكل صحيح.

رحلة تأكيد الاشتراك المزدوج

يقوم النظام تلقائيا بإنشاء رحلة تأكيد اشتراك مزدوجة ونشرها. مع إصدار يونيو 2024 ، لا يمكن تعديل هذه الرحلة. بدءا من إصدار يوليو 2024، يمكنك تعديل هذه الرحلات لتكييف تدفق الاشتراك المزدوج مع احتياجات عملك. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني لتأكيد التذكير إذا لم يؤكد العميل تفضيله خلال فترة معينة. أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني تأكيد مختلف إلى مجموعة محددة من العملاء.

تحليلات الاشتراك المزدوج

بالنسبة إلى أي نموذج تم تمكين الاشتراك المزدوج فيه، سترى تحليلات إضافية تمثل عدد المستخدمين الذين أكدوا تفضيلاتهم وعدد الطلبات المعلقة.

الحدود المعروفة

يحتوي هذا الإصدار إصدار أولي للاستخدام العام على القيود المعروفة التالية:

1. لا يعمل الاشتراك المزدوج لتسجيل الحدث أو نماذج مركز التفضيلات.
2. الرحلة التي تم إنشاؤها لتدفق الاشتراك المزدوج غير قابلة للتحرير.
3. لا يمكن أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني أي سمات تخصيص مستندة إلى الملف الشخصي ، مثل الاسم الأول اسم العائلة وما إلى ذلك.
4. في حالة عدم وجود ملف تعريف افتراضي للعلامة التجارية لوحدة عمل معينة، يفشل إعداد الاشتراك المزدوج ما لم يتم إنشاء ملف تعريف علامة تجارية لوحدة العمل.

الأسئلة المتداولة

لا يتم تشغيل رحلة الاشتراك المزدوج عند إرسال النماذج الموجودة مسبقا على الرغم من تمكين الاشتراك المزدوج في ملف تعريف التوافق الخاص بي. لماذا هكذا؟

يجب أن تكون هذه النماذج قد تم نشرها قبل تمكين تبديل ميزة الاشتراك المزدوج من الإعدادات وبالتالي فهي غير مؤهلة لتمكين الاشتراك المزدوج التلقائي. يتم تعيين هذه النماذج على تعطيل الاشتراك المزدوج تلقائيا بواسطة النظام ، ولكن يمكنك الانتقال إلى إعدادات هذه النماذج وتمكين الاشتراك المزدوج لها بنفسك.

لا يمكنني تمكين الاشتراك المزدوج في نموذج موجود.

إذا كان النموذج يستخدم الأغراض والموضوعات من ملفات تعريف توافق متعددة، فلا يمكنك تمكين الاشتراك المزدوج له.

لماذا لم يعد بإمكاني إنشاء نموذج بأغراض وموضوعات من ملفات تعريف توافق متعددة بعد الآن؟

تمكن الميزات الموجودة في ملفات تعريف الامتثال عملائنا من إنجاز حتى أكثر الإعدادات تعقيدا. ولهذا السبب نطلب الآن أن يحتوي كل شكل جديد على عناصر من ملف تعريف التوافق واحد فقط. يؤدي هذا أيضا إلى إزالة حالة تعارض يمكن للنظام الدخول فيها إذا اخترت عناصر من ملفين شخصيين مختلفين للامتثال ؛ أحدهما تم تمكين الاشتراك المزدوج والآخر لا.

لقد قمت بالنقر فوق زر الإعداد في علامة تبويب الاشتراك المزدوج ولكن العملية تفشل بشكل متكرر. ماذا يمكن أن تكون المشكلة؟

قد يكون هناك العديد من الأشياء التي تؤثر على إعداد الاشتراك المزدوج ل ملف تعريف التوافق الخاص بك. تأكد من اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة لتحديد المشكلة وحلها:

1. هل لديك إذن لإنشاء بريد إلكتروني ورحلة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاعمل مع المسؤول الخاص بك للحصول على هذه الامتيازات المعينة أو اطلب من مستخدم آخر لديه هذه الأذونات بدء الإعداد.
2. تمت إزالة نموذج الاشتراك المزدوج أو تعديله بطرق تؤدي إلى أخطاء التحقق من صحة رسالة التأكيد الإلكترونية التي تم إنشاؤها تلقائيا. انتظر الإصدار التالي لإعادة تعيين القالب أو إنشاء طلب دعم إذا كنت لا تستطيع الانتظار للإصدار التالي.
3. لا يوجد ملف تعريف للعلامة التجارية لبيئتك أو لوحدة العمل المحددة (إذا كنت تستخدم وحدات الأعمال) - قم بإنشاء ملف تعريف افتراضي للعلامة التجارية.
4. تمنع المشكلات العابرة إنشاء أو نشر بريد إلكتروني أو الرحلة - انتظر بضع دقائق ثم أعد المحاولة مرة أخرى.
5. إذا كنت قد جربت جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه وما زلت غير قادر على إعداد الاشتراك المزدوج، فيجب عليك إنشاء طلب دعم.

ماذا يحدث عندما ترسل جهة اتصال أو عميل متوقع حالي نموذجا ممكنا للاشتراك المزدوج؟

ما لم يؤكد المستخدم تفضيلاته ، من خلال النقر على الزر الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية المرسلة إلى جهات الاتصال ، لا تنعكس أي من الإدخالات التي تم إجراؤها أثناء إرسال النموذج من قبل جهات الاتصال في سجلها في النظام.