تمكين الكيانات المخصصة لاتفاقيات مستوى الخدمة

يمكنك تمكين الكيانات المخصصة لاتفاقيات مستوى الخدمة حتى يتمكن المستخدمون من استخدام الكيانات المخصصة الخاصة بهم بناءً على متطلباتهم. يمكنك تمكين الكيانات المخصصة إما من خلال مدخل Power Apps أو من خلال مؤسسة Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) الخاصة بك.

المتطلبات

تأكد من أنك تتمتع بدور أمان "مسؤول النظام" أو "مخصص النظام" أو لديك الأذونات المكافئة.

تمكين من Power Apps

1. قم بتسجيل الدخول إلى make.powerapps.com وحدد بيئتك.
2. حدد الحلول>الحل الافتراضي.
3. من الكائنات، حدد الجدول.
4. ابحث عن اسم صفحة الكيان المخصص في القائمة وافتحه.
5. في صفحة الكيان المخصص، وقسم خصائص الجدول، حدد الخصائص.
   1. في مربع الحوار تحرير الجدول، قم بتوسيع الخيارات المتقدمة.
   2. انتقل إلى قسم جعل هذا الجدول خيارًا عندما‬، وحدد مربع الاختيار إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة.
   3. حدد حفظ.
6. في الكيان المخصص، حدد مخطط>أعمدة، ثم حدد عمود جديد. في مربع الحوار عمود جديد،
   1. أدخل اسم العرض.
   2. بالنسبة إلى نوع البيانات، حدد بحث.
   3. بالنسبة إلى الجدول ذي الصلة، حدد مثيل ‏‫مؤشر الأداء الأساسي لاتفاقية مستوى الخدمة‬‬.
   4. حدد حفظ.
7. في صفحة الكيان المخصص، حدد خيارات متقدمة>نشر الجدول.
8. انتقل مرة أخرى إلى الحلول، وحدد نشر كل التخصيصات.

التمكين من مؤسسة Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

1. قم بتسجيل الدخول إلى مثيل Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) الخاص بك.

2. انتقل إلى الإعدادات>الإعدادات المتقدمة>التخصيصات>تخصيص النظام لفتح الحل الافتراضي.

3. حدد الكيانات.

4. ابحث عن الكيان المخصص من القائمة وافتحه.

5. في علامة التبويب عام، في قسم الاتصال والتعاون، حدد مربع الاختيار تمكين اتفاقية مستوى الخدمة (سيتم إنشاء الحقول).

6. حدد حفظ وإغلاق. تم تمكين اتفاقية مستوى الخدمة للكيان المخصص.

7. لإنشاء حقول مثيل ‏‫مؤشر الأداء الأساسي لاتفاقية مستوى الخدمة‬‬ للكيان المخصص، من الكيانات، ابحث عن الكيان المخصص عنصر واجهة المستخدم.

8. من عنصر واجهة المستخدم، حدد الحقول، ثم حدد جديد.

9. في مربع الحوار جديد لعنصر واجهة المستخدم، في علامة التبويب عام، في قسم الكتابة، قم بالخطوات التالية:

   1. بالنسبة إلى نوع البيانات، حدد بحث.
   2. بالنسبة إلى نوع السجل الهدف، حدد مثيل ‏‫مؤشر الأداء الأساسي لاتفاقية مستوى الخدمة‬‬.

   اسم العلاقة يظهر تلقائيًا بالتنسيق: (نوع السجل الهدف)_ (اسم الكيان)_ (اسم الحقل). على سبيل المثال، slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI.

10. حدد حفظ وإغلاق، ثم حدد نشر كل التخصيصات.

راجع أيضًا:

تمكين الكيانات لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)