تمكين تجربة متعددة الأقسام وأدوات الإنتاجية في التطبيقات المخصصة

تساعد التجربة المبوبة التي تشبه المستعرض في مساحة عمل خدمة Copilot ممثلي خدمة العملاء (ممثلي الخدمة أو الممثلين) على التعامل مع جلسات متعددة بشكل متزامن. يمكن للممثلين العمل على حالات ومحادثات متعددة، وتنفيذ أنشطة أخرى في تطبيق مساحة عمل واحد. يمكنك تمكين أدوات التجربة والإنتاجية هذه لممثليك الذين يستخدمون تطبيق يستند إلى النموذج مخصص.

المتطلبات

تأكد من استيفاء متطلبات النظام لمساحة عمل خدمة Copilot .

كيف تعمل الميزة

فيما يلي عملية تمكين تجربة جلسات العمل المتعددة وأدوات الإنتاجية لتطبيق يستند إلى النموذج مخصص:

1. إنشاء تطبيق يستند إلى النموذج من حل في بيئة التطوير الخاصة بك. تعرف على المزيد حول ‏‫إنشاء تطبيقك الأول المستند إلى نموذج‬.

2. في مركز إدارة خدمة Copilot، قم بتمكين أدوات متعددة الأقسام والإنتاجية للتطبيق المخصص كما هو موضح في القسم التالي.

3. تحقق من صحة التغييرات واختبر التجربة في التطبيق المخصص. يتم تطبيق إعدادات أدوات الإنتاجية على حساب المستخدم استنادا إلى ملف تعريف التجربة المعين للمستخدم. تعرف على المزيد في ملفات تعريف التجربة.

4. قم بتصدير الحل من بيئة التطوير التي تحتوي على تطبيق يستند إلى النموذج ومخطط الموقع المقابل. يتم تضمين إعدادات التنقل متعددة جلسات العمل في وحدة التطبيق افتراضيًا. اعرف المزيد حول تصدير الحلول.

5. قم باستيراد الحل في بيئة الاختبار الخاصة بك، وتحقق من صحة التغييرات، واختبر التخصيصات الخاصة بك. اعرف المزيد حول تصدير الحلول.

تمكين التجربة متعددة الجلسات وأدوات الإنتاجية في التطبيقات المخصصة (إصدار أولي)

قم بتنفيذ الخطوات التالية لتمكين التجربة.

1. في خريطة موقع مركز إدارة خدمة Copilot، انتقل إلى مساحات العمل.

2. حدد إدارة في إعداد الإنتاجية للتطبيقات المستندة إلى النموذج.

3. حدد التطبيق المخصص الذي يستند إلى النموذج والذي تريد استخدامه وحدد تحرير.

   

إشعار

يشير التطبيق المستند إلى النموذج مع أيقونة القفل إلى أنه جزء من حل مدار ولا يمكن تحريره.

1. حدد كلاً من أداة الإنتاجية وجلسات العمل المتعددة باستخدام أدوات الإنتاجية، ثم حدد حفظ. عند تحديد جلسة عمل متعددة باستخدام أدوات الإنتاجية، يتم تحديد خانة اختيار أداة الإنتاجية تلقائيًا.

2. راجع معلومات تطبيق الدعم المخصص، وحدد تأكيد في مربع الحوار.

إدارة دورة حياة التطبيقات

يمكنك تمكين أدوات تعدد جلسات العمل وأدوات الإنتاجية في تطبيق يستند إلى النموذج مخصص في بيئة التطوير وحزم التطبيق ثم استيراده إلى بيئة اختبار أو إنتاج.

• يمكنك تمكين تجربة جلسات العمل المتعددة في تطبيق يستند إلى النموذج ضمن حل غير مُدار فقط.
• هذه الميزة غير مدعومة في التطبيقات التي تستند إلى النموذج والتي يتم تثبيتها افتراضيًا، مثل مركز المبيعات.

المعلومات المرتبطة

إنشاء تطبيقك الأول المستند إلى نموذج