ترحيل البيانات لقناة الدردشة الحية

استخدم أداة ترحيل التكوين لترحيل التكوينات من المؤسسة المصدر إلى المؤسسة الهدف للدردشة المباشرة.

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام أداة ترحيل التكوين، راجع المقالات التالية:

• تنزيل أداة ترحيل التكوين
• كيف تعمل أداة ترحيل التكوين

المتطلبات

يجب تلبية المتطلبات الأساسية التالية:

• في المؤسسة المصدر، إذا كانت مجموعة قواعد التوجيه الموحد تشير إلى ما يلي، فتأكد من أنها موجودة في المؤسسة الهدف قبل متابعة الترحيل:
  • الكيانات المخصصة
  • السمات
  • العلاقات
  • مجموعات خيارات
  • قيم البحث
• تأكد من أن المستخدم الذي ينفذ الترحيل لديه الامتيازات المطلوبة على كيانات التوجيه الموحد التالية في المؤسسات المصدر والهدف:
  • دفق العمل (msdyn_liveworkstream)
  • تكوين القناة (msdyn_omnichannelconfiguration)
  • ساعات التشغيل (msdyn_operatinghour)
  • ‏‫الخاصية‬ (characteristic)
  • نموذج التصنيف (rating model)
  • قيمة التصنيف (ratingvalue)
  • ملف تعريف السعة (msdyn_capacityprofile)
  • الصف (queue)
  • عقد قرار (msdyn_decisioncontract)
  • مجموعة قواعد القرارات (msdyn_decisionruleset)
  • تكوين التعيين (msdyn_assignmentconfiguration)
  • خطوة تكوين التعيين (msdyn_assignmentconfigurationstep)
  • تكوين التوجيه (msdyn_routingconfiguration)
  • خطوة تكوين التوجيه (msdyn_routingconfigurationstep)
  • ملف تعريف سعة دفق العمل (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
  • متغير السياق (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
  • سؤال الاستطلاع (msdyn_surveyquestions)
  • تسلسل أسئلة الاستطلاع (msdyn_questionsequence)
  • خيار الإجابة على الاستطلاع (msdyn_chatansweroption)
  • الردود السريعة (msdyn_cannedmessages)
  • العلامات (msdyn_octags)

مهم

لا يتضمن النطاق ترحيل إعدادات العميل والقناة وتكوين الروبوت والذكاء الاصطناعي والتحليلات.

ترحيل التكوين للدردشة المباشرة

يجب تنفيذ الخطوات بالترتيب الذي تم سردها به لترحيل بيانات التكوين بنجاح. استخدم المعلومات في الجداول مع الإشارة إلى عينات المخططات المقابلة لكل تكوين.

1. ترحيل التكوين باستخدام حل
2. ترحيل التكوين للتوجيه المستند إلى المهارات
3. ترحيل التكوين لملفات تعريف السعة
4. ترحيل التكوين لقوائم انتظار الدردشة الحية
5. ترحيل التكوين لمسارات عمل الدردشة الحية
6. ترحيل التكوين لعناصر واجهة مستخدم الدردشة الحية
7. التحقق من عملية الترحيل
8. استكشاف أخطاء عملية ترحيل البيانات وإصلاحها

ترحيل التكوين باستخدام حل

إذا كنت تستخدم قوالب جلسة عمل مخصصة وإعلامات في إعداد التوجيه الموحد للدردشة المباشرة، فعليك تنفيذ الخطوات الموضحة في ترحيل التكوين باستخدام حل.

ترحيل التكوين المستند إلى المهارات

إذا تم استخدام مجموعات قواعد التوجيه القائم على المهارات في إعداد التوجيه الموحد، فعليك تنفيذ الخطوات الموضحة في تصدير واستيراد البيانات للتوجيه القائم على المهارات‬. تأكد من ضبط أي عامل تصفية FetchXML بشكل صحيح للدردشة الحية.

ترحيل التكوين لملفات تعريف السعة

إذا قمت بتكوين ملفات تعريف السعة في إعداد التوجيه الموحد، فعليك تنفيذ الخطوات الموضحة في تصدير واستيراد البيانات لملفات تعريف السعة. تأكد من ضبط أي عامل تصفية FetchXML بشكل صحيح للدردشة الحية.

ترحيل التكوين لقوائم انتظار الدردشة الحية

لتصدير واستيراد قوائم الانتظار للدردشة المباشرة، عليك تنفيذ الخطوات الموضحة في ترحيل البيانات لقوائم انتظار السجلات القائمة على التوجيه الموحد. تأكد من ضبط أي عامل تصفية FetchXML بشكل صحيح للدردشة الحية.

ترحيل التكوين لمسارات عمل الدردشة الحية

1. استخدم أداة ترحيل التكوين لإنشاء المخطط وتصدير البيانات من المؤسسة المصدر لتدفق عمل السجل.

   • الاسم المعروض للكيان: عند إنشاء المخطط، حدد الكيانات بالتسلسل نفسه المذكور في الجدول.
   • الاسم المعروض للسمة: من المستحسن تحديد السمات المحددة في الجدول التالي. لن تحتاج إلى تحديد السمات الجاهزة المحددة من قبل النظام مثل مُنشأ بواسطة وتاريخ الإنشاء ومعدّل بواسطة وتاريخ التعديل والمالك. يمكنك تحديد سمات مخصصة، إذا لزم الأمر.
   • استخدم FetchXML لتصفية السجلاتلكل، استخدم ما هو مناسب: FetchXML الاستعلام المذكور في الجدول للحصول على سجلات فردية أو متعددة أو جميعها بناءً على متطلباتك. وبالنسبة للسجلات الفردية أو المتعددة، ستحتاج إلى استخدام المؤسسة المصدر للحصول على الاسم الصحيح في uiname وGUID في القيمة. إذا لزم الأمر، يمكنك استخدام عنصر القائمة "بحث متقدم" لإنشاء استعلام FetchXML المناسب.
   • تكوين إعدادات الاستيراد: بالنسبة إلى كيان عقد القرار،، تأكد من تحديد خانة الاختيار عدم تحديث السجلات الموجودة.

2. تأكد من تضمين تدفقات العمل المشار إليها في عناصر واجهة مستخدم الدردشة المباشرة في الترحيل.

   الرقم التسلسلي	الاسم المعروض للكيان (الاسم المنطقي)	الاسم المعروض للسمة (الاسم المنطقي)	استخدام FetchXML لتصفية السجلات
   1.	دفق العمل (msdyn_liveworkstream)	مفتاح API ‏(msdyn_apikey) رقم إصدار مفتاح API ‏(msdyn_apikeyversionnumber) السماح بالرسائل التلقائية (msdyn_enableautomatedmessages) حالات الحضور المسموح بها (msdyn_allowedpresences) عيين عنصر العمل بعد الرفض أو انقضاء المهلة (msdyn_assignworkitemafterdecline) إغلاق تلقائي بعد عدم النشاط (msdyn_autocloseafterinactivity) حظر السعة لحالة الإتمام‬ (msdyn_blockcapacityforwrapup) قائمة انتظار الروبوت (msdyn_bot_queue) قاعدة الروبوت (msdyn_bot_rule) مستخدم الروبوت (msdyn_bot_user) CallbackPreviewDialing (msdyn_notificationtemplate_callback_previewdialing) الموصلات (msdyn_connectorsurl) استشارة (msdyn_notificationtemplate_consult) وضع المحادثة لقنوات الدردشة (msdyn_conversationmode) معرف العميل (msdyn_customerid) مدة الاستمرار في قطع اتصال العميل للمحادثة المفتوحة (msdyn_customerdisconnectholddurationforopenconversation) السعة (msdyn_capacityrequired) تنسيق السعة (msdyn_capacityformat) القناة (msdyn_streamsource) معرف العقد (msdyn_routingcontractid) افتراضي (msdyn_sessiontemplate_default) قائمة انتظار افتراضية (msdyn_defaultqueue) الاتجاه (msdyn_direction) تمكين الاختيار من تدفقات العمل المستندة إلى الدفع‬ (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams) الكيان (msdyn_masterentityroutingconfigurationid) اللغة الاحتياطية (msdyn_fallbacklanguage) المتابعة بعد الانتظار‬ (msdyn_followupafterwaiting) حدود وقت المعالجة‬ (msdyn_handlingtimethreshold) وارد مصادق‬ (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth) وارد غير مصادق (msdyn_notificationtemplate_incoming_unauth) هو افتراضي (msdyn_isdefault) الاحتفاظ بنفس المندوب للمحادثة بأكملها (msdyn_enableagentaffinity) آخر تحقق من الصحة في (msdyn_lastvalidationon) آخر تحقق من الصحة (msdyn_lastvalidationstatus) منطق المطابقة (msdyn_matchinglogic) الحد الأقصى للتزامن‬ (msdyn_maxconcurrentconnection) الوضع (msdyn_mode) الاسم (msdyn_name) الإعلام (msdyn_notification) عنصر نائب سيناريو الإخطار (msdyn_notificationscenarioplaceholder) قائمة انتظار صادرة‬ (msdyn_outboundqueueid) قاعدة تعريف السجل (msdyn_recordidentificationrule) قاعدة التحقق من صحة تعريف السجل (msdyn_recordidentificationvalidationrule) تقييد تنزيل التسجيل (msdyn_restrictdownloadrecording) تقييد تنزيل النسخة المكتوبة (msdyn_restrictdownloadtranscript) مهلة الشاشة المنبثقة‬ (msdyn_screenpoptimeout) مهلة الشاشة المنبثقة‬ (msdyn_screenpoptimeout_optionSet) مفتاح API الآمن (msdyn_secureapikey) عدد قواعد مرفقات المهارات‬ (msdyn_skillattachmentrulescount) عدد قواعد مرفقات المهارات‬ (تاريخ التحديث الأخير) (msdyn_skillattachmentrulescount_date) عدد قواعد مرفقات المهارات (الحالة) (msdyn_skillattachmentrulescount_state) عنصر نائب سيناريو الإخطار (msdyn_sessionscenarioplaceholder) SupervisorAssign (msdyn_notificationtemplate_supervisorassign) النقل (msdyn_notificationtemplate_transfer) حدود وقت الانتظار (msdyn_waitingtimethreshold) وضع توزيع العمل (msdyn_workdistributionmode) تدفق العمل (msdyn_liveworkstreamid)	العينة 1: كافة تدفقات عمل الدردشة المباشرة العينة 2: تدفق عمل دردشة مباشرة فردي العينة 3: تدفقات عمل الدردشة المباشرة المتعددة
   2.	متغير السياق (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)	الاسم (msdyn_name) اسم شحن العلاقة (msdyn_relationshipname) النوع (msdyn_datatype) تدفق العمل (msdyn_liveworkstreamid) IsList (msdyn_islist) قابل للتعديل (msdyn_ismodifiable) الاسم المعروض (msdyn_displayname) قابل للعرض (msdyn_isdisplayable) الاسم المنطقي للكيان (msdyn_entitylogicalname) متغير السياق (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariableid) الحالة (statecode) ‏‏سبب الحالة (statuscode) معرّف بواسطة النظام (msdyn_issystemdefined)	العينة 1: متغيرات السياق لجميع تدفقات العمل العينة 2: متغيرات السياق لتدفق عمل دردشة مباشرة فردي العينة 3: متغيرات السياق لتدفقات عمل الدردشة المباشرة المتعددة‬‏‫
   3.	عقد القرار (msdyn_decisioncontract)	تعريف العقد (msdyn_contractdefinition) عقد القرار (msdyn_decisioncontractid) الاسم (msdyn_name) الاسم الفريد (msdyn_uniquename)	العينة 1: عقد القرار لجميع تدفقات عمل الدردشة المباشرة العينة 2: عقد القرار لتدفق عمل دردشة مباشرة فردي العينة 3: عقد القرار لتدفقات عمل دردشة مباشرة متعددة
   4.	مجموعة قواعد القرار (msdyn_decisionruleset)	نموذج AI Builder ‏(msdyn_aibmodelid) وضع التأليف (msdyn_authoringmode) مجموعة قواعد القرار (msdyn_decisionrulesetid) الوصف (msdyn_description) عقد الإدخال (msdyn_inputcontractid) هو مجموعة إدخال (msdyn_isinputcollection) نوع نموذج ML‏ (msdyn_mlmodeltype) الاسم (msdyn_name) عقد الإخراج (msdyn_outputcontractid) تعريف مجموعة القواعد (msdyn_rulesetdefinition) نوع مجموعة القواعد (msdyn_rulesettype) الاسم الفريد (msdyn_uniquename)	العينة 1: مجموعة قواعد القرار لجميع تدفقات عمل الدردشة المباشرة العينة 2: مجموعة قواعد القرار لتدفق عمل دردشة مباشرة فردي العينة 3: مجموعة قواعد القرار لتدفقات عمل دردشة مباشرة متعددة
   5.	تكوين التوجيه (msdyn_routingconfiguration)	هو تكوين نشط (msdyn_isactiveconfiguration) الاسم (msdyn_name) تكوين التوجيه (msdyn_routingconfigurationid) الاسم الفريد (msdyn_uniquename) دفق العمل (msdyn_liveworkstreamid)	العينة 1: تكوين التوجيه لجميع تدفقات عمل الدردشة المباشرة‬‏‫ العينة 2: تكوين التوجيه لتدفق عمل دردشة مباشرة فردي‬‏‫ العينة 3: تكوين التوجيه لتدفقات عمل دردشة مباشرة متعددة‬‏‫
   6.	خطوة تكوين التوجيه (msdyn_routingconfigurationstep)	الاسم (msdyn_name) تكوين التوجيه (msdyn_routingconfigurationid) خطوة تكوين التوجيه (msdyn_routingconfigurationstepid) مجموعة القواعد (msdyn_rulesetid) ترتيب الخطوة (msdyn_steporder) نوع الخطوة (msdyn_type) الاسم الفريد (msdyn_uniquename)	العينة 1: خطوة تكوين التوجيه لجميع تدفقات عمل الدردشة المباشرة‬‏‫ العينة 2: خطوة تكوين التوجيه لتدفق عمل دردشة مباشرة فردي‬‏‫ العينة 3: خطوة تكوين التوجيه لتدفقات عمل دردشة مباشرة متعددة‬‏‫
   7.	ملف تعريف سعة تدفق العمل (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)	ملف تعريف السعة (msdyn_capacityprofile_id) الاسم (msdyn_name) دفق العمل (msdyn_workstream_id) ملف تعريف سعة تدفق العمل (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)	العينة 1: ملف تعريف سعة تدفق العمل لجميع تدفقات عمل الدردشة المباشرة العينة 2: ملف تعريف سعة تدفق العمل لتدفق عمل دردشة مباشرة فردي العينة 3: ملف تعريف سعة تدفق العمل لتدفقات عمل دردشة مباشرة متعددة
   8.	رد سريع (msdyn_cannedmessage)	الإعدادات المحلية (msdyn_locale_field) رسالة (msdyn_message) معرّف المؤسسة (organizationid) رد سريع (msdyn_cannedmessageid) الحالة (statecode) ‏‏سبب الحالة (statuscode) TagsControlField (msdyn_tagscontrolfield) العنوان (msdyn_title)
   9.	علامة (msdyn_octag)	الاسم (msdyn_name) علامة (msdyn_octagid)

3. أنشئ المخطط واحفظه.

4. صدّر البيانات وأنشئ الملف المضغوط (zip).

5. استخدم أداة ترحيل التكوين، وحدد الخيار لاستيراد البيانات وحدد الملف المضغوط.

مهم

عند إحضار مجموعات قواعد القرار (msdyn_decisionrulesets) التي تحتوي على متغيرات سياق، يتم إنشاء بعض مجموعات قواعد القرار دون تعيينات التبعيات. قم بتنفيذ الخطوات التالية كحل بديل:

1. استورد البيانات لجميع الكيانات بما في ذلك كيان مجموعة قواعد القرار (msdyn_decisionrulesets).
2. استورد البيانات لكيان مجموعة قواعد القرار مرة أخرى. تضمن هذه الخطوة استيراد كافة تعيينات التبعيات لمجموعات قواعد القرار.

لحصول عينة المخطط على جميع السجلات المطلوبة، راجععينة مخطط لتدفق عمل الدردشة المباشرة.

FetchXML لكيان مسار العمل

العينة 1: كافة تدفقات عمل الدردشة المباشرة

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
			<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value=" 192360000" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

العينة 2: تدفق عمل دردشة مباشرة فردي

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

العينة 3: تدفقات عمل دردشة مباشرة متعددة

<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
			</condition>
		</filter>
	</entity>
</fetch>

FetchXML لكيان متغيرات السياق

العينة 1: متغيرات السياق لجميع تدفقات عمل الدردشة المباشرة

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
                <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
            </filter>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

العينة 2: متغيرات السياق لتدفق عمل دردشة مباشرة فردي

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

العينة 3: متغيرات السياق لتدفقات عمل الدردشة المباشرة

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="or" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

FetchXML لكيان عقد القرار

العينة 1: عقد القرار لجميع تدفقات عمل الدردشة المباشرة

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

العينة 2: عقد القرار لتدفق عمل دردشة مباشرة فردي

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

العينة 3: عقد القرار لتدفقات عمل دردشة مباشرة متعددة

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname=" Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML لكيان مجموعة قواعد القرار

العينة 1: مجموعة قواعد القرار لجميع تدفقات عمل الدردشة المباشرة

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

العينة 2: مجموعة قواعد القرار لتدفق عمل دردشة مباشرة فردي

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

العينة 3: مجموعة قواعد القرار لتدفقات عمل دردشة مباشرة متعددة

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML لكيان تكوين التوجيه

العينة 1: تكوين التوجيه لجميع تدفقات عمل الدردشة المباشرة

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch> 

العينة 2: تكوين التوجيه لتدفق عمل دردشة مباشرة فردي‬‏‫

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

العينة 3: تكوين التوجيه لتدفقات عمل دردشة مباشرة متعددة‬‏‫

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML لكيان خطوة تكوين التوجيه

العينة 1: خطوة تكوين التوجيه لجميع تدفقات عمل الدردشة المباشرة‬‏‫

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
					<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

العينة 2: خطوة تكوين التوجيه لتدفق عمل دردشة مباشرة فردي

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

العينة 3: خطوة تكوين التوجيه لتدفقات عمل دردشة مباشرة متعددة

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
					</condition>
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML لكيان ملف تعريف سعة تدفق العمل

العينة 1: ملف تعريف سعة تدفق العمل لجميع تدفقات عمل الدردشة المباشرة

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

العينة 2: ملف تعريف سعة تدفق العمل لتدفق عمل دردشة مباشرة فردي

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

العينة 3: ملف تعريف سعة تدفق العمل لتدفقات عمل دردشة مباشرة متعددة

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ترحيل التكوين لعناصر واجهة مستخدم الدردشة الحية

تم وضع الاقتراحات التالية:

• سيتم تصدير القواعد بعد تكوينات الدردشة حتى تتمكن من استخدام أسئلة الاستطلاع قبل المحادثة كمتغيرات سياق المحادثة.

• لا يمكنك إنشاء متغيرات السياق عند إضافة أسئلة جديدة إلى قسم الاستطلاع قبل المحادثة.

• يمكن تصدير قوائم الانتظار بعد تكوينات الدردشة المباشرة وتعريف القواعد، حتى تتمكن من استخدام أسئلة الاستطلاع قبل المحادثة كمتغيرات سياق.

• يجب أن يكون دفق العمل موجودًا سواء تم إنشاؤه يدويًا أو تم ترحيله في وقت سابق إلى المؤسسة الوجهة.

لترحيل البيانات لعناصر واجهة مستخدم الدردشة الحية

1. استخدم أداة ترحيل التكوين لإنشاء المخطط وتصدير البيانات من المؤسسة المصدر لعنصر واجهة مستخدم الدردشة المباشرة والكيانات ذات الصلة.

   • الاسم المعروض للكيان: عند إنشاء المخطط، حدد الكيانات بالتسلسل المذكور في الجدول.
   • الاسم المعروض للسمة: من المستحسن تحديد السمات المحددة في الجدول التالي. لن تحتاج إلى تحديد السمات الجاهزة المحددة من قبل النظام مثل مُنشأ بواسطة وتاريخ الإنشاء ومعدّل بواسطة وتاريخ التعديل والمالك. يمكنك تحديد سمات مخصصة، إذا لزم الأمر.

   الرقم التسلسلي	الاسم المعروض للكيان (الاسم المنطقي)	الاسم المعروض للسمة (الاسم المنطقي)
   1.	عنصر واجهة مستخدم الدردشة (msdyn_livechatconfig)	FetchXMl لتصفية السجلات للدردشة المباشرة ملاحظة: - استبدل قيمة msdyn_liveworkstream في قسم الشرط. - لا تضمّن msdyn_widgetappid وmsdyn_widgetsnippet كجزء من الكيان. - تأكد من تعطيل المكون الإضافي كجزء من إعلان الكيان في المخطط. (disableplugins="false") (ميزة مهملة) خارج ساعات العمل‬ (msdyn_duringnonoperatinghours) الاسم المعروض للمندوب (msdyn_agentdisplayname) السماح بتنزيل البرنامج النصي (msdyn_enablechattranscriptdownload) السماح بإرسال البرنامج النصي بالبريد الإلكتروني (msdyn_enablechattranscriptemail) تجهيل المندوب (msdyn_showagentname) إعدادات المصادقة (msdyn_authsettingsid) الكشف التلقائي عن اللغة (msdyn_autodetectlanguage) استطلاع الروبوت (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) خيارات الاتصال (msdyn_callingoptions) عنصر واجهة مستخدم الدردشة (msdyn_livechatconfigid) موفر الاستعراض المشترك‬ (msdyn_cobrowseprovider) الاسم العام المعروض (msdyn_genericagentdisplayname) قالب البريد الإلكتروني (msdyn_emailtemplate) تمكين (msdyn_postconversationsurveyenable) تمكين الاستعراض المشترك (msdyn_enablecobrowse) تمكين مرفقات الملفات للمندوبين (msdyn_enablefileattachmentsforagents) تمكين مرفقات الملفات للعملاء (msdyn_enablefileattachmentsforcustomers) تمكين مشاركة الشاشة (msdyn_enablescreensharing) الإشارة إلى وضع المحادثة لعنصر واجهة مستخدم الدردشة (msdyn_conversationmode) الإشارة إلى ما إذا تم تمكين عرض وقت الانتظار (msdyn_averagewaittime_enabled) infolabel(msdyn_infolabel) اللغة (msdyn_widgetlocale) اللغة (msdyn_ocwidgetlanguage) اللغة (msdyn_language) الشعار (msdyn_avatarurl) الرسالة (msdyn_postconversationsurveymessagetext) تاريخ التعديل (modifiedon) الاسم (msdyn_name) عنوان عنصر واجهة المستخدم دون اتصال (msdyn_offlinewidgettitle) العنوان الفرعي لعنصر واجهة المستخدم دون اتصال (msdyn_offlinewidgetsubtitle) لون نسق عنصر واجهة المستخدم غير المتصل (msdyn_offlinewidgetthemecolor) ساعات العمل (msdyn_operatinghourid) عنوان URL للمدخل (msdyn_portalurl) الموضع (msdyn_widgetposition) استطلاع ما بعد الدردشة (msdyn_postchatenabled) استطلاع ما قبل الدردشة (msdyn_prechatenabled) الدردشة الاستباقية (msdyn_proactivechatenabled) مفتاح API للموفر (msdyn_oc_geolocationprovider) مجموعة أسئلة للمستخدمين المصادقين (msdyn_prechatquestionnaireauthenticated) مجموعة أسئلة للمستخدمين غير المصادقين (msdyn_prechatquestionnaireunauthenticated) إعادة الاتصال بالمندوب السابق (msdyn_timetoreconnectwithpreviousagent) عنوان URL لإعادة التوجيه (msdyn_redirectionurl) طلب موقع الزائر (msdyn_requestvisitorlocation) موفر مشاركة الشاشة (msdyn_screensharingprovider) صندوق بريد المرسل (msdyn_mailbox) إظهار الموقع في قائمة الانتظار (msdyn_positioninqueue_enabled) إظهار عنصر واجهة المستخدم أثناء الساعات خارج الاتصال (msdyn_showwidgetduringofflinehours) الحالة (statecode) ‏‏سبب الحالة (statuscode) العنوان الفرعي (msdyn_widgetsubtitle) الاستطلاع (msdyn_postconversationsurvey) وضع الاستطلاع (msdyn_postconversationsurveymode) لون النسق (msdyn_widgetthemecolor) العنوان (msdyn_widgettitle) تشغيل إعادة الاتصال بالدردشة السابقة (msdyn_enablechatreconnect) تشغيل الإعلامات الصوتية (msdyn_widgetsoundnotification) تشغيل مؤشر الرسائل غير المقروءة (msdyn_widgetvisualnotification) دفق العمل (msdyn_liveworkstreamid)
   2.	إعدادات مصادقة الدردشة (msdyn_authenticationsettings)	نوع المصادقة (msdyn_authenticationtype) إعدادات مصادقة الدردشة (msdyn_authenticationsettingsid) وظيفة عميل JavaScript ‏(msdyn_javascriptclientfunction) الاسم (msdyn_name) عنوان URL للمفتاح العام (msdyn_publickeyurl) الحالة (statecode) ‏‏سبب الحالة (statuscode)
   3.	الترجمة (msdyn_oclocalizationdata)	رسالة تلقائية (msdyn_systemmessageid) النص المترجم الافتراضي (msdyn_defaultlocalizedtext) اسم عمود الكيان (msdyn_entitycolumnname) اسم الكيان (msdyn_entityname) معرف سجل الكيان (msdyn_entityrecordid) هو افتراضي (msdyn_isdefault) رمز اللغة (msdyn_customerlanguageid) رمز اللغة (msdyn_languagecode) الترجمة (msdyn_oclocalizationdataid) نص مترجم (msdyn_localizedtext) معرّف المؤسسة (organizationid) الحالة (statecode) ‏‏سبب الحالة (statuscode)
   4.	الرسالة (msdyn_ocsystemmessage)	القناة (msdyn_streamsource) اللغة الافتراضية (msdyn_defaultlanguage) معرف المثيل (msdyn_instanceid) الرسالة (msdyn_ocsystemmessageid) وصف الرسالة (msdyn_messagedescription) مستلم الرسالة (msdyn_messagereceiver) مشغل قالب الرسالة (msdyn_messagetemplatetrigger) نص الرسالة (msdyn_messagetext) مشغل الرسالة (msdyn_systemmessageeventtype) نص الرسالة (msdyn_messagetype) الاسم (msdyn_name) معرّف المؤسسة (organizationid) الحالة (statecode) ‏‏سبب الحالة (sttuscode) عنصر واجهة المستخدم (msdyn_widgetid)
   5.	خيار الرد على الاستطلاع (msdyn_chatansweroption)	الاسم (msdyn_name) الحالة (statecode) ‏‏سبب الحالة (statuscode) خيار الرد على الاستطلاع (msdyn_chatansweroptionid) سؤال الاستطلاع (msdyn_answeroptionsid)
   6.	سؤال الاستطلاع (msdyn_surveyquestion)	نوع الرد (msdyn_answertyp) نص التعليمات (msdyn_placeholdertext) اسم السؤال (msdyn_nam) نص السؤال (msdyn_questiontext) مقياس التصنيف (msdyn_ratingscal) الحالة (statecod) ‏‏سبب الحالة (statuscod) سؤال الاستطلاع (msdyn_surveyquestionid) دفق العمل (msdyn_liveworkstreamtochatquestion)
   7.	تسلسل أسئلة الاستطلاع (msdyn_questionsequence)	- عنصر واجهة مستخدم الدردشة (msdyn_chatengagementtochatsequenceid) الاسم (msdyn_name) الترتيب (sequencenumber) مطلوب (msdyn_questionrequired) الحالة (statecode) ‏‏سبب الحالة (statuscode) اسم سؤال الاستطلاع (msdyn_surveyquestion) تسلسل أسئلة الاستطلاع (msdyn_questionsequenceid) نوع الاستطلاع (msdyn_chatquestionnairetype)
   8.	الرد على الاستطلاع (msdyn_chatquestionnaireresponse)	الاسم (msdyn_name) الحالة (statecode) ‏‏سبب الحالة (statuscode) خيار الرد على الاستطلاع (msdyn_chatansweroptionid) نص الرد على الاستطلاع (msdyn_chatanswertext) معرف سؤال الاستطلاع (msdyn_surveyquestionid) الرد على الاستطلاع (msdyn_chatquestionnaireresponseid) قيم الردود على الاستطلاع (msdyn_chatquestionnaireresponseitemid)
   9.	موقع عنصر واجهة مستخدم الدردشة (msdyn_livechatwidgetlocation)	عنصر واجهة مستخدم الدردشة (msdyn_livechatconfigid) موقع عنصر واجهة مستخدم الدردشة (msdyn_livechatwidgetlocationid) حرف بدل لعنوان URL للموقع (msdyn_locationurlwildcard) معدّل بواسطة (modifiedby) نوع القاعدة (msdyn_ruletype) الحالة (statecode) ‏‏سبب الحالة (statuscode) العنوان msdyn_name) القيمة (msdyn_domainvalue)
   10.	لغة عنصر واجهة مستخدم الدردشة (msdyn_chatwidgetlanguage)	لغة عنصر واجهة مستخدم الدردشة (msdyn_chatwidgetlanguageid) اسم اللغة (msdyn_languagename) معرف الإعدادات المحلية (msdyn_localeid) الحالة (statecode) ‏‏سبب الحالة (statuscode)
   11.	سؤال الاستطلاع المترجم (msdyn_localizedsurveyquestion)	الوصف (msdyn_description) رمز اللغة (msdyn_languagecode) نص السؤال المترجم (msdyn_localizedquestiontext) سؤال الاستطلاع المترجم (msdyn_localizedsurveyquestionid) الاسم (msdyn_name) الحالة (statecode) ‏‏سبب الحالة (statuscode) سؤال الاستطلاع (msdyn_surveyquestionid)
   12.	موفر الموقع الجغرافي (msdyn_oc_geolocationprovider)	مفتاح API لخرائط Bing‏ (msdyn_providerapikey) موفر الموقع الجغرافي (msdyn_oc_geolocationproviderid) الاسم (msdyn_name) إصدار مفتاح API للموفر (msdyn_providerapikeyversion) اسم الموفر (msdyn_providername) الحالة (statecode) ‏‏سبب الحالة (statuscode)

2. أنشئ المخطط واحفظه.

3. صدّر البيانات وأنشئ الملف المضغوط (zip).

4. استخدم أداة ترحيل التكوين، وحدد الخيار لاستيراد البيانات ثم حدد الملف المضغوط.

لحصول عينة المخطط على جميع السجلات المطلوبة، راجع عينة مخطط لدردشة القناة المباشرة.

FetchXML للدردشة مباشرة

    <fetch version="1.0" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_livechatconfig">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="elopez-ws-lcw-m7" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{EBEE52BD-2EFD-99C5-C658-F13E7C7D3F8C}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

التحقق من عملية الترحيل

بعد استيراد بيانات التكوين ذات الصلة بالتوجيه الموحد بنجاح من المؤسسة المصدر إلى المؤسسة الهدف، يمكنك تنفيذ الخطوات التالية في المؤسسة الهدف:

1. في واجهة المستخدم، تأكد من عرض تكوين التوجيه الموحد ومجموعات القواعد بطريقة صحيحة ومن أنها لا تعرض أي أخطاء.

2. إذا تم استخدام قيم المهارات والتصنيف في قواعد التوجيه الموحد، فستحتاج إلى ربط أو إقران أو إنشاء المستخدمين والموارد القابلة للحجز وسجلات سمات الموارد القابلة للحجز يدويًا.

3. إذا تم استخدام ملفات تعريف السعة في مجموعات القواعد وعمليات دفق العمل للتوجيه الموحد، فيمكن ربط أو إقران أو إنشاء المستخدمين والموارد القابلة للحجز وسجلات ملفات تعريف السعة يدويًا.

اعتبارات خاصة بتصدير البيانات واستيرادها

لاستكشاف وإصلاح أي مشكلة قد تواجهك أثناء الترحيل، تحقق من ملفات السجلات على الشكل التالي:

• أثناء استيراد البيانات إلى المؤسسة الهدف، إذا رأيت رموز تحذير صفراء اللون، فتحقق من السجلات التالية في أداة تكوين الترحيل:

  • Login_ErrorLog.log: يوفر معلومات عن المشكلات التي حدثت عندما سجلت دخولك إلى المؤسسة باستخدام أداة إدارة التكوين.
  • DataMigrationUtility.log: يوفر معلومات مفصلة حول المهام التي تم تنفيذها باستخدام الأداة أثناء الترحيل الأخير.
  • ImportDataDetail.log: يوفر معلومات مفصلة حول البيانات التي تم استيرادها بواسطة الأداة في آخر عملية استيراد.

  مزيد من المعلومات: استكشاف مشكلات ترحيل بيانات التكوين باستخدام ملفات السجل

  

• إذا احتوت السجلات على أخطاء في الشبكة، فعليك تكرار عملية الاستيراد.

  إليك مثال:

  Time: 11:46:09 PM
  Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
  Stack Trace: Service stack trace:
  

(راجع أيضًا)

ترحيل التكوين للسجلات المستندة إلى التوجيه الموحد