إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
ملاحظة
تمت إعادة تسمية روبوت Copilot Studio باسم عامل Copilot (عامل أو عامل الذكاء الاصطناعي). تمت إعادة تسمية المندوب البشري إلى ممثل خدمة العملاء (ممثل الخدمة أو الممثل). قد تصادف مراجع للمصطلحات القديمة والجديدة أثناء قيامنا بتحديث واجهة مستخدم المنتج والوثائق ومحتوى التدريب.
يتضمن سياق عامل الذكاء الاصطناعي أزواج اسم السياق والقيمة للمحادثة الحالية والسياق المخصص الذي تم تمريره بواسطة واجهة برمجة التطبيقات برمجيا. عندما يبدأ العملاء محادثة، يمكن توفير السياق ذي الصلة المرتبط بالعميل والمشكلة التي يواجهونها والأنشطة الحديثة التي يؤدونها للوكيل لتقديم استجابات سياقية بذكاء لحل مشكلات العملاء بطريقة سريعة وفعالة. على سبيل المثال، يمكن للالعامل استخدام تفاصيل المستخدم الذي قام بتسجيل الدخول للبحث عن معلومات الحالة الأخيرة أو سجل الطلبات الخاصة بالعامل وتقديم استجابة. وبالمثل، يمكن تمرير معلومات ما قبل المحادثة أو السياق المخصص أو الصفحات الحديثة التي استعرضها العميل على موقع ويب إلى الوكيل عن طريق تكوين متغيرات السياق لوكلائك.
بالنسبة لوكلاء Azure، راجع تكوين سياق العامل في وكلاء Azure. بالنسبة إلى وكلاء Copilot، راجع تكوين سياق العامل في وكلاء Copilot.
الخطوات التالية
تكوين سياق العامل في وكلاء Azure
تكوين سياق العامل في وكلاء Copilot