ابدأةProactiveChat

تعرض القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service مجموعة من الإمكانات التي توسع قدرة Dynamics 365 Customer Service Enterprise لتمكين المؤسسات من الاتصال والتفاعل مع عملائها على الفور عبر قنوات المراسلة الرقمية. مطلوب ترخيص إضافي للوصول إلى القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service. لمزيد من المعلومات، راجع نظرة عامة على تسعير Dynamics 365 Customer Service وصفحات خطة تسعير Dynamics 365 Customer Service.

تمكن المؤسسات من إشراك المستخدمين عن طريق دعوتهم تلقائيا إلى محادثة دردشة استنادا إلى القواعد التي تم تكوينها. يمكن للمؤسسات استخدام بيانات المستخدم النهائي ومعلومات رحلة المستخدم والوقت الذي يقضيه على صفحة الويب والمزيد لتحديد وقت إشراك العملاء بشكل استباقي من خلال الدردشة. يمكن للمؤسسات التحكم في تجربة الدردشة الاستباقية باستخدام رسائل التشغيل المخصصة والقواعد القابلة للتكوين لتحديد الجمهور المستهدف والإطار الزمني والموقع المستهدف.

إعراب

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

المعلمات

المعلمة	نوع	مطلوبة	الوصف
notificationUIConfig	‏‏الكائن	نعم	يسمح لك بتمرير تكوينات واجهة المستخدم لإشعار الدردشة الاستباقي. يتيح لك هذا الكائن تخصيص الإشعار، بما في ذلك الرسالة المراد عرضها.
showPrechat	قيمة منطقية	لا	علامة منطقية للإشارة إلى ما إذا كان سيتم عرض prechat إذا تم تكوينه لعنصر واجهة المستخدم. القيمة الافتراضية هي true.
inNewWindow	قيمة منطقية	لا	يقرر ما إذا كان سيتم فتح الدردشة في نافذة جديدة. توجد هذه المعلمة داخل كائن خيارات.

مهم

إذا لم يتم توفير أي رسالة في notificationUIConfig الكائن، فإن الرسالة الافتراضية "مرحبا! هل لديك أي أسئلة؟ أنا هنا للمساعدة" يتم عرضها.

قيمة الإرجاع

None

مثال

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

المعلومات ذات الصلة

مرجع واجهة برمجة تطبيقات JavaScript للدردشة المباشرة
بدء محادثة
بدء محادثة بشكل استباقي