أفضل الممارسات لإعداد القناة الصوتية

استخدم المعلومات الواردة في هذه المقالة لإعداد الأجهزة والبرامج للحصول على الأداء المثالي للقناة الصوتية في القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service. قد تختلف المتطلبات بناء على التكوين الإجمالي لمركز الاتصالات وحجمه.

تكوين الأجهزة

للاتصال الصوتي المحسن، تأكد من الإعدادات التالية:

• تكوين الشبكة: يُعد اتصال الإنترنت المستقل أمرًا حيويًا للحصول على مكالمات لا تتعرض للانقطاع. استخدم اتصال Ethernet سلكيًا أو شبكة لاسلكية مستقرة ذات نطاق تردد كافٍ. فيما يتعلق بسرعات النطاق الترددي الدنيا والموصى بها، راجع متطلبات النظام.

• مجموعات سماعات الرأس المتوافقة: للحصول على اتصال واضح، استخدم مجموعات سماعات الرأس USB مع ميكروفونات لإلغاء الضجيج. إذا كنت تعتمد على سماعات وميكروفون الكمبيوتر المحمول، فمن المحتمل أن تواجه ضجيجًا في الخلفية في المكالمات والاجتماعات.

• استخدام الأجهزة بشكل صحيح:

  • اختبر إعدادات الميكروفون والسماعة.
  • ضع الميكروفون بالقرب من فمك لالتقاط صوتك بوضوح. اضبط الحساسية لإزالة الصدى غير المرغوب فيه.
  • اضبط مستوى صوت السماعة على مستوى مريح لمنع تشويه الصوت.
  • قلل الضوضاء الخلفية.

تكوين البرامج

وفيما يلي إعدادات البرامج لضمان التكامل بسلاسة:

جدار الحماية والأمان: أضف عناوين URL وعناوين IP إلى قائمة السماح للسماح بالاتصال بين خوادم النظام وخوادم القناة متعددة الاتجاهات ومنع أية مشكلات متعلقة بالأمان أثناء التفاعلات. تأكد من توافق تكوين جدار الحماية مع الإرشادات في خدمات اتصالات Azure.

(راجع أيضًا)

توصيات الشبكة