إدارة المشروعات
بعد إنشاء المشروعات التي تحتاجها، تكون متوفرة في علامة التبويب كل المشروعات. ويتم عرض المعلومات التالية:
- الاسم: اسم المشروع.
- تاريخ التعديل: التاريخ الذي تم فيه تعديل المشروع.
- الاستطلاعات: عدد الاستطلاعات في المشروع.
- الاستجابات: إجمالي عدد الاستجابات التي تم تلقيها عبر كافة الاستطلاعات في المشروع.
- البيئة: البيئة التي تم فيها إنشاء المشروع.
يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية:
- إعادة تسمية: أعد تسمية عنوان المشروع.
- نسخ: انشئ نسخة من مشروعك في نفس البيئة أو في بيئة مختلفة.
- مشاركة: شارك مشروعك مع أشخاص آخرين للتعاون.
- تحديث: تحديث المشروع بنسخة من نفس المشروع.
- حذف: احذف مشروعًا لم تعد بحاجة إليه.
إعادة تسمية مشروع
قم بتسجيل الدخول إلى Dynamics 365 Customer Voice.
على علامة التبويب جميع المشاريع، قم بتمرير الماوس فوق المشروع الذي تريد إعادة تسميته، وحدد خيارات المشروع من علامات الحذف العمودية
، ثم حدد إعادة تسمية.في مربع الحوار إعادة تسمية المشروع، أدخل اسمًا جديدًا ثم حدد إعادة تسمية.
نسخ مشروع
يمكنك إنشاء نسخة من مشروعك في نفس البيئة أو في بيئة مختلفة. يعطي Dynamics 365 Customer Voice المشروع الجديد نفس اسم المشروع الموجود ويلحقه باللاحقة - copy. يمكنك إعادة تسمية المشروع عند الرغبة في ذلك.
ما الذي يتم نسخه في المشروع الجديد؟
- الاستطلاعات: يتم نسخ الاستطلاعات وتخصيصاتها كمثيل جديد للمشروع الجديد.
- مقاييس الرضا: يتم نسخ كل مقاييس الرضا التي تم تكوينها للأسئلة الخاصة بها إلى المشروع الجديد. تحتفظ مقاييس الرضا بتعييناتها مع الأسئلة في الاستطلاعات التي تم إنشاؤها مؤخرًا.
- تدفقات Power Automate: يتم نسخ كل تدفقات Power Automate التي تم تكوينها للمشروع إلى المشروع الجديد.
- قوالب البريد الإلكتروني: يتم نسخ كافة قوالب البريد الإلكتروني التي تم تكوينها للاستطلاعات إلى المشروع الجديد.
ما الذي لا يتم نسخه في المشروع الجديد؟
لا يتم نسخ بيانات استجابة الاستطلاع وبيانات مقاييس الرضا في المشروع الجديد.
لنسخ مشروع
قم بتسجيل الدخول إلى Dynamics 365 Customer Voice.
على علامة التبويب جميع المشاريع، قم بتمرير الماوس فوق المشروع الذي تريد نسخه، وحدد
، ثم حدد نسخ.يتم عرض الشاشة نسخ المشروع إلى.
قم بأحد الإجراءات التالية:
لنسخ مشروعك في نفس البيئة التي تعمل فيها حاليًا، حدد البيئة المدرجة ضمن الموقع الحالي.
لنسخ المشروع في بيئة مختلفة، قم بتوسيع كل المواقع ثم حدد بيئة.
وبعد تحديد بيئة، حدد نسخ. يتم عرض إعلام في الزاوية العلوية اليسرى عند نسخ المشروع في الموقع المحدد.
مشاركة مشروع
يمكنك مشاركة مشروعك مع العديد من الأشخاص في مؤسستك ليتمكنوا من التعاون في العمل على بنية الاستطلاعات داخل المشروع وتخطيطها. يصبح الأشخاص الذين تمت مشاركة المشروع معهم مالكين مشاركين في المشروع المشترك. تتوفر المشروعات التي تمت مشاركتها معك في علامة التبويب كل المشروعات.
عند مشاركة مشروع، يتم إنشاء مجموعة Microsoft 365 في Microsoft Entra ID وتتم إضافة مالكي المشروع المشاركين كأعضاء في المجموعة. عند إزالة مالك مشارك من المشروع، تتم إزالة المالك الشريك من مجموعة Microsoft Entra ID. عند إزالة جميع المالكين المشاركين من المشروع، يتم الاحتفاظ بالمجموعة معك كعضو وحيد. عند إنشاء مجموعة Microsoft 365، يتم إنشاء فريق Microsoft Dataverse (من نوع مجموعة Microsoft Entra ID) . يتم تعيين ملكية فريق المشروع وبيانات الاستطلاع لفريق Dataverse.
ما الذي يمكن لمالك مشارك إجرائه؟
يتمتع مالك المشروع المشارك بنفس مستوى الأذونات الخاص بمالك المشروع. وهو ما يعني أن المالك المشارك يمكنه إنشاء المشروع وتحريره وتحديثه وحذفه ومشاركته.
ما الذي لا يمكن لمالك مشارك إجرائه؟
لا يمكن لمالك مشارك إزالة منشئ المشروع من مشروع مشترك.
لا يمكن لمالك مشارك حذف استطلاع أنشأه مستخدم آخر. لا يمكن حذف الاستطلاع إلا بواسطة المستخدم الذي أنشأه. عند محاولة مالك مشارك حذف مشروع يحتوي على استطلاع أنشأه مستخدم آخر، سيتم عرض خطأ.
لا يمكن لمالك مشاركنقل استطلاع أنشأه مستخدم آخر. لا يمكن نقل الاستطلاع إلا بواسطة المستخدم الذي أنشأه. عند محاولة مالك مشارك نقل مشروع أنشأه مستخدم آخر، سيتم عرض خطأ.
كيف تتم مشاركة الاستجابات؟
عند احتواء مشروع على استجابات، يمكن للمالك المشارك الاطلاع على كافة الاستجابات ضمن التقارير في الجزء الأيمن. في كيان استجابات استطلاع Customer Voice، لن تتم مشاركة إلا الاستجابات التي تم تلقيها بعد مشاركة المشروع مع المالكين المشاركين. ترجع ملكية المشروعات والاستطلاعات إلى فريق Microsoft Dataverse (من نوع مجموعة Microsoft Entra ID ). فقط تلك الردود التي تم تلقيها بعد مشاركة المشروع ستكون مملوكة من قبل فريق Dataverse. ستستمر الاستجابات القديمة في أن تكون مملوكة لمالك المشروع.
لمشاركة مشروع
قم بتسجيل الدخول إلى Dynamics 365 Customer Voice.
على علامة التبويب جميع المشاريع، قم بتمرير الماوس فوق المشروع الذي تريد مشاركته، وحدد
، ثم حدد مشاركة.في اللوحة مشاركة، في علامة التبويب المشاركة، حدد اسم المستخدم من القائمة مشاركة مع. يمكنك تحديد مستخدمين متعددين.
(اختياري: قم بتضمين رسالة لإرسالها إلى المالكين المشاركين.)
حدد مشاركة.
يتم عرض المالكين المشاركين في علامة التبويب الوصول.
لإزالة مالك مشارك من مشروع
قم بتسجيل الدخول إلى Dynamics 365 Customer Voice.
على علامة التبويب جميع المشاريع، قم بتمرير الماوس فوق المشروع الذي تريد إزالة المالك المشترك منه، وحدد
، ثم حدد مشاركة.في اللوحة مشاركة، انتقل إلى علامة التبويب الوصول، ثم حدد إزالة الوصول للمستخدم الذي تريد إزالته.
ملكية بيانات الاستطلاع
عند إنشاء المشروع، يكون منشئ المشروع هو مالك المشروع وبيانات الاستطلاع (الردود والدعوات). عند مشاركة المشروع ، يكون مالك المشروع وبيانات الاستطلاع (الردود والدعوات) هو فريق Microsoft Dataverse (من نوع مجموعة Microsoft Entra ID). سيتم تعيين دور أمان مالك المشروع لفريق Dataverse وسيكون فريق مالك. مزيد من المعلومات: استخدام فرق الوصول وفرق المالكين للتعاون ومشاركة المعلومات
فقط تلك الردود والدعوات التي تم استلامها وإنشاؤها بعد مشاركة المشروع ستكون مملوكة لفريق Dataverse.
يعرض الجدول التالي ملكية البيانات في كيانات Dynamics 365 Customer Voice:
| Entity | المشاريع المملوكة للمستخدمين | المشاريع المشتركة |
|---|---|---|
| مشروع Customer Voice | منشئ المشروع | الفريق (Dataverse) |
| مقياس رضا Customer Voice | منشئ المشروع | الفريق (Dataverse) |
| قالب البريد الإلكتروني للاستطلاع المترجم لـ Customer Voice | منشئ المشروع | الفريق (Dataverse) |
| استطلاع Customer Voice | منشئ المشروع | الفريق (Dataverse) |
| قالب البريد الإلكتروني لاستطلاع Customer Voice | منشئ المشروع | الفريق (Dataverse) |
| سؤال استطلاع Customer Voice | منشئ المشروع | الفريق (Dataverse) |
| الرد على سؤال استطلاع Customer Voice | منشئ المشروع | الفريق (Dataverse) |
تحديث مشروع
يمكنك تحديث المشروع بنسخة من نفس المشروع. يمكن أن توجد النسخة في نفس البيئة أو في بيئة مختلفة. عن طريق تحديث نسخة من المشروع، يمكنك إجراء تغييرات تدريجية أثناء إرسال الاستطلاع إلى المستجيبين وتلقي الردود، دون مقاطعة الاستطلاع.
ملاحظة
يمكن تحديث المشروع فقط من نسخة منه، وليس من أي مشروع آخر.
يمكن تحديث المكونات التالية:
- مشروع
- الاسم
- مقاييس الرضا
- استطلاع
- عنوان
- الوصف
- الاسم
- الأسئلة وخيارات الإجابة المقابلة لها
- تخصيصات الاستطلاعات
- إعدادات توزيع الاستطلاعات
- قوالب البريد الإلكتروني واللغات المقابلة لها
دعونا نفهم عملية التحديث بالمثال التالي.
أنت تعمل في شركة تسمى Contoso، وتقوم بإنشاء استطلاعات وإنهاؤها عبر البيئات التالية:
التطوير: البيئة التي تقوم فيها بإنشاء الاستطلاعات واختبارها.
الإنتاج: البيئة الخاصة بالاستطلاعات المباشرة، حيث يمكنك نقل الاستطلاعات المنتهية ثم مشاركتها مع المستجيبين.
لقد قمت بنقل استطلاع رضا العملاء إلى بيئة الإنتاج، وتريد إجراء التغييرات التالية عليه:
- إضافة سؤال
- تغيير نسق اللون
- إضافة صورة خلفية
كسياسة للشركة، لا يمكنك تحرير الاستطلاعات مباشرة في بيئة الإنتاج. لذلك، تقوم بإنشاء نسخة من الاستطلاع في بيئة التطوير وإجراء التغييرات المطلوبة. يمكنك الآن تحديث الاستطلاع في بيئة الإنتاج باستخدام النسخة التي قمت بإنشائها وتحديثها في بيئة التطوير.
ملاحظة
إذا كان الاستطلاع متوفرًا في البيئة الهدف فقط، وليس في البيئة المصدر، سيتم حذف الاستطلاع في البيئة الهدف عند تنفيذ إجراء التحديث على المشروع الهدف. على سبيل المثال، إذا كان المشروع المصدر به استطلاعين (S1 و2) وكان المشروع الهدف به ثلاثة استطلاعات (S1 و2 و3)، سيتم حذف S3 عند تحديث المشروع الهدف مع المشروع المصدر.
تحديث المشروع
قم بتسجيل الدخول إلى Dynamics 365 Customer Voice.
على علامة التبويب جميع المشاريع، قم بتمرير الماوس فوق المشروع الذي تريد تحديثه، وحدد
، ثم حدد تحديث.
في شاشة تحديث المشروع، حدد المشروع الذي يحتاج مشروعك إلى التحديث منه.
في مربع حوار التأكيد، حدد تأكيد.
يتم عرض إعلام في الزاوية العلوية اليمنى عند تحديث المشروع.
حذف مشروع
يمكنك حذف مشروع لم تعد بحاجة إليه. يؤدي حذف مشروع إلى إزالة استطلاعاته ومقاييس الرضا وقوالب البريد الإلكتروني وبيانات الاستجابة للاستطلاع وبيانات مقاييس الرضا. يتم إلغاء تنشيط تدفقات Power Automate المقترنة بالاستطلاعات. عملية حذف مشروع هي عملية دائمة ولا يمكن إرجاعها.
لحذف مشروع
قم بتسجيل الدخول إلى Dynamics 365 Customer Voice.
على علامة التبويب جميع المشاريع، قم بتمرير الماوس فوق المشروع الذي تريد حذفه، وحدد
، ثم حدد حذف.في مربع حوار التأكيد، حدد حذف.