نظره عامه على المخزون والشراء والمرتجعات
قدرات مخزون في Dynamics 365 Field Service تتضمن:
- المستودعات
- تسويات وعمليات التحويل للمخزون
- استهلاك المنتجات وفوترتها اثناء أوامر العمل
- الشراء
- المرتجعات
- دفاتر يومية المخزون
قبل استخدام المخزون والشراء والمرتجعات، من المهم أن تكون على دراية بقدرات كتالوج المنتجات في Field Service. يتم تعقب المنتجات في المخزون فقط إذا كانت نوع حقل Field Service معين على المخزن. وبخلاف ذلك، لا تظهر تغييرات المخزون عند إضافة منتجات إلى أوامر العمل وأوامر الشراء وتفويضات إرجاع البضائع (RMAs).
لمنح مورد حق الوصول لإنشاء الجداول المرتبطة بالمخزون وتحريرها، أضف دور أمان شراء المخزون إلى دور الأمان الحالي.
بالنسبة لمتطلبات المخزون الأساسية، تستخدم العديد من المؤسسات الإمكانات الجاهزة. للحصول علي المزيد من متطلبات التسعير والمخزون الأكثر تعقيدا، تم تصميم "خدمه الحقول" للتكامل مع أنظمه تخطيط موارد المؤسسة (ERP). في أحد الأمثلة الشائعة، تتكامل Field Service مع Dynamics 365 Supply Chain Management باستخدام برنامج تم إنشاؤه مسبقًDataverse "قالب "احتمال الحصول على النقد.
يوضح الرسم البياني التالي تدفق المخزون والمشتريات والمرتجعات في Field Service.
المستودعات ومخزون المنتجات
في Field Service، المستودع هو أي موقع للشركة يحتوي على مخزون. تشمل المستودعات المواقع الثابتة والمتحركة، مثل:
- المستودعات
- الشاحنات الفنية
- مراكز التوزيع
- تحميل المساحات
يتم تحديث المخزون في كل مستودع على أساس منتجات أوامر العمل المستخدمة وامر الشراء والمرتجعات والتعديلات والتحويلات. يتم تسجيل هذا في جدول مخزون المنتج ذي الصلة.
لكل منتج في المستودع يقوم النظام بتتبع المعلومات التالية:
- الكمية المتوفرة - عدد الوحدات المتبقية للبيع.
- الكمية المخصصة - عدد الوحدات المدرجة حاليًا في أوامر العمل كمنتجات أوامر العمل المخصصة.
- الكمية في متناول اليد: مجموع الكمية المتاحة و قيم الكمية المخصصة. في الأساس ، يمثل هذا الحقل الوحدات التي لا تزال موجودة فعليا في المستودع الخاص بك ، حتى لو كانت ملتزمة بالفعل بالعمل.
- الكمية الموجودة الأمر : عدد الوحدات المدرجة حاليًا في أوامر الشراء، ولكن لم يتم استلامها وإضافتها إلى المخزون. في الأساس، يمثل هذا الحقل الوحدات الموجودة في الطريق.
ملاحظة
من خلال إضافة مستودع إلى كل مورد قابل للحجز، يمكنك تحديد المستودع الافتراضي الذي يتم استخدامه عندما يستخدم هذا المورد القابل للحجز منتج أمر عمل.
تسويات وعمليات التحويل للمخزون
استخدم تعديلات المخزون لإضافة المخزون يدويًا إلى المستودعات أو طرح المخزون من المستودعات. على سبيل المثال، استخدمها أثناء الفحوصات الروتينية لتعكس الانكماش والعيوب، ولمقارنة المخزون المتوقع بالمخزون الفعلي. يمكنك بعد ذلك ضبط الفرق.
استخدم عمليات نقل المخزون لنقل المخزون من المستودع المصدر إلى المستودع الوجهة. على سبيل المثال، يمكنك نقل المخزون من مستودع إلى شاحنة فني.
يمكنك أيضا تمكين التسويات والتحويلات على تطبيق Field Service للأجهزة المحمولة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء نقل مخزون إذا اجتمع الفنيون في الميدان ونقل المخزون من شاحنة إلى أخرى.
مخزون أمر العمل
يتأثر المخزون عند إضافة المنتجات إلى أوامر العمل واستخدامها.
على سبيل المثال، تتم إضافة منتج على أنه مقدر ومخصص (أي، يتم تعيين حقل حالة البند إلى مقدر، ويتم تعيين الحقل المخصص إلى نعم). في هذه الحالة، يتم حجز جزء من المخزون من المستودع المحدد، ولكن لا يتم خصمه.
إذا تم استخدام منتج أمر عمل أثناء أمر عمل (تم تعيين حقل حالة البند إلى مستخدم)، يتم خصم المخزون الموجود في المستودع ذي الصلة حسب كمية منتج أمر العمل. عادةً ما يكون المستودع المدرج في منتج أمر العمل عبارة عن شاحنة فنية.
أوامر الشراء
تستخدم أوامر الشراء (POs) لطلب منتجات لمستودع. كما أنها تستخدم لطلب المنتجات مباشرة لأمر العمل بحيث يمكن إكمال العمل في الموقع.
تتضمن عملية أمر الشراء الخطوات التالية:
- طلب المنتجات من المورد عن طريق إنشاء أمر شراء وإضافة منتجات أمر الشراء.
- الحصول على الموافقة.
- توثيق استلام المنتجات. قم بإنشاء إيصال أمر شراء ومنتج إيصال أمر شراء لإضافة المنتجات المستلمة إلى مخزون المستودع، أو لإضافتها كمنتجات أمر عمل.
المرتجعات
في بعض الأحيان، يجب على نفس المؤسسة التي تقوم بتركيب الأجزاء والمعدات في موقع العميل معالجة عملية إرجاع المنتج أو أصول العميل. يمكنك إصدار أرصدة للعملاء الذين يبدأون المرتجعات. يمكنك أيضا تتبع المرتجعات كجزء من سجل خدمة أصل العميل.
تتضمن الأسباب الشائعة لبدء عمليات الإرجاع ما يلي:
- الجزء أو المعدات معيبة.
- العميل غير راضٍ.
- هناك حاجة إلى إصلاح، ولكنه لا يحدث في الموقع. بدلا من ذلك ، يحدث في موقع مزود الخدمة أو الشركة المصنعة.
- المعدات موجودة في موقع العميل كجزء من عقد إيجار ينتهي ولم يتم تجديده.
تدعم Field Service ثلاثة أنواع من الإرجاعات الجاهزة:
- إرجاع إلى المستودع
- إرجاع إلى البائع
- تغيير ملكية المعدات
لإصدار الإرجاع، اتبع الخطوات التالية:
- إنشاء RMA. يشير RMA إلى المنتجات التي يمكن إرجاعها وغيرها من المعلومات المهمة، مثل الأسعار. ويحدد أيضًا إجراء المعالجة، وهو نوع الإرجاع.
- إنشاء إيصال تفويض إرجاع المواد (RMA). لا يتم إنجاز عملية الإرجاع إلى أن يتم إنشاء إيصال تفويض إرجاع المواد (RMA). يؤكد إيصال RMA أنه تم استلام المنتج والكمية الصحيحين. كما يشير إلى تاريخ الاستلام والشخص الذي تعامل معه.
يقوم النظام تلقائيا بضبط المخزون وأصول العملاء.
دفاتر يومية المخزون
يتم تسجيل جميع حركات المخزون في دفاتر يومية المخزون. على سبيل المثال، عند تخصيص منتج واحد لأمر عمل، يتم إنشاء دفتر يومية مخزون يزيد الكمية المخصصة بمقدار واحد. عند استخدام نفس المنتج لإكمال أمر العمل، يتم إنشاء دفتر يومية مخزون آخر يعمل على تقليل الكمية الفعلية. يتم تسجيل دفاتر اليومية لجميع الزيادات والنقصان في مخزون المنتجات. وبشكل أساسي، تعمل دفاتر يوميه المخزون كدفتر أستاذ المخزون داخل Field Service.
والأكثر اهميه، يتم أحيانا استخدام دفاتر يوميه المخزون في دمج حركات مخزون Field Service في أنظمه ERP الخارجية، وذلك وفقا للطريقة التي تمت هيكلة التكامل بها. لجعل عمليات التكامل أسهل وأكثر مرونة، يمكن إنشاء يوميات المخزون يدويًا.