مشاركة عبر

نطرة عامة على التقارير

  • مقالة

التقارير هي مجموعة من المخططات والمرئيات، مضمنة مع Microsoft Power BI. وهي تستند إلى طريقة عرض مجموعة البيانات للحصول على عرض سريع في المقاييس الأساسية. ويمكن لمديري الموارد والعمليات رصد المقاييس التشغيلية الرئيسية لقياس أداء الموارد واستراتيجية جدولتها. يمكن أن تساعد التقارير في استكشاف الأسئلة المهمة المتعلقة بالأعمال التجارية، مثل:

  • هل يتم استخدام مواردي بكفاءة خلال فترة زمنية معينة؟
  • ما متوسط التباين بين أوقات الإنجاز المقدرة والفعلية للمهام وأوامر العمل؟
  • هل يتم مطابقة المهام والموارد بشكل فعال؟

من خلال توفير إجابات على هذه الأسئلة، يمكن لمديري الجدولة تطوير إستراتيجية جدولة موارد فعالة توفر التكلفة والوقت كما تحسن من تجارب العملاء.

توفر Dynamics 365 Field Service والوظيقة الإضافية Resource Scheduling Optimization تقارير تركز على السيناريوهات المختلفة واحتياجات المستخدمين:

  1. تقرير الموارد والاستخدام، المضمن في تطبيق Field Service.
  2. التقرير الموجز لأوامر العمل، المضمن في تطبيق Field Service.
  3. تقرير الإدارة، المضمن في الوظيفة الإضافية Resource Scheduling Optimization.
  4. تقرير موجز التحسين، المضمن في الوظيفة الإضافية Resource Scheduling Optimization.
  5. ‏‫تقارير مدة العمل التنبؤية (إصدار أولي) مع مدة العمل المقبلة وتقارير مدة المنطقة في Field Service.

لا تكون التقارير قابلة للتكوين أو قابلة للتخصيص بخلاف تحرير عوامل التصفية وإجراءات التنقل لأسفل.

المتطلبات

ولا تتوفر التقارير إلا للمستخدمين الذين لديهم أدوار مسؤولي النظام أو مسؤول-‎‎‎‎Field Service.

اسم التقرير التطبيقات المطلوبة
المورد والاستخدام الخدمة الميدانية
ملخص أمر العمل الخدمة الميدانية
تقرير المسؤول الخدمة الميدانية
الوظيفة الإضافية Resource Scheduling Optimization
ملخص التحسين الخدمة الميدانية
الوظيفة الإضافية Resource Scheduling Optimization
مدة العمل التنبؤية الخدمة الميدانية

تحديث المعلومات والاحتفاظ بالبيانات

يقوم النظام بتحديث التقارير تلقائيا مرة واحدة في اليوم (كل 24 ساعة). يظهر التقرير طابع وقت في الزاوية العليا اليمنى عند آخر تحديث له.

يشير رمز تحذير بجوار طابع الوقت في التقرير إلى وجود تأخير أو مشكلة في تحديث البيانات. اتصل بطاقم المسؤول للتحقيق في تذكرة دعم أو فتحها في حالة استمرار المشكلة.

يتوقف النظام عن تحديث البيانات للتقارير التي لم يتم فتحها لمدة أسبوعين. عندما يفتح المستخدم التقرير مرة أخرى، سيتم تحديث البيانات في دورة التحديث التالية.

يتم الاحتفاظ ببيانات التقرير لمدة 24 شهرًا. يزداد حجم ملف التخزين تلقائيًا عند استخدام ميزات التحليلات. إذا تسببت هذه الزيادة في حدوث مشاكل أو مخاوف، فاتصل بدعم Microsoft.

توفير إمكانية وصول التقارير إلى دور أمني

بشكل افتراضي، يمكن للمسؤولين فقط الوصول إلى تقرير مدة الموارد. يمكن للمسؤولين توفير الوصول إلى الآخرين من خلال الأدوار الأمان.

  1. في Field Service، انتقل إلى الإعدادات المتقدمة.

  2. انتقل إلى الإعدادات>الأمان.

  3. انتقل إلى أدوار الأمان.

  4. حدد دور الأمان الذي يحتاج إلى الوصول إلى التقارير (على سبيل المثال، Field Service – المرسل).

  5. حدد إظهار كل الجداول.

  6. ابحث عن كل تقرير من التقارير التالية واخترها. وبعد ذلك، حدد امتياز القراءة للتقرير.

    • مدة المورد (معاينة) - تقرير المدة الزمنية
    • المدة التنبؤية (المعاينة) - تقرير المدة التنبؤية
    • التحليلات السابقة الخاصة بتطبيق Field Service - تقرير ملخص أمر العمل
    • التحليلات السابقة لجدولة الموارد - تقرير ملخص المسؤول والتحسين

  7. حفظ وإغلاق.

سيرى الآن Field Service - المرسل تقرير المقابلة.

المناطق المدعومة للتقارير

منطقة الاسم
أمريكا الشمالية NAM
أمريكا الجنوبية SAM
كندا CAN
أوروبا (باستثناء ألمانيا) EUR
منطقة آسيا والمحيط الهادئ واليابان APJ
أستراليا OCE
اليابان JPN
الهند IND
المملكة المتحدة المملكة المتحدة
الإمارات العربية المتحدة الإمارات العربية المتحدة

نموذج البيانات

يستخدم النظام قائمة الكيانات التالية لإعداد التقارير. إذا لم تكن هناك بيانات أو قمت بتخصيص هذه الكيانات، فقد تظهر أجزاء منها فارغة.

كيانات Field Service:

  • bookableresource
  • bookableresourcebooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • territory
  • calendarrule
  • bookableresourcegroup
  • bookingstatus
  • msdyn_bookingtimestamp
  • organization

كيانات Resource Scheduling Optimization:

  • resource
  • bookableresource
  • territory
  • bookableresourcebooking
  • msdyn_optimizationrequestbooking
  • msdyn_resourcerequirement
  • msdyn_priority
  • msdyn_routingoptimizationrequest
  • msdyn_routingprofileconfiguration
  • calendar
  • calendarrule
  • bookableresourcegroup
  • bookingstatus
  • organization

الخطوات التالية