إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
[هذا المقال عبارة عن وثائق الإصدار التجريبي ويكون خاضع للتغيير.]
عامل عمليات الجدولة هو وكيل مستقل Dynamics 365 Field Service يأخذ في الاعتبار الحجوزات والمتطلبات الحالية عندما يقوم المرسل بتعديل جدول فني. قبل أن يتمكن المرسلون من استخدام العامل، يجب على المسؤول إعداده في بيئتك.
Important
- هذه ميزة إصدار أولي.
- ميزات الإصدار الأولي ليست مخصصة للاستخدام الإنتاجي وقد تكون لها وظيفة مقيدة. تتوفر هذه الميزات قبل الإصدار الرسمي حتى يتمكن العملاء من الوصول المبكر وتقديم الملاحظات.
المتطلبات الأساسية
- يتم تحديث بيئتك إلى إصدار Field Service 8.8.133.214 أو أحدث وإصدار جدولة الموارد العالمية 3.12.149.15 أو أحدث.
- يتم تشغيل إعدادات الموقع والخريطة للبيئة الخاصة بك.
- لديك دور مسؤول في تطبيق Dynamics 365 Field Service.
إعداد نموذج الفوترة
يستخدم وكيل عمليات اًلجدولة واًلقدرات اًلأخرى لوكيل Copilot فِي Dynamics 365 رسائل Microsoft Copilot Studio للتفاعل مع اًلذكاء اًلاصطناعي وللمهام مثل استرجاع اًلمعلومات واًلاستجابة للمطاًلبات. يعتمد عدد الرسائل لكل حدث على تعقيد الحدث. تعرف على المزيد في سيناريوهات الرسالة.
تستخدم هذه اًلإمكانات اًلفوترة اًلمستندة إلى اًلاستهلاك وتكلفة كل استخدام، حيث تُعتبر اًلرسائل وحدات اًلفوترة اًلتي تقيس اًلاستخدام. تعرف على المزيد حول الفوترة والأسعار في دليل ترخيص Power Platform.
يدعم Dynamics 365 نموذجين للفوترة: السعة المدفوعة مسبقًا والدفع الفوري. يستخدم نموذج السعة المدفوعة مسبقًا اشتراكات حزمة الرسائل في Copilot Studio، والتي تعد خيار ترخيص لـ Microsoft Copilot Studio تشتريه بشكل مسبق. يعتمد نموذج الدفع أولاً بأول على الرسوم بناءً على العدد الفعلي للرسائل التي يستهلكها الوكلاء خلال الشهر. اعرف المزيد في ترخيص Copilot.
يمكنك استخدام كلا نموذجي الفوترة في نفس البيئة. يتم استهلاك السعة المدفوعة مسبقًا. يتطلب كلا النموذجين ربط بيئة Dynamics 365 ببيئة Power Platform .
إعداد الفوترة على أساس السعة المدفوعة مسبقاً
في مركز مسؤولي Microsoft 365، قم بشراء اشتراك حزمة رسائل Copilot. اعرف المزيد في إدارة المشتريات والإصدارات التجريبية ذاتية الخدمة (للمستخدمين) أو إدارة المشتريات والإصدارات التجريبية ذاتية الخدمة (للمسؤولين).
في مركز إدارة Power Platform، قم بتعيين سعة مسبقة الدفع لبيئة Power Platform. تعرف على المزيد في إدارة السعة
إعداد فوترة الدفع أولا بأول
لإعداد الدفع الفوري، تحتاج أولاً إلى اشتراك Azure نشط. اربط الاشتراك ببيئة Power Platform باستخدام مركز إدارة Power Platform أو Power Apps. اعرف المزيد في كيفية إعداد الدفع الفوري.
إدارة السعة والاستخدام
يمكنك عرض سعة اًلرسائل واستخدامها فِي Copilot Studio لكل من اًلسعة اًلمدفوعة مسبقًا واًلفواتير اًلمدفوعة حسب اًلاستخدام فِي مركز إدارة Power Platform. تعرف على المزيد في إدارة رسائل Copilot Studio وسعتها.
يتحقق Dynamics 365 بانتظام من السعة المتاحة أو الحصة النسبية للرسائل Copilot Studio. إذا كانت الحصة النسبية لمؤسستك منخفضة أو مستنفدة، يتلقى المستخدمون إعلامات داخل التطبيق حول حالة السعة والإجراءات الضرورية. من المهم اتخاذ إجراء في الوقت المناسب بشأن هذه الإعلامات وإما إعادة تخصيص السعة الحالية أو شراء المزيد.
بالنسبة للسعة المدفوعة مسبقًا، استخدم مركز إدارة Power Platform لتخصيص سعة أكبر لبيئة العمل من السعة الإجمالية المتوفرة للمستأجر. إذا لم تكن هناك سعة متاحة، فاشتري المزيد. تعرف على المزيد في إدارة السعة
للدفع أولا بأول، استخدم Microsoft Cost Management في مدخل Azure لعرض الاستخدام التفصيلي وتعديل حدود الإنفاق أو الميزانيات لتحرير المزيد من السعة. إذا لم تكن هناك سعة متاحة، فاشتري المزيد. تعرف على المزيد في عرض معلومات الاستخدام والفوترة.
Important
عند استنفاد الحصة النسبية، لا تتوفر قدرات الذكاء الاصطناعي حتى تتم إضافة المزيد من السعة. يمكن لمسؤولي المستأجرين مراجعة استهلاك الرسائل للوكلاء في مركز إدارة Power Platform. تعرف على المزيد في سيناريوهات الرسالة.
تشغيل عامل عمليات الجدولة
افتح تطبيق Field Service.
قم بالتغيير إلى منطقة الموارد وانتقل إلى معلومات الجدولة>جدولة الموارد.
انتقل إلى علامة التبويب العاملون وقم بتشغيل عامل عمليات الجدولة (إصدار أولي).
تعيين الخصائص للموارد القابلة للحجز
يدعم العامل الموارد القابلة للحجز من نوع المستخدم أو جهة الاتصال أو الطاقم.
في منطقة الموارد ، قم بتعيين الخصائص التالية لكل مورد قابل للحجز تريد أن يأخذه العامل في الاعتبار:
- يجب أن يكون موقع البدءوموقع الانتهاء قيمة أخرى غير محدد الموقع.
- يجب أن يكون العرض على لوحة الجدولةنعم.
تحديد طريقة تحسين لحالة الحجز
طريقة التحسين هي خاصية جديدة من حالات الحجز التي تخبر الوكيل ما إذا كان يمكنه نقل أو حذف الحجوزات المجدولة أو الملتزم بها لصالح المتطلبات غير المتحققة التي تتطابق بشكل أفضل مع أهداف التحسين.
افتح تطبيق Field Service وانتقل إلى منطقة الموارد.
حدد إعدادات الحجز>حالات الحجز. لإظهار كافة الحالات، قم بإزالة جميع الفلاتر من المشاهدة.
لكل حالة حجز، قم بتعيين خاصية أسلوب التحسين إلى إحدى القيم التالية:
التحسين: يمكن للوكيل نقل الحجوزات أو حذفها بهذه الحالة لإنشاء جدول أمثل. استخدم هذه الطريقة للحجوزات التي لم تكن قيد التقدم بعد، مثل الحالات المجدولة أو الملتزم بها .
عدم النقل: يجب على الوكيل الاحتفاظ بوقت الوصول المقدر للحجوزات بهذه الحالة. يقوم بتحديث وقت السفر فقط إذا تم نقل حجز سابق أو تغييره. تنطبق هذه الطريقة عادة عندما يسافر فني بالفعل إلى حجز أو بدأ العمل أو أكمله. يمكنك أيضا استخدام طريقة التحسين هذه في الحالات التي تم فيها تخصيص وقت وصول محدد لعميل. عدم النقل هو السلوك الافتراضي إذا لم يتم تعيين أسلوب التحسين .
تجاهل: يمكن للوكيل تجاوز الحجوزات بهذه الحالة ونقل أو إنشاء حجوزات جديدة فوقها. استخدم هذه الطريقة للحجوزات مع حالة تم الإلغاء.
Tip
بالإضافة إلى استخدام حالات الحجز الافتراضية، نوصي بإنشاء حالة حجز مثل مؤمن مع تعيين طريقة التحسين إلى عدم النقل. يمكن للمرسلين استخدام حالة الحجز هذه للإشارة بشكل انتقائي إلى الحجوزات التي يجب الاحتفاظ بها عند تشغيل الوكيل.
إذا لم تقم بتعيين أسلوب التحسين للحالات الملتزم بها أو المجدولة ، فإن العامل لديه مرونة قليلة في إجراء تغييرات على جدول زمني.
تعيين قيم الأولوية
تساعد خاصية Priority Value الوكيل على تحديد الحجوزات أو متطلبات الموارد الأكثر أهمية. يقبل الأرقام بين 1 و100. كلما كان الرقم أعلى، كانت الأولوية أعلى. على سبيل المثال، الحجز ذو الأولوية العالية بقيمة الأولوية 75 له الأسبقية على الحجز ذي الأولوية العالية بقيمة الأولوية 50. يتجاهل العامل حقل مستوى الأهمية.
افتح تطبيق Field Service وانتقل إلى منطقة الإعدادات .
حدد الأولويات.
لكل أولوية تريد أن يأخذها العامل في الاعتبار، قم بتعيين قيمة الأولوية.
Tip
تعيين قيم الأولوية التي يمكن تمييزها بوضوح، مثل 100 للعمل في حالات الطوارئ ذات الأولوية القصوى، و75 للعمل ذي الأولوية العالية، و50 للعمل ذي الأولوية المعتدلة، وما إلى ذلك. قد لا يميز العامل بشكل فعال القيم القريبة جدا من بعضها البعض.