إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
[هذه المقالة هي وثائق تجريبية وتخضع للتغيير.]
استخدم وكيل عمليات الجدولة لإجراء تعديلات فورية على جداول ما يصل إلى خمسة فنيين من خلال Copilot أو لوحة الجدولة أو أحد الموارد. يمكنك تحديد الموارد لتحسينها، ومراجعة الجدول الزمني المقترح للعامل، وتطبيقه عندما تكون راضيا. اختر التحسين التفاعلي للتغييرات المستهدفة عند الطلب خلال اليوم. بالنسبة إلى عمليات التشغيل الأكبر وغير المتزامنة التي تم تكوينها باستخدام نطاق وهدف وخطة، تعرف على المزيد في تشغيل تحسينات الدفعة (معاينة).
مهم
- هذه ميزة إصدار أولي.
- ميزات الإصدار الأولي ليست مخصصة للاستخدام الإنتاجي وقد تكون لها وظيفة مقيدة. تتوفر هذه الميزات قبل إصدار رسمي حتى يتمكن العملاء من الوصول المبكر وتقديم الملاحظات.
المتطلبات المسبقه
- يجب على المسؤول إعداد العامل.
- لديك دور مستخدم عامل عمليات الجدولة أو مسؤول عامل عمليات الجدولة . تعرف على المزيد في تعيين الأذونات والأدوار.
تشغيل الوكيل
يمكنك تشغيل العامل من عدة أماكن. تفتح كل نقطة إدخال نفس لوحة إعدادات التحسين، حيث تؤكد الموارد لتحسينها.
اللوحة الجانبية لـ Copilot
في أي صفحة Field Service، حدد أيقونة Copilot في رأس التطبيق.
في مربع الدردشة، أدخل مطالبة مثل اقتراح جدول زمني أو تحسين الجداول لفريقي.
لوحة الجدولة
لتحسين مورد واحد، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم المورد وحدد اقتراح جدول زمني.
لتحسين العديد من الموارد في وقت واحد، اضغط باستمرار على Ctrl (أو Cmd على جهاز Mac)، وحدد صفوف موارد متعددة، وحدد اقتراح جدول زمني من شريط أدوات لوحة الجدولة.
لفتح لوحة الإعدادات دون تحديد الموارد مسبقا، حدد اقتراح جدول زمني على شريط أدوات لوحة الجدولة، ثم أضف الموارد في اللوحة.
إذا لم يكن نوع المورد المحدد مدعوما، فلن يتوفر خيار اقتراح الجدول الزمني. تحقق من تلميح الأدوات للحصول على التفاصيل.
قائمة الموارد
انتقل إلى طريقة عرض قائمة الموارد في تطبيق Field Service أو Resource Scheduling.
حدد موردا واحدا أو أكثر.
على شريط الأدوات، حدد اقتراح جدول زمني.
يتوفر أيضًا زر شريط الأدوات اقتراح جدولة من سجلات الموارد المؤهلة.
ضبط إعدادات طلبات التحسين
بعد تشغيل العامل، يقترح الإعدادات التي يمكنك ضبطها قبل أن يبدأ في إنشاء جدول محسن. اضبط الإعدادات حسب الحاجة للتأكد من أن الوكيل يقترح جدولا يلبي متطلبات عملك.
بغض النظر عن الإعدادات التي تحددها، لا ينقل الوكيل أي حجوزات تم تعيينها إلى عدم النقل، ويكرم ساعات عمل الفني وأوقات التوقف.
Resources
يملأ النظام الموارد التي حددتها. استخدم حقل Resource للبحث عن الموارد وإضافتها أو إزالتها قبل أن يقوم العامل بإنشاء جدول زمني. يمكنك البدء بمورد واحد وإضافة المزيد، أو البدء بعدة موارد وتقليل القائمة. يحسن العامل جداول الموارد المحددة معا.
جدولة الهدف
يحدد هدف الجدولة للوكيل النتيجة المطلوب تحسينها. حدد هدفا من قائمة الأهداف التي يمكنك الوصول إليها. تتضمن القائمة الأهداف المضمنة التالية، إلى جانب أي أهداف مخصصة يقوم المسؤول بإنشائها:
تعظيم الاستفادة يزيد إلى أقصى حد الوقت الذي يقضيه الفني في تنفيذ الأعمال المرتبطة بالحجوزات، مع مراعاة الأولوية والفترات الزمنية الموعودة، مع تقليل وقت التنقل إلى أدنى حد. يمكن أن يفضل العامل أمر عمل ذي أولوية أقل مع وقت وعد تنتهي صلاحيته اليوم على أمر عمل ذي أولوية أعلى مستحق غدا.
يتضمن تقديم الأعمال ذات الأولوية العالية أكبر عدد ممكن من المتطلبات عالية الأولوية، حتى لو كان ذلك يعني مزيدًا من وقت السفر وانخفاض معدل الاستفادة. ومع ذلك، لا ينظر الوكيل في الترتيب الذي يتم حجز المتطلبات به، لذلك يمكن أن ينتهي الحجز بأعلى أولوية إلى أن يكون آخر حجز في مناوبة الفني.
عند تحديد هدف، يقوم العامل بتعيين خيارات الجدولة إلى الإعدادات الافتراضية لهذا الهدف. يمكنك تجاوزها لعملية التشغيل الحالية دون تغيير الهدف. إذا قمت بالتبديل إلى هدف مختلف، فستتم إعادة تعيين الخيارات إلى الإعدادات الافتراضية للهدف الجديد. لمزيد من المعلومات، راجع الأهداف والأهداف (معاينة).
النطاق الزمني
بالنسبة للنطاق الزمني، حدد إعدادا مسبقا مثل الأيام الثلاثة التالية، وتعرض اللوحة التواريخ الناتجة. يمكنك تحسين أي نافذة حتى 72 ساعة في المستقبل.
المنطقة الزمنية
بالنسبة للمنطقة الزمنية، حدد المنطقة الزمنية للتحسين. يمكن أن تكون المنطقة الزمنية مختلفة عن المنطقة الزمنية المحلية للمورد أو المرسل. عند بدء التحسين التفاعلي من لوحة الجدولة، تُستخدم تلك المنطقة الزمنية افتراضياً. عند التشغيل من نقاط الإدخال الأخرى، يتم استخدام المنطقة الزمنية المكونة للمستخدم.
المتطلبات
لجعل العامل يفكر في المتطلبات غير المقطوفة عند تحسين الجدول، حدد طريقة عرض متطلبات المورد. يُمكنُك اختيَارُ أيِّ طريقةِ عرضٍ متَاحةٍ لك، بمَا فيهَا طرقُ العرض المشتركةُ وطرقُ عرض النظَامِ وطرقُ العرض الشخصية.
إنشاء طرق عرض المتطلبات وتحديدها للمساعدة في التأثير على الجدول الذي يقترحه العامل. على سبيل المثال، إذا كان هدف الجدولة هو التحميل الأمامي للعمل ذي الأولوية العالية، فاختر طريقة عرض تسرد المتطلبات ذات الأولوية العالية فقط. أو، إذا كنت تريد من الوكيل إعادة ترتيب الحجوزات الحالية فقط لتقليل وقت السفر، قم بإنشاء وتحديد طريقة عرض متطلبات ترجع قائمة فارغة.
خيارات الجدولة
يسرد حقل خيارات الجدولة القيود التي يمكنك تشغيلها أو إيقاف تشغيلها للتأثير على الجدول المقترح. وهو يوضح عدد المحددات، مثل (3 من 4 محددين). الخيارات المتاحة هي:
مطابقة الخصائص المطلوبة دائما (الخصائص)
- إيقاف: يتجاهل الوكيل الخصائص ويفترض أن المورد قادر على تلبية أي احتياجات أو حجز.
- تشغيل: يفرض العامل مطابقة الخصائص:
- إذا لم يكن للمورد خصائص، يتم النظر فقط في الحجوزات والمتطلبات التي لا تحتوي على خصائص.
- إذا كان المورد له خصائص، يتم النظر في الحجوزات والمتطلبات ذات الخصائص المطابقة (أو لا شيء).
- تتم إزالة الحجوزات والمتطلبات ذات الخصائص غير المتطابقة من الجدول المقترح.
تبحث مطابقة الأراضي دائما عن الحجوزات والمتطلبات التي لها نفس الإقليم مثل المورد. إذا قمت بإلغاء تحديد هذا الخيار، يتجاهل العامل المناطق ويفترض أن المورد يمكن أن يعمل في كل منطقة متوفرة. إذا قمت بتحديده، يقوم الوكيل بإزالة الحجوزات من الجدول المقترح التي ليست في نفس المنطقة التي يوجد فيها المورد.
تأخذ النافذة الزمنية المتطابقة دائمافي الاعتبار القيود الزمنية التي يتم وضعها على المتطلبات والحجوزات. إذا قمت بإلغاء تحديد هذا الخيار، يتجاهل العامل قيود الوقت. إذا قمت بتحديده وكانت هناك متطلبات أو حجوزات تنتهي صلاحية وقت الوعد بها قبل نهاية نطاق التحسين، يحاول الوكيل تضمينها في الجدول المقترح كأهمية أعلى من وقت السفر أو الأولوية أو المدة.
إنذار
إذا حددت هذا الخيار وكان الحجز في نطاق التحسين يحتوي على نافذة وعد منتهية الصلاحية، يحذف الوكيل هذا الحجز من الجدول المقترح.
يأخذ استخدام وقت السفر التنبؤي معلومات حركة المرور التاريخية في الاعتبار عند تقدير وقت السفر. إذا قمت بإلغاء تحديد هذا الخيار، يقوم الوكيل بحساب وقت السفر استنادا إلى متوسط أوقات السفر. إذا حددته، فسيستخدم العامل أنماط حركة المرور السابقة، مثل ساعة الذروة الصباحية أو الاختناقات المرورية النموذجية، لتقدير وقت السفر. ومع ذلك، فإنه لا يمثل اضطرابات حركة المرور في الوقت الحقيقي مثل الحوادث أو صيانة الطرق. نظرا لأن وقت السفر المتوقع يختلف حسب وقت المغادرة، فقد يظهر الجدول الزمني المقترح فجوات صغيرة بين الحجوزات، وهو أمر متوقع.
يطبق العامل أيضا قواعد الأهلية الأخرى التي لا يمكنك إيقاف تشغيلها، مثل الفئات والموارد المقيدة والتي يجب الاختيار من بينها وأنواع الموارد. تعرف على المزيد في الأهداف والأهداف (معاينة).
مراجعة الجدول المقترح
راجع الجدول الزمني المقترح للعامل قبل تطبيقه. يصف الملخص في أعلى النافذة الهدف وعدد الموارد والنطاق الزمني. يمكنك مقارنة الجدول الأصلي بالجدول المقترح في طريقة عرض القائمة، أو على مخطط جانت، أو على الخريطة، إلى جانب مسارات السفر المقترحة.
عند تحسين مورد واحد، يتم توسيع صفه وتظهر الخريطة بشكل افتراضي. عند تحسين موارد متعددة، يظهر كل مورد كصف منفصل مع الجدول المقترح الموضح فوق الجدول الحالي. يتم طي الصفوف ويتم إخفاء الخريطة بشكل افتراضي. قم بتوسيع مورد للاطلاع على تفاصيل جدوله الزمني، أو استخدم توسيع الكلوطي الكل لإظهار كل مورد أو إخفاؤه في وقت واحد. على الخريطة، يمكنك التصفية لإظهار المسارات المقترحة أو الحالية، وتمييز المسار لمورد محدد، ورؤية كل توقف تم ترقيمه بترتيب الزيارة.
للتصرف وفقا للجدول الزمني المقترح، حدد أحد الخيارات التالية:
- يقبل تطبيق الجدول المقترح.
- ضبط الإعدادات يعيد تشغيل التحسين بقيود مختلفة.
- يؤدي إلغاء الأمر إلى تجاهل الاقتراح دون إجراء تغييرات.
إذا لم تكن النتائج تلبي التوقعات، فتعرف على المزيد في تحسين نتائج التحسين.