إنشاء رحلة قائمة على الشرائح
يمكنك استخدام الرحلات المستندة إلى المقاطع لإنشاء رحلات إلى الخارج مثل إرسال إعلانات أو حملة رعاية. لإنشاء رحلات يمكن أن تتفاعل مع إجراءات العملاء في الوقت الفعلي، راجع إنشاء رحلة تستند إلى المُشغل.
إنشاء رحلة مستندة إلى مقطع لإرسال إعلان
لتوضيح قدرات الرحلات القائمة على القطاعات، نقوم بإنشاء رحلة بسيطة ترسل إعلانًا حول منتج قادم إلى عملائك الأكثر قيمة. إذا أظهر العملاء اهتمامًا بالمنتج من خلال النقر على رابط المنتج، فسوف نرسل لهم رسالة متابعة عند بدء تشغيل المنتج.
المتطلبات الأساسية
إنشاء شرائح
إنشاء شريحة من العملاء الأكثر قيمة. أنت تستطيع إنشاء جهة اتصال خاصة بك أو مقطع قائم على العملاء المتوقعين. تعمل الرحلات المستندة إلى المقاطع مع مقاطع من التسويق الصادر ومقاطع من Customer Insights - Data.
- إذا اخترت استخدام مقاطع التسويق الصادرة، فيجب أن يستخدم محتوى البريد الإلكتروني والنص جهة الاتصال مثل بيانات الجمهور لإضفاء الطابع الشخصي.
- إذا اخترت استخدام مقاطع Customer Insights - Data، فيجب أن يستخدم محتوى البريد الإلكتروني والنص ملف تعريف العميل مثل بيانات الجمهور لإضفاء الطابع الشخصي.
إنشاء رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية
- بريد إلكتروني للإعلان عن المنتجات: إعلان أولي بالبريد الإلكتروني يتم إرساله إلى العملاء الأكثر قيمة. يجب أن يحتوي هذا البريد الإلكتروني على ارتباط بالمنتج الجديد.
- رسالة نصية لطرح المنتج: رسالة نصية للمتابعة يتم إرسالها بعد طرح المنتج. يتم إرسال رسالة المتابعة هذه فقط إلى العملاء الذين نقروا على الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني الأولى.
يمكنك إنشاء الرحلة أثناء وجود المحتوى في حالة المسودة. للنشر والبث المباشر للرحلة، يجب أن يكون المحتوى في حالة جاهز للإرسال.
تعيين بدء الرحلة
لإنشاء رحلة قائمة على الشرائح، انتقل إلى التفاعل>الرحلات وحدد +رحلة جديدة في شريط الأدوات العلوي. تفتح نافذة تسمح لك باستخدام Copilot لإنشاء رحلة. لإنشاء رحلة قائمة على الشارئح يدويًا، حدد الزر تخطي وإنشاء من فراغ .
في شاشة "إنشاء رحلة جديدة":
- إنشاء اسم للرحلة
- حدد قائمة على الشرائح لنوع الرحلة. يبدأ العملاء رحلة تعتمد على الشرائح عندما يكونون مؤهلين ليكونوا جزءا من شريحة.
- تحديد مقطع
- اختر التكرار لتشغيل رحلتك وفقًا له:
- رحلة لمرة واحدة مع جمهور ثابت يتم تشغيلها لمرة واحدة. عندما تبدأ الرحلة، يبدأ أعضاء الشريحة الحاليون الرحلة.
- رحلة لمرة واحدة حيث يمكن للأعضاء الذين تم إضافتهم مؤخرًا البدء في أي وقت. تتم الاستجابة للتغيرات في عضوية الشرائح، مما يسمح للمزيد من الأشخاص ببدء الرحلة بعد أن تبدأ. عندما تبدأ الرحلة، يبدأ أعضاء الشريحة الحاليون الرحلة. أعضاء الشريحة الذين تمت إضافتهم مؤخرًا يبدأون الرحلة عند تحديث الشريحة. يقوم كل شخص بالرحلة مرة واحدة، حتى لو تمت إزالته ثم تمت إضافته لاحقًا مرة أخرى إلى الشريحة.
- يتم تشغيل رحلة متكررة وفقًا لجدول زمني تحدده. في كل مرة تصل فيها الرحلة إلى وقت التشغيل المجدول، يبدأ جميع الأعضاء الحاليين في الشريحة الرحلة. يتم تضمين الأعضاء الذين تمت إضافتهم إلى الشريحة بين أوقات التشغيل المجدولة في عملية التشغيل التالية للرحلة. وفي كل مرة يتم فيها تشغيل الرحلة، يبدأ جميع أعضاء الشريحة الرحلة حتى لو دخلوا في وقت سابق إلى الرحلة.
- عيّن تاريخ ووقت البدء: حدد تاريخ ووقت البدء اللذين تريد فيهما إرسال الإعلان. إذا أردت، يمكنك تحديد المنطقة الزمنية للرحلة.
إضافة رسائل الإعلام
استخدم علامة الجمع (+) على لوحات الرحلة لإضافة خطوات فردية إلى رحلتك.
- إرسال بريد إلكتروني: لأن الخطوة الأولى من الرحلة هي إرسال إعلان المنتج، حدد البريد الإلكتروني لإعلان المنتج. بالنسبة للحقل إرسال إلى، حدد السمة التي تحتوي على عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد إرسال البريد الإلكتروني إليه.
- إضافة فرع if/then: تعيين الخاصية الفرع إيقاف هذه إلى البريد الإلكتروني لإعلان المنتج السابق. تريد انتظار الحدث النقر على البريد الإلكتروني. بالنسبة للارتباط، حدد الارتباط لعرض تفاصيل المنتج. وأخيرًا، حدد الحد الزمني ليوم واحد للإشارة إلى أن العملاء لديهم ما يصل إلى يوم واحد بعد تلقي البريد الإلكتروني للنقر فوق ارتباط المنتج.
- إضافة انتظار: إذا نقر العملاء فوق ارتباط عرض المنتج في غضون يوم واحد، فسيتابعون إلى افرع نعم. ضمن فرع نعم، أضف الانتظار وحدد حتى تاريخ ووقت محددين. هنا، يمكنك تحديد التاريخ والوقت المحددين الشروع في المنتج. وهذا مفيد إذا، على سبيل المثال، المنتج تطلق بعد أيام قليلة من إعلان البريد الإلكتروني الخاص بك. ينتظر العملاء في هذه الخطوة حتى التاريخ والوقت المحددين. إذا كان التاريخ والوقت بالفعل في الماضي، فسينتقل العملاء على الفور إلى الخطوة التالية.
- إرسال رسالة نصية: بعد انتظار تشغيل المنتج، يمكنك إرسال رسالة نصية تم إطلاقها من المنتج. بالنسبة للحقل إرسال إلى، حدد السمة التي تحتوي على رقم الهاتف الذي تريد إرسال رسالة نصية إليه.
نشر الرحلة
بعد إضافة جميع الخطوات إلى لوحة الرحلة ، تكون الرحلة جاهزة للعيش ورسالة العملاء الحقيقيين. قبل نشر الرحلة، تأكد من أن جميع المحتويات ذات الصلة (البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات الفورية) موجودة في حالة جاهزة للإرسال. لا يمكن تعديل الرحلة بعد نشرها، لذلك من المستحسن التحقق من أن جميع الخطوات في الرحلة هي بالضبط الطريقة التي تريدها قبل النشر.
بمجرد نشر الرحلة والعيش، يمكنك إلقاء نظرة على صفحة تحليلات الرحلة لفهم كيفية أدائها.