إجراء مكالمات Dynamics 365 Remote Assist للأجهزة المحمولة مع الأجهزة التي تدعم الواقع المعزز
يسهّل Microsoft Dynamics 365 Remote Assist للأجهزة المحمولة إجراء عمليات الإصلاح والفحص عن بُعد من خلال تزويد الفنيين بالقدرة على بدء تشغيل مكالمات فيديو خاصة مع متعاونين عن بُعد داخل مؤسستهم أو خارجها. بإمكان الخبراء أيضًا استخدام تطبيق الأجهزة المحمولة لإضافة تعليقات توضيحية.
تتوفر المكالمات عبر Dynamics 365 Remote Assist الأجهزة المحمولة للمكالمات بين:
- اثنين من مستخدمي Dynamics 365 Remote Assist للأجهزة المحمولة
- مستخدم Dynamics 365 Remote Assist للأجهزة المحمولة ومستخدم Teams لسطح المكتب
- مستخدم Dynamics 365 Remote Assist للأجهزة المحمولة ومستخدم Teams للأجهزة المحمولة
إشعار
السيناريوهات التالية غير مدعومة عند استخدام Dynamics 365 Remote Assist للأجهزة المحمولة في الوقت الحالي:
- إجراء مكالمات Teams استنادًا إلى المستعرض.
- المشاركة في مكالمات في Dynamics 365 Remote Assist للأجهزة المحمولة مع Dynamics 365 Remote Assist على HoloLens.
المتطلبات الأساسية
- للمتابعة مع هذا الدليل، يجب أن تستخدم جهازًا محمولاً يدعم ARCore أو ARKit. تعرف على متطلبات الأجهزة في Dynamics 365 Remote Assist.
- يجب أن يتوفر لدى الفنيين إصدار تجريبي مجاني أو اشتراك في Dynamics 365 Remote Assist.
- يجب أن يتوفر لدى المتعاونين عن بُعد إصدار تجريبي مجاني أو اشتراك في Dynamics 365 Remote Assist و/أو إصدار تجريبي مجاني أو اشتراك في Microsoft Teams. تعرف على كيفية إعداد Dynamics 365 Remote Assist باستخدام تطبيق Teams لسطح المكتب وTeams للأجهزة المحمولة.
كيفية عمله
ابدأ تشغيل Dynamics 365 Remote Assist وسجل دخولك إليه على جهاز iOS أو Android.
ابحث عن اسم المتعاون عن بُعد.
حدد اسم المتعاون عن بُعد، ثم حدد بدء المكالمة.
إشعار
إذا تلقى المتعاون عن بُعد المكالمة على جهاز محمول تم فيه تثبيت كل من Dynamics 365 Remote Assist للأجهزة المحمولة وTeams للأجهزة المحمولة، فبإمكانه الرد فقط على Teams للأجهزة المحمولة. ستتوفر الإمكانات نفسها لكلا المستخدمين.
إذا رد المتعاون عن بُعد على المكالمة على Dynamics 365 Remote Assist للأجهزة المحمولة، فستتم مشاركة موجز الفيديو المباشر الخاص بالفني على شاشة جهاز المتعاون عن بُعد.
الفني المتعاون عن بُعد 
إذا رد المتعاون عن بُعد على المكالمة على Teams لسطح المكتب، فستتم مشاركة موجز الفيديو المباشر الخاص بالفني على شاشة جهاز المتعاون عن بُعد.
الفني المتعاون عن بُعد 
يمكن للفني استخدام شريط أدوات التحكم في المكالمات للتبديل بين مكالمة فيديو ومكالمة صوتية فقط، أو كتم صوت الميكروفون أو إلغاء كتمه، أو تشغيل مكبر الصوت أو إيقاف تشغيله، أو إنهاء المكالمة.
يتيح تحديد الزر المزيد من شريط أدوات التحكم بالمكالمة للفني إضافة مشاركين ومشاركة المساحة والتعليقات التوضيحية ومشاركة الشاشة أو تسجيل المكالمة.
