متطلبات النظام، والحدود، وقيم التكوين لـ Dynamics 365 App for Outlook
يشتمل هذا الموضوع على المتطلبات والحدود، وقيم التكوين لـ Dynamics 365 App for Outlook.
هام
بعد انتهاء دعم إصدارات Internet Explorer، وMicrosoft Edge، وDynamics 365 App for Outlook القديمة، لا يتم دعمها في إصدارات Microsoft Outlook التي تستخدم Internet Explorer أو Legacy Edge WebView.
بريد إلكتروني
| نوع الخادم/العميل | إصدار مدعوم |
|---|---|
| خادم البريد الإلكتروني |
|
| عميل البريد الإلكتروني |
|
| المستعرض (Outlook Web Access) |
التكوينات المدعومة مع Microsoft Exchange
اعتبارًا من تحديث ديسمبر 2016 لـ Dynamics 365 (عبر الإنترنت والأماكن المحلية)، يمكنك استخدام التطبيق مع أي مجموعة من تطبيقات Customer Engagement أو تطبيقات Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) وExchange Online أو Exchange Server (المحلي)، بما في ذلك التكوينات المختلطة. وهذا يعني أنه يمكنك استخدام Dynamics 365 App for Outlook في أي من التكوينات التالية:
| التطبيق | Microsoft Exchange تكوين |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (محلي)، الإصدار 15.0.1236.3.32 (التحديث التراكمي 14 لـ Exchange Server 2013) أو أعلى |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (محلي)، الإصدار 15.0.1236.3.32 (التحديث التراكمي 14 لـ Exchange Server 2013) أو أعلى |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
الخوادم المدعومة
إن متطلبات الخادم لاستخدام وظائف Office الإضافية هي Exchange Server 2013، أو Exchange Server 2016، أو Exchange Online.
اللغات المدعومة
Dynamics 365 App for Outlookيدعم اللغات التالية:
| البلغارية (بلغاريا) - 1026 | العبرية - 1037 | البرتغالية (البرازيل) - 1046 |
| الصينية (جمهورية الصين الشعبية) - 2052 | الهندية (الهند) - 1081 | البرتغالية (البرتغال) - 2070 |
| الصينية (تايوان) - 1028 | المجرية - 1038 | الرومانية - 1048 |
| الكرواتية (كرواتيا) - 1050 | الإندونيسية - 1057 | الروسية - 1049 |
| التشيكية (جمهورية التشيك) - 1029 | الإيطالية - 1040 | الصربية - 2074 |
| الدانمركية - 1030 | اليابانية - 1041 | السلوفاكية - 1051 |
| الهولندية - 1043 | الكازاخية - 1087 | السلوفينية - 1060 |
| الإنجليزية - 1033 | الكورية - 1042 | الإسبانية - 3082 |
| الإستونية - 1061 | اللاتفية - 1062 | السويدية - 1053 |
| الفنلندية - 1035 | اللتوانية - 1063 | التايلاندية - 1054 |
| الفرنسية - 1036 | الماليزية - 1086 | التركية - 1055 |
| الألمانية - 1031 | النرويجية - 1044 | الأوكرانية - 1058 |
| اليونانية - 1032 | البولندية - 1045 | الفيتنامية - 1066 |
التوزيعات الجغرافية المعتمدة و مراكز البيانات
يتوفر التطبيق حاليا في قائمة مراكز البيانات التالية.
لمعرفة المزيد حول مراكز بيانات Azure، راجع وثائق Azure.
ملاحظة
قد تتغير القائمة التالية بمرور الوقت.
| منطقة | عنوان URL |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| سحابة القطاع الحكومي | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| جنوب أفريقيا | crm14.dynamics.com |
| الإمارات العربية المتحدة | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NOR | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
المزامنة والتعقب
يتعقب Dynamics 365 App for Outlook ويقوم بمزامنه بيانات بريدك والتقويم بين تطبيقات Outlook (Exchange) وتطبيقات Dynamics 365. تمثل المزامنة على جانب الخادم خدمة غير متزامنة يتم تشغيلها في الخلفية كل 15 دقيقة تقريبًا لمزامنة العناصر بين Exchange وتطبيقات Dynamics 365. في معظم السيناريوهات، يتم إنشاء عنصر Outlook فورًا في تطبيقات Dynamics 365. ولكن، في بعض الحالات، تُستخدم خدمة المزامنة على جانب الخادم لترقية العنصر إلى تطبيقات Dynamics 365 والحفاظ على مزامنته، الأمر الذي قد يستغرق مدة تصل إلى 15 دقيقة. يوفر الجدل التالي شرح موجز للسلوك.
في معظم الحالات يتم تعقب العناصر على الفور، كما يتم تعقبها عندما يكون البريد الكتروني في وضع الإنشاء والمواعيد المتكررة.
ملاحظة
يتم استخدام المزامنة على جانب الخادم لترقية رسائل البريد الإلكتروني عندما يتضمن Microsoft Outlook صورًا في تواقيع البريد الإلكتروني كمرفقات.
إذا كان Dynamics 365 App for Outlook يستخدم المزامنة على جانب الخادم لتعقب عنصر إلى تطبيقات Dynamics 365، فستصبح حالة تعقب العنصر "معلقة".
ملاحظة
بالنسبة للعناصر المتعقبة يدويًا، يقوم تطبيق لـ Outlook فقط بمزامنة الحقول المحددة مسبقًا بين Outlook (Exchange) وتطبيقات Dynamics 365. لن يكون لأي من إعدادات المزامنة على مستوى الحقول أي تأثير أثناء تعقب العناصر يدويًا من App for Outlook.
الأشياء التي يجب معرفتها
- يعمل الإصدار الأخير من Dynamics 365 App for Outlook مع تطبيقات مشاركة العميل في Dynamics 365 (وهي Dynamics 365 Sales وDynamics 365 Customer Service وDynamics 365 Field Service وDynamics 365 Marketing وDynamics 365 Project Service Automation) وDynamics 365 Customer Engagement (on-premises)، الإصدار 9 وMicrosoft Dataverse.
- يستخدم App for Outlook المستعرض Microsoft Edge عندما تستخدم نظام التشغيل Windows 10 (الإصدار 1903 أو إصدار لاحق) OS وعميل Outlook Click-2-Run الذي يتم تحديثه إلى القناة الحالية، أو قناة المؤسسة الشهرية، أو قناة المؤسسة نصف السنوية (16.0.13127.20508 أو إصدار لاحق). بالنسبة لتركيبة Windows وOutlook الأخرى، يستخدم App for Outlook المستعرض Microsoft Internet Explorer.
- المصادقة متعددة العوامل مع Dynamics 365 App for Outlookالمزامنة على جانب الخادم مدعومة فقط في تكوين العمل المتصل فقط. إنه سيناريو غير مدعوم لتطبيق Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) أو Microsoft Exchange المحلي.
- Dynamics 365 App for Outlook غير مدعوم في Microsoft 365 صندوق البريد المشترك لـ.
- إن Dynamics 365 App for Outlook غير مدعوم في التكوينات التي تتضمن تطبيقات Dynamics 365 و Microsoft 365 (Exchange Online) في حسابات مستأجرين مختلفة.
- وصل نظام التشغيل Windows 7 إلى نهاية فترة عمله ولم يعد نظام تشغيل عميل مدعوم لـ Dynamics 365 App for Outlook.
الملاحظات
قريبًا: خلال عام 2024، سنتخلص تدريجيًا من GitHub Issues بوصفها آلية إرسال ملاحظات للمحتوى ونستبدلها بنظام ملاحظات جديد. لمزيد من المعلومات، راجع https://aka.ms/ContentUserFeedback.
إرسال الملاحظات وعرضها المتعلقة بـ