الأسئلة المتداولة حول ذكاء المحادثة
تجيب هذه المقالة عن الأسئلة المتداولة حول ذكاء المحادثة في Dynamics 365 Sales وSales premium.
ما الميزات ذكاء المحادثة المتوفرة في Dynamics 365 المبيعات مقابل Microsoft 365 Copilot المبيعات؟
| ميزة | Copilot للمبيعات | Sales Enterprise / Sales Premium |
|---|---|---|
| معالجة المكالمات | ||
| ذكاء المحادثة للمكالمات الهاتفية من Teams (واردة / صادرة) | لا | نعم، وصول غير محدود إلى ذكاء المحادثة |
| ذكاء المحادثة لاجتماعت Teams | نعم (غير محدود) | نعم12 1 استخدام تطبيق Copilot للمبيعات ل Teams 2 ساعات Copilot للمبيعات غير محدودة مضمنة مع ترخيص Sales Premium / Sales Enterprise |
| أثناء المكالمة | ||
| ذكاء المحادثة في الوقت الحقيقي | لا | نعم |
| ذكاء المحادثة لتسجيلات البائع فقط (عند عدم تسجيل العميل) | لا | نعم |
| بعد المكالمة | ||
| إعادة تسجيل ملخص المحادثة وتفاصيله في سجل CRM | لا | نعم |
| تحرير ملخص محادثة ومشاركته | لا | نعم |
| جدولة عنصر إجراء من ملخص المحادثة | لا | نعم |
| لوحات المعلومات المجمعة للمديرين | لا | نعم |
| أدوات التدريب الخاصة بالمدراء | لا | نعم |
| تكوينات المسؤول | ||
| تخزين تسجيل المكالمات ورؤى ذكاء المحادثة | تخزين Teams فقط | خيار مساحة التخزين المتوفرة من Microsoft، أو مساحة تخزين Azure |
| اللغات المدعومة لذكاء المحادثة | ذكاء المحادثة اللغات المدرجة في هذه المقالة: اللغات المدعومة في Copilot للمبيعات | لغات ذكاء المحادثة المدرجة في هذه المقالة: ما هي اللغات المدعومة لـ Sales Premium؟ |
| اللغات المدعومة لواجهة المستخدم | لغات واجهة المستخدم المدرجة في هذه المقالة: اللغات المدعومة في Copilot للمبيعات | جميع اللغات المدعومة في Dynamics 365 Sales |
ما المدة اللازمة لإظهار تحديثات البيانات في التطبيق؟
يتم تحديث بيانات ذكاء المحادثة بشكل دوري وقد تحتاج إلى فترة اصل إلى 12 ساعة كي تظهر في التطبيق. ونحن نواصل اجراء تحسينات لتقليل هذا التأخير.
كم ساعة من ذكاء المحادثة المتاحة مع Copilot للمبيعات؟
يمكنك الحصول على عدد غير محدود من ساعات تسجيل المكالمات ومعالجتها باستخدام برنامج Copilot للمبيعات. يجب عليك إنشاء الاجتماع في Outlook وتشغيل مفتاح تبديل اجتماع Teams للحصول على ذكاء المحادثة من خلال Copilot للمبيعات. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام Copilot للمبيعات في Teams.
هل يمكن للبائعين وغير المديرين استخدام هذا التطبيق؟
يتوفر التطبيق للبائعين لعرض رؤى محادثاتهم.
هل يحتاج المسؤول إلى تمكين التطبيق للمؤسسة الخاصة بي؟
يجب على المسؤول تكوين التطبيق ليتم استخدامه. إذا لم يقم المسؤول بتكوين التطبيق، فيمكنك استكشاف التطبيق باستخدام بيانات العرض التوضيحي الموفرة.
ما نظام المهاتفة الذي تقوم بدعمه؟
التطبيق مستقل عن أنظمة الهتفية. إذا كانت لديك تسجيلات مكالمات ستريو (ستريو بقناتين)، نقوم بمعالجتها حسب المقياس لإنشاء معارف دقيقة.
ما الذي تحتاج إليه تجربة الإعداد؟
وكجزء من تجربة الالتحاق، يجب توفير مفتاح الوصول إلى موقع Azure blob حيث تقوم بتحميل ملفات تسجيل المكالمات للمعالجة. يجب عليك الالتزام بتنسيق بيانات التعريف القياسية (في JSON) لذكاء المحادثة وتحميلها مع كل ملف تسجيل مكالمة. يجب عليك مشاركة أدوات التعقب المهمة بالنسبة لك إلى جانب المنتجات والعلامات التجارية التنافسية، كي يتمكن ذكاء المحادثة من تعقب هذه الكلمات عبر المكالمات.
كيف يتم بناء نموذج التوجه؟
يحول ذكاء المحادثة المكالمات إلى نص وتقوم بإنشاء توجه من النص الموجود في المحادثة.
لديّ ملفات تسجيل أحادية القناة. هل يمكنني مع ذلك استخدام ذكاء المحادثة؟
لا، نحن لا نعالج ملفات تسجيل المكالمات أحادية القناة. لا ندعم سوى ملفات تسجيل المكالمات من النوع الاستريو.
ما المدة التي تُستغرق لظهور النتائج؟
يحتاج ذكاء المحادثة إلى دقائق قليلة لمعالجه البيانات على لوحه المعلومات وعرضها، وذلك وفقًا لحجم ملفات تسجيل المكالمة وتنسيقها. يجب ان يكون لديك 10 ملفات تسجيل مكالمات على الأقل لمعالجه البيانات وعرضها.
هل تحتفظ بتسجيلات المكالمات؟
يتم حذف تسجيلات المكالمات بمجرد معالجة الملف الصوتي.