الأسئلة المتداولة حول الرسائل النصية
تجيب هذه المقالة عن الأسئلة المتداولة حول الرسائل النصية في Dynamics 365 Sales وSales premium.
لماذا لا يمكنني رؤية ميزة الرسائل القصيرة في تطبيق المبيعات الخاص بي؟
قبل أن تتمكن من رؤية ميزة الرسائل القصيرة ، يجب على المسؤول تكوين موفر SMS في تطبيق المبيعات الخاص بك ويتم منح الأذونات اللازمة. تأكد أيضا من أن مؤسستك موجودة في المناطق المدعومة.
من هم موفرو الخدمات المدعومون؟
في الوقت الحالي، يتم دعم خدمة الاتصالات من Azure وTelesign وTwilio وInfobip وVibes فقط كموفري قناة SMS.مزيد من المعلومات: تكوين موفر SMS
هل يمكن استخدام نفس الرقم عبر العديد من تطبيقات Dynamics 365، مثل Sales وMarketing؟
لا يجب أن يكون الرقم فريدًا لكل تطبيق، على الرغم من إمكانية استخدام موفر القناة نفسه عبر التطبيقات.
هل يمكنني إضافة زميل في فريقي إلى محادثة SMS جارية مع عميلي؟
لا حاليًا، لا يتم دعم رسائل SMS الجماعية كجزء من إمكانية الرسائل القصيرة SMS. ومع ذلك، يمكن تخصيص رقم للفريق، والذي يمكن للفريق استخدامه للتعاون مع أحد العملاء. تتم إضافة جميع المحادثات إلى الجدول الزمني للكيان.
هل يمكنني معرفة ما إذا كان عميلي قد قرأ الرسالة أو محتوى الرسالة؟
لا. حاليًا، يمكنك فقط معرفة ما إذا تم تسليم الرسالة إلى العميل.
هل يمكنني إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة عبر جهازي المحمول؟
لا. لا يمكنك إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة من خلال جهازك المحمول.
من يمكنه رؤية إشعار الرسائل القصيرة الواردة إذا تم تخصيص الرقم لفريق؟
يتم إرسال الإشعارات إلى أفضل 20 بائعا عند تلقي رسالة واردة جديدة. يتم اختيار أفضل 20 بائعا استنادا إلى المعايير التالية:
- البائعون الذين هم بالفعل جزء من المحادثة. إذا كان للمحادثة بائع واحد على الأقل مقترن بها، يتخطى التطبيق المعايير 2 و3 لتجنب العشوائية.
- البائعون الذين استخدموا الرقم لإرسال الرسائل.
- البائعون الذين هم جزء من نفس الفريق الذي ينتمي إليه الرقم.
ومع ذلك، لا يزال يمكن للبائعين الآخرين عرض محفوظات الدردشة الخاصة بفريقهم من الخيار "الرسائل النصية الخاصة ب "الكل/ رسائلي" في صفحة " الأنشطة".