الأسئلة المتداولة حول Copilot لرسائل البريد الإلكتروني
تصف هذه الأسئلة المتداولة (FAQ) تأثير الذكاء الاصطناعي لإمكانيات البريد الإلكتروني في Copilot في Dynamics 365 Sales.
ما هو برنامج Copilot لرسائل البريد الإلكتروني؟
يعمل برنامج Copilot للبريد الإلكتروني على تمكين البائعين من خلال الاستجابة عبر البريد الإلكتروني بمساعدة الذكاء الاصطناعي في سياق مشاركة عملائهم. بإمكان البائعين الاستفادة من نماذج اللغة المتقدمة لإنشاء ردود مخصصة تعالج مخاوف العملاء بشكل فعال. ويتم أيضًا تزويد البائعين بملخص سلسلة رسائل البريد الإلكتروني للحصول على ملخص سريع للتفاعلات الأخيرة والتذكيرات التي تساعدهم على البقاء على اطلاع على صندوق الوارد الخاص بهم.
ما الذي يستطيع النظام فعله؟
تهدف ميزات Copilot للبريد الإلكتروني إلى تحسين إنتاجية البائع، من خلال مساعدتهم في كتابة مسودة رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها على نحو أفضل وأسرع. يلخص النظام سلاسل رسائل البريد الإلكتروني الطويلة، ويوفر ملخصًا ومسودة يمكن للبائع مراجعتها قبل الرد على العميل. كما أنه يراقب وقت البريد الوارد ويسلط الضوء على رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على عناصر عمل معلقة.
ما هي الاستخدامات المقصودة للنظام؟
- يتيح لك برنامج Copilot قضاء وقت أقل في إنشاء البريد الإلكتروني. حدد فئة محددة مسبقًا أو أدخل النص الخاص بك، وسيقترح برنامج Copilot محتوى يساعدك على إنشاء رسائل بريد إلكتروني بسرعة للمتابعة والرد على الاستفسارات والمضي قدمًا في الصفقة. اضبط أسلوب الرسالة وطولها لتتفاعل بشكل أفضل مع عملائك، مما يعزز اتصالات أقوى. كما يمكنك تخصيص المحتوى المقترح قبل إرساله. يعد برنامج Copilot لا يقدر بثمن أيضًا على الطرف المتلقي، حيث يلخص سلاسل رسائل البريد الإلكتروني الطويلة عند الرد على الرسائل الواردة. ومن خلال تكثيف المناقشات المعقدة، يعمل على تبسيط عملية الاتصال ويضمن الإدراك.
- يساعدك برنامج Copilot على إبقائك على المسار الصحيح من خلال تحديد عناصر العمل وطلبات العملاء الرئيسية في رسائل البريد الإلكتروني الواردة التي ربما فاتتك. بالإضافة إلى ذلك، يراقب علبة الوارد باستمرار لكي تبقى في وضع التحديث.
- كانت رسائل البريد الإلكتروني السياقية وملخصات البريد الإلكتروني الخاصة Copilot متاحة بالفعل بشكل عام في Outlook. الآن، مع متابعة البريد الإلكتروني، فهي متاحة أيضًا - إلى جانب متابعة البريد الإلكتروني - للإصدار الأولي للاستخدام العام داخل Dynamics 365 Sales. يمكن للبائعين الآن الاستمتاع بشكل كامل بدعم ميزات البريد الإلكتروني في Copilot مباشرةً.
كيف تم تقييم برنامج Copilot للبريد الإلكتروني؟ ما هي المقاييس المستخدمة لقياس الأداء؟
- تم تقييم الإمكانية على مجموعة من مجموعات بيانات الأسئلة والإجابات التي تم تجميعها يدويًا، والتي تغطي مجالات متعددة.
- تم تنفيذ المزيد من عمليات التقييم عبر مجموعات البيانات المخصصة للمطالبات والردود الضارة والمسيئة.
ما هي القيود المفروضة على برنامج Copilot للبريد الإلكتروني؟ كيف يمكن للمستخدمين تقليل تأثير برنامج Copilot على قيود البريد الإلكتروني عند استخدام النظام؟
- يدعم Copilot للبريد الإلكتروني اللغة الإنجليزية فقط اعتبارًا من الآن. لن يتمكن المستخدمون الذين لا يستخدمون اللغة الإنجليزية من استخدام الميزات.
- توفر ميزة "البريد الإلكتروني التذكيري" ملخصًا موجزًا فقط لسلسلة رسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك، للحصول على ملخص تفصيلي وأفضل الإجراءات، من المستحسن استخدام هذه الميزة مع ميزات Copilot للبريد الإلكتروني الأخرى لتحديد أفضل إجراء وتنفيذ نفس الإجراء بسلاسة.
ما هي العوامل والإعدادات التشغيلية التي تسمح بالاستخدام الفعال والمسؤول للنظام؟
- لا يوفر النظام أي إعداد أو تخصيص للمستخدم النهائي لتطويع سلوك النظام.
- اتبع هذه الإجراءات لتحقيق أقصى استفادة من Copilot للبريد الإلكتروني:
- اختر المطالبة المناسبة لإنشاء رسائل بريد إلكتروني واختيار الأسلوب والطول صحيحين للمحتوى: تضمين الكلمات الأساسية المناسبة، واستخدام مجموعة من الكلمات أو جملة كاملة، والمحافظ على جميع النقاط الأساسية حول الموضوع نفسه.
- قم بمراجعة اقتراحات أفكار المحتوى وتحريرها دائمًا قبل إرسالها إلى عميلك.