إدارة العملاء المتوقعين
العملاء المتوقعون هم عملاء محتملون عبروا عن اهتمامهم بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها. يمكن اعتبار العملاء المتوقعين الخطوة الأولى في عملية المبيعات. يمكنك استخدام Dynamics 365 Sales لإدارة العملاء المتوقعين وتحويلهم إلى فرص.
تكوين إدارة العملاء المتوقعين
كمسؤول، يمكنك تعريف قواعد تعيين العملاء المتوقعين، وتجربة التأهيل، وقواعد الكشف عن التكرارات قواعد التأهيل، وقواعد تسجيل نقاط العميل المتوقع، وما إلى ذلك. بإمكان هذه الإعدادات أن تساعد فريق المبيعات على اتباع عملية مبسطة لإدارة العملاء المتوقعين.
قواعد تعيين العملاء المتوقعين: تعيين العملاء المتوقعين تلقائيًا إلى البائعين استنادًا إلى قواعد معينة.
تجربه تأهيل العملاء المتوقعين: امنح البائعين المرونة اللازمة لاختيار السجلات التي سيتم إنشاؤها - الحساب أو جهة الاتصال أو الفرصة - عندما يكون أحد العملاء المتوقعين مؤهلاً.
الكشف عن تكرارات العملاء المتوقعين: قم بتمكين الكشف عن تكرارات العملاء المتوقعين لمساعدة البائعين في تحديد العملاء المتوقعين المكررين المحتملين والتعامل معهم.
قواعد النقاط التنبؤية: ساعد البائعين على زيادة احتمالية الفوز بصفقة استنادًا إلى تنبؤات من البيانات السابقة.
تكامل LinkedIn Sales Insights: التكامل مع LinkedIn Sales Navigator لتمكين البائعين من الحصول على أحدث البيانات وأكثرها ملاءمة من العملاء المتوقعين من LinkedIn.
العمل مع العملاء المتوقعين
بصفتك بائعًا، يمكنك إنشاء العملاء المتوقعين واستخدام النقاط التنبؤية لتحسين تحويل العملاء المتوقعين وتأهيل العملاء المتوقعين وتحويلهم إلى فرص.
إنشاء عميل متوقع: استخدم العملاء المتوقعين لتعقب العملاء المحتملين للأعمال.
استخدام النقاط التنبؤية: استخدم ميزة مجموع نقاط العميل المتوقع التنبؤية لتحديد أولوية العملاء المتوقعين استنادًا إلى النقاط.
تأهيل وتحويل: تأهيل عميل متوقع وتحويله إلى فرصة.
استخدم Copilot لتكون منتجًا وفعالًا: استخدم Copilot لتتمكن بسرعة من التعامل مع العملاء المحتملين. اطلب من Copilot تلخيص عميل متوقع أو الحصول على التغييرات الأخيرة التي تم إجراؤها على العميل المتوقع.