مشاركة عبر

موصلات الورديات

  • مقالة
  • ينطبق على:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

نظرة عامة

تمكنك موصلات Shifts من دمج Shifts، وهي أداة إدارة الجدولة في Microsoft Teams، مع نظام إدارة القوى العاملة (WFM). بعد إعداد اتصال، يمكن للعاملين في الخطوط الأمامية عرض جداولهم وإدارتها بسلاسة في نظام WFM الخاص بك من داخل Shifts.

يؤدي توصيل نظام WFM ب Teams إلى تمكين القوى العاملة في الخطوط الأمامية من إدارة الجداول بشكل أكثر فعالية وتبسيط العمليات اليومية لزيادة المشاركة والإنتاجية. لدى العاملين في الخطوط الأمامية مكان واحد للجدولة والتواصل والتعاون الذي يحتاجون إليه لإنجاز العمل، من أي مكان، على أي جهاز.

تمنحك هذه المقالة نظرة عامة على موصلات Shifts وكيفية عملها.

كيفية عمل موصلات Shifts

تقوم الموصلات بمزامنة بيانات الجدول الزمني بين نظام WFM و Shifts، ما يؤدي إلى جلب جداول مؤسستك إلى Teams. الورديات هي المكان الذي يشارك فيه عمال الخطوط الأمامية لتلبية احتياجات الجدولة الخاصة بهم. نظام WFM الخاص بك هو نظام السجل لقواعد العمل والتوافق والذكاء.

تتدفق البيانات عبر الموصل كلتا الطريقتين لضمان تحديث الجداول دائما. تتم مزامنة الجداول في نظام WFM إلى Shifts. وتتم مزامنة التغييرات التي تم إجراؤها على الجداول في Shifts مرة أخرى إلى نظام WFM الخاص بك. كنظام السجل، يتم فرض جميع قواعد العمل بواسطة نظام WFM قبل حفظ البيانات في Shifts.

موصلات Shifts المدارة

موصلات Shifts المدارة هي موصلات تم تطويرها بالتعاون مع شركائنا. تتم استضافة الموصلات المدارة وإدارتها إما من قبلنا أو من قبل شركائنا. مع الموصلات المدارة، لا يلزم سوى الحد الأدنى من الإعداد.

موصل الوصف المتطلبات
موصل Microsoft Teams Shifts ل Blue Yonder استخدم هذا الموصل لدمج Shifts مع blue Yonder Workforce Management. تتم استضافة هذا الموصل وإدارته بواسطة Microsoft. المتطلبات الأساسية لإعداد اتصال:
موصل Microsoft Teams Shifts ل UKG Pro Workforce Management استخدم هذا الموصل لدمج Shifts مع UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM). تتم استضافة هذا الموصل وإدارته بواسطة Microsoft. راجع المتطلبات الأساسية والمتطلبات لموصل Teams Shifts Workforce Management UKG Pro.
موصل Reflexis Shifts ل Microsoft Teams استخدم هذا الموصل لدمج Shifts مع Reflexis Workforce Management. تتم استضافة هذا الموصل وإدارته بواسطة Zebra. لمعرفة المزيد، انتقل إلى https://connect.zebra.com/microsoft-connectors.

موصل Microsoft Teams Shifts ل Blue Yonder

موصل Teams Shifts ل Blue Yonder هو عرض الطرف الأول الذي تستضيفه وتديره Microsoft. باستخدام هذا الموصل، يمكنك دمج Shifts مع إصدارات Blue Yonder Workforce Management (Blue Yonder WFM) 2020.3 أو 2021.1 أو 2021.2 لإدارة جداولك وإبقائها محدثة.

ملاحظة

إذا كان لديك Blue Yonder WFM الإصدار 2020.3 أو 2021.1، فطبق التصحيح 2020.3.0.4 أو 2021.1.0.3. يعمل هذا التصحيح على إصلاح مشكلة تلقي المستخدمين رسالة خطأ مستمرة في Shifts. كما أنه يعمل على إصلاح مشكلة تمنع المستخدمين من تحديث توفرهم في Shifts.

لقطة شاشة تعرض طلب تبديل في Shifts على جهاز محمول وطلب الموافقة في Teams على سطح المكتب وجدول زمني في Blue Yonder WFM.

يمكن لمديري الخطوط الأمامية:

  • نشر الورديات والجدول الزمني في Blue Yonder WFM وعرضها في Shifts.
  • إنشاء الورديات المفتوحة وإدارتها وتعيينها في WFM Blue Yonder وعرضها في Shifts.
  • تعيين الورديات المفتوحة التي تم إنشاؤها في WFM Blue Yonder في Shifts.
  • إنشاء عطلة وتحريرها وحذفها في WFM Blue Yonder وعرضها في Shifts.
  • عرض طلبات الجدولة والموافقة عليها من العمال في كل من WFM Blue Yonder وShifts.
  • تعيين توفر العامل وتحديثه في WFM Blue Yonder وعرضه في Shifts.

يمكن للعاملين في الخطوط الأمامية:

  • راجع الورديات والجدول الزمني لفريقهم في الورديات.
  • طلب إجازة وفتح الورديات وإزاحات التبديل في الورديات.
  • تعيين توفرها في Shifts.

الإجراءات التالية غير مدعومة حاليا:

  • إضافة الورديات أو تحريرها أو حذفها أو حفظها أو نشرها في الورديات.
  • إضافة وقت الراحة أو تحريره أو حذفه أو حفظه أو نشره في Shifts.
  • إضافة الورديات المفتوحة أو تحريرها أو حذفها أو حفظها أو نشرها في الورديات.

عندما يحاول مدير الخطوط الأمامية أو عامل القيام بأي من هذه الإجراءات في Shifts، سيتلقى رسالة لإعلامه بأن الإجراء غير مدعوم.

مثال على السيناريو

ينشر Eden، وهو مدير، جدولا زمنيا في Blue Yonder WFM، والذي تتم مزامنته مع Shifts في Teams من خلال الموصل. يتم إعلام أليكس، وهو موظف، في Teams على جهازه المحمول، ويطل على جدوله الزمني والنوبات المعينة.

يحتاج Alex إلى أخذ بعض الراحة وطلب عطلة يومية باستخدام Shifts. يتم إرسال الطلب إلى Blue Yonder WFM من خلال الموصل. يضمن blue Yonder WFM توافق الطلب مع قواعد العمل وإنشاء الطلب. يرى Eden الطلب ويوافق عليه في WFM Blue Yonder، ويتم مزامنة الموافقة مع Teams. (يمكن ل Eden أيضا رؤية الطلب والموافقة عليه في Shifts). يتم إعلام Alex في Teams بالموافقة على طلبه وعرض جدوله الزمني المحدث.

أليكس يريد تبديل الوردية مع زميل في العمل. في Shifts، يرى Alex قائمة بجميع الورديات المؤهلة للتبديل استنادا إلى قواعد العمل في Blue Yonder WFM. يختار Alex وردية تم تعيينها حاليا إلى Gena. يتم إعلام Gena في Teams على أجهزتهم المحمولة ويقبل طلب التبديل. يرى Eden الطلب ويوافق عليه في Shifts، ويتم مزامنة الموافقة مع Blue Yonder WFM. (يمكن ل Eden أيضا رؤية الطلب والموافقة عليه في Blue Yonder WFM). يتم إعلام Alex وGena في Teams، وعرض جداولهما المحدثة.

إعداد اتصال ب Blue Yonder Workforce Management

يستغرق دمج Shifts مع Blue Yonder WFM باستخدام الموصل بضع خطوات فقط. يمكنك استخدام معالج موصل Shifts في مركز مسؤولي Microsoft 365 لإعداد اتصال. يقوم المعالج بتكوين الموصل استنادا إلى الإعدادات التي تختارها وينشئ الاتصال. إذا كنت تفضل استخدام PowerShell، فإننا نقدم أيضا برامج PowerShell النصية التي يمكنك استخدامها للاتصال.

للحصول على إرشادات خطوة بخطوة، راجع:

بعد إعداد اتصال، يمكنك تحديث إعدادات الاتصال وتغييرها في أي وقت، حسب الحاجة. للتعرّف على المزيد، اطلع على:

بالنسبة للموصل نفسه، لا داعي للقلق بشأن الترقيات أو الصيانة. نحن نعتني بذلك.

موصل Microsoft Teams Shifts ل UKG Pro Workforce Management

موصل Teams Shifts Workforce Management UKG Pro هو عرض الطرف الأول الذي تستضيفه وتديره Microsoft. باستخدام هذا الموصل، يمكنك دمج Shifts مع UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM) لإدارة جداولك وإبقائها محدثة.

لقطة شاشة تعرض Shifts على جهاز محمول وطلب إجازة وجدول زمني في UKG Pro WFM.

يمكن لمديري الخطوط الأمامية:

  • نشر الورديات والجدول الزمني في UKG Pro WFM وعرضها في Shifts.
  • إنشاء الورديات المفتوحة وعرضها وإدارتها وتعيينها في UKG Pro WFM وShifts على سطح مكتب Teams وتطبيق Teams على الويب. (حاليا، لا يمكن للمديرين عرض الورديات المفتوحة أو تعيينها في Shifts على Teams mobile.)
  • إنشاء عطلة وتحريرها وحذفها في WFM UKG Pro وعرضها في Shifts.
  • عرض طلبات الجدولة والموافقة عليها من العمال في كل من UKG Pro WFM وShifts.
  • تعيين وتحديث توفر العامل في UKG Pro WFM وعرضه في Shifts.

يمكن للعاملين في الخطوط الأمامية:

  • راجع الورديات والجدول الزمني لفريقهم في الورديات.
  • طلب إجازة وعرض معلومات الراحة وعرض الورديات المفتوحة لفريقهم في الورديات.
  • عرض إدخالات البطاقة الزمنية ونشرها في الورديات.
  • اطلب الورديات المفتوحة، وقم بتبديل الورديات، وقدم إزاحة إلى زميل معين في الفريق في الورديات.
  • تعيين توفرها في Shifts على Teams للأجهزة المحمولة.

الإجراءات التالية غير مدعومة حاليا:

  • إضافة الورديات أو تحريرها أو حذفها أو حفظها أو نشرها في الورديات.
  • إضافة وقت الراحة أو تحريره أو حذفه أو حفظه أو نشره في Shifts.
  • إضافة الورديات المفتوحة أو تحريرها أو حذفها أو حفظها أو نشرها في الورديات.

عندما يحاول مدير الخطوط الأمامية أو عامل القيام بأي من هذه الإجراءات في Shifts، سيتلقى رسالة لإعلامه بأن الإجراء غير مدعوم.

مثال على السيناريو

ينشر Ravi، وهو مدير، جدولا زمنيا في UKG Pro WFM، والذي تتم مزامنته مع Shifts في Teams من خلال الموصل. يتم إعلام كاميل، وهي موظفة، في Teams على جهازها المحمول، وتنظر إلى جدولها وجدول فريقها. ضمن الورديات المعينة، يمكن أن ترى كاميل أيضا معلومات مفصلة، مثل المهام، التي قام المدير بتعيينها.

تحتاج كاميل إلى أخذ بعض الراحة وطلب يوم عطلة باستخدام Shifts. يتم إرسال الطلب إلى UKG Pro WFM من خلال الموصل. تضمن WFM UKG Pro توافق الطلب مع قواعد العمل وإنشاء الطلب. يرى Ravi الطلب ويوافق عليه في WFM UKG Pro، ويتم مزامنة الموافقة مع Teams. (يمكن لرافي أيضا رؤية الطلب والموافقة عليه في Shifts). يتم إعلام Camille في Teams بالموافقة على الطلب وعرض جدولها المحدث.

كاميل تريد تبديل وردية مع زميل في العمل. في Shifts، ترى كاميل قائمة بجميع الورديات المؤهلة للتبديل استنادا إلى قواعد العمل في UKG Pro WFM. تختار كاميل مناوبة تم تعيينها حاليا إلى كريستين. يتم إعلام كريستين في Teams على أجهزتها المحمولة وتقبل طلب التبديل. يرى Ravi الطلب ويوافق عليه في Shifts، ويتم مزامنة الموافقة مع UKG Pro WFM. (يمكن لرافي أيضا رؤية الطلب والموافقة عليه في UKG Pro WFM). يتم إعلام كاميل وكريستين في Teams، وعرض جداولهما المحدثة.

إعداد اتصال ب UKG Pro Workforce Management

يستغرق دمج Shifts مع UKG Pro WFM باستخدام الموصل بضع خطوات فقط. يمكنك استخدام معالج موصل Shifts في مركز مسؤولي Microsoft 365 لإعداد اتصال. يقوم المعالج بتكوين الموصل استنادا إلى الإعدادات التي تختارها وينشئ الاتصال. إذا كنت تفضل استخدام PowerShell، فإننا نقدم أيضا برامج PowerShell النصية التي يمكنك استخدامها للاتصال.

للحصول على المتطلبات الأساسية، راجع:

للحصول على إرشادات خطوة بخطوة، راجع:

بعد إعداد اتصال، يمكنك تحديث إعدادات الاتصال وتغييرها في أي وقت، حسب الحاجة. للتعرّف على المزيد، اطلع على:

بالنسبة للموصل نفسه، لا داعي للقلق بشأن الترقيات أو الصيانة. نحن نعتني بذلك.

موصل Reflexis Shifts ل Microsoft Teams

تتم استضافة موصل Reflexis Shifts ل Microsoft Teams وإدارته بواسطة Zebra. باستخدام هذا الموصل، يمكنك دمج Shifts مع Reflexis Workforce Management (WFM) لإدارة جداولك وتحديثها.

يمكن للعاملين في الخطوط الأمامية الوصول إلى جدولهم الزمني في Shifts في Teams، وتتم مزامنة طلباتهم من Shifts إلى Reflexis WFM. تتم مزامنة حالة الطلبات والإزاحات التي تم إنشاؤها في Reflexis WFM إلى Shifts في Teams. يتوفر هذا الحل في Reflexis WFM الإصدارات 4.3.2 و4.4 و4.5.

لمعرفة المزيد، انتقل إلى https://connect.zebra.com/microsoft-connectors.

لقطة شاشة تعرض قائمة الورديات على جهاز محمول وجدول زمني في Reflexis.

يمكن لمديري الخطوط الأمامية:

  • نشر الورديات والجدول الزمني في Reflexis WFM وعرضها في Shifts.
  • تحرير الورديات في WFM Reflexis.
  • إنشاء الورديات المفتوحة وإدارتها وتعيينها في Reflexis WFM وعرضها في Shifts.
  • عرض الورديات في كل من Reflexis WFM والإزاحات.
  • إنشاء عطلة وتحريرها وحذفها في Reflexis WFM وعرضها في Shifts.
  • عرض طلبات الجدولة والموافقة عليها من العمال في كل من Reflexis WFM و Shifts.

يمكن للعاملين في الخطوط الأمامية:

  • راجع الورديات والجدول الزمني لفريقهم في الورديات.
  • طلب إجازة وطلب ورديات مفتوحة ومبادلة ورديات العرض في الورديات.
  • عرض معلومات وقت الإيقاف في Shifts.
  • عرض الورديات المفتوحة لفريقهم في الورديات.

الإجراءات التالية غير مدعومة حاليا:

  • إضافة الورديات أو تحريرها أو حذفها أو حفظها أو نشرها في الورديات.
  • إضافة وقت الراحة أو تحريره أو حذفه أو حفظه أو نشره في Shifts.
  • إضافة الورديات المفتوحة أو تحريرها أو حذفها أو حفظها أو نشرها في الورديات.
  • تعيين توفر العامل وتحديثه في Reflexis WFM وعرضه في Shifts (مديري الخطوط الأمامية)
  • تعيين الورديات المفتوحة التي تم إنشاؤها في Reflexis WFM في Shifts (مديري الخطوط الأمامية)
  • تعيين التوفر في Shifts (عمال الخطوط الأمامية)
  • عرض إدخالات البطاقة الزمنية ونشرها في الورديات (عمال الخطوط الأمامية)

مثال على السيناريو

ينشر Diego، وهو مدير، جدولا زمنيا في Reflexis WFM، والذي تتم مزامنته مع Shifts في Teams من خلال الموصل. يتم إعلام هايدن، وهو موظف، في Teams على أجهزته المحمولة، ويطل على الجدول الزمني الجديد (وفريقه). يمكن أن يرى هايدن أيضا معلومات مفصلة، مثل المهام التي حددها المدير، ضمن الورديات المعينة.

يريد هايدن أن يأخذ إجازة قصيرة ويطلب عطلة يوم واحد باستخدام الورديات. يتم إرسال الطلب إلى Reflexis WFM من خلال الموصل. يضمن reflexis WFM أن الطلب متوافق مع قواعد العمل ثم ينشئ الطلب. يرى Diego الطلب ويوافق عليه في Reflexis، ويتم مزامنة الموافقة مع Teams. (يمكن ل Diego أيضا رؤية الطلب والموافقة عليه في Shifts). يتم إعلام Hayden في Teams بأنه تمت الموافقة على الطلب ويراجع جدوله الزمني المحدث.

في مثال آخر، يريد هايدن تبديل الوردية مع زميل في العمل. في Shifts، يرى هايدن قائمة بالإزاحات المؤهلة للمبادلة استنادا إلى معلمات الأعمال المحددة في Reflexis WFM. يختار هايدن وردية تم تعيينها حاليا إلى جوانا. يتم إعلام جوانا في Teams على هاتفها وتقبل طلب التبديل في التطبيق. يرى Diego الطلب ويوافق عليه في Shifts، ويتم مزامنة الموافقة مع Reflexis WFM. (يمكن ل Diego أيضا رؤية الطلب والموافقة عليه في Reflexis WFM). يتم إعلام كل من هايدن وجوانا في Teams وعرض الجداول الزمنية المحدثة الخاصة بكل منهما.

نظرة عامة على إعداد الاتصال

المتطلبات الأساسية لإعداد اتصال

  • Reflexis WFM الإصدار 4.3.2 أو أحدث
  • Microsoft Teams والتطبيق Shifts
  • جميع بيانات العمال متزامنة بين Reflexis WFM وTeams

فيما يلي نظرة عامة على عملية إعداد الاتصال.

  1. سجل تطبيقا جديدا في Microsoft Entra ID، والذي سيتم استخدامه للتواصل مع Shifts.

  2. دون معرف العميل والبيانات السرية التي تم إنشاؤها بواسطة التسجيل.

  3. منح أذونات Microsoft Graph API للتطبيق الذي قمت بتسجيله.

  4. استخدم معرف العميل والبيانات السرية لتكوين تطبيق WFM للاتصال ب Teams من خلال الموصل.

  5. قم بمزامنة لمرة واحدة لاستيراد البيانات الأساسية لتعيين الكيانات بين Teams و Reflexis WFM.

  6. سجل الدخول إلى Teams وانتقل إلى تطبيق Shifts.

    تتم مزامنة بيانات الجدول الزمني من Reflexis WFM إلى Shifts عند نشر جدول زمني وعرض جداول العمال ونوباتهم في الورديات. تتواصل Shifts مع Reflexis WFM لمزامنة التغييرات التي حدثت في Shifts.