الورديات لمؤسستك الأمامية
تحافظ الورديات، وهي أداة إدارة الجدول الزمني في Microsoft Teams، على اتصال القوى العاملة في الخطوط الأمامية ومزامنتها. تم بناؤها للهاتف المحمول أولا لإدارة الجدول الزمني والاتصالات السريعة والفعالة عبر فرق الخطوط الأمامية. باستخدام Shifts وTeams، يمكن لمديري الخطوط الأمامية والعمال إدارة الجداول الزمنية والتواصل والتعاون بسلاسة.
اعتمادا على احتياجات عملك، يمكن لمؤسستك استخدام Shifts كتطبيق مستقل أو توصيله بنظام إدارة القوى العاملة (WFM). يمكنك أيضا استخدام خدمات ومنتجات Microsoft الأخرى لتوسيع قدرات Shifts.
الاعتبارات قبل توزيع Shifts
كما ذكرنا سابقا، يمكن لمؤسستك اختيار استخدام Shifts كتطبيق مستقل أو توصيله بنظام WFM الخاص بك. قم بتوصيل Shifts بنظام WFM إذا كنت تريد:
- تعرف على التغييرات التي تم إجراؤها على البيانات من خلال Shifts.
- فرض قواعد العمل والمنطق الذي كونته مؤسستك في نظام WFM قبل حفظ التغييرات التي تم إجراؤها على البيانات بواسطة الخط الأمامي في Shifts.
- احتفظ بالبيانات في Shifts وفي نظام WFM الخاص بك متزامنا.
فيما يلي خيارات لدمج Shifts مع أنظمة WFM الخارجية.
| نظام إدارة القوى العاملة | الحل | الأمور الواجب وضعها في الاعتبار |
|---|---|---|
| UKG Pro Workforce Management |
موصل Teams Shifts ل UKG Pro Workforce Management (مستضافة وتديرها Microsoft) |
لا تدعم الورديات كل تكوين وقدرة لنظام WFM الخاص بك. تعرف على المزيد حول قدرات Shifts عند استخدام موصلات Microsoft المدارة. |
| Blue Yonder Workforce Management الإصدار 2020.3 أو 2021.1 أو 2021.2 |
موصل Teams Shifts ل Blue Yonder (مستضافة وتديرها Microsoft) |
لا تدعم الورديات كل تكوين وقدرة لنظام WFM الخاص بك. تعرف على المزيد حول قدرات Shifts عند استخدام موصلات Microsoft المدارة. |
| Reflexis Workforce Management الإصدار 4.3.2 أو 4.4 أو 4.5 |
موصل Reflexis Shifts ل Microsoft Teams (مستضاف ويديره زيبرا) |
لا تدعم الورديات كل تكوين وقدرة لنظام WFM الخاص بك. تعرّف على المزيد. |
| أي نظام WFM آخر | واجهة برمجة تطبيقات workforceIntegration Graph |
|
نظرة عامة على التوزيع
فيما يلي نظرة عامة سريعة لنشر Shifts في مؤسستك.
إنشاء فرق لمواقع الخطوط الأمامية. يمكنك اختيار إنشاء فرقك باستخدام تجربة توزيع الفرق الديناميكية للخطوط الأمامية على نطاق واسع في مركز إدارة Teams.
لمعرفة المزيد، راجع كيفية العثور على أفضل حل لفريق الخطوط الأمامية لمؤسستك.
حدد قدرات Shifts للخطوط الأمامية الخاصة بك.
إذا قمت بإنشاء فرقك من خلال نشر الفرق الديناميكية للخطوط الأمامية على نطاق واسع، يمكنك اختيار توزيع Shifts إلى فرق الخطوط الأمامية على نطاق واسع في مركز إدارة Teams. من خلال القيام بذلك، يمكنك توحيد إعدادات Shifts عبر جميع فرق الخطوط الأمامية وإدارتها مركزيا. يمكنك تحديد القدرات التي يجب تشغيلها أو إيقاف تشغيلها وإنشاء مجموعات الجدول الزمني وأسباب الإيقاف التي تم تعيينها بشكل موحد عبر جميع فرق الخطوط الأمامية.
بدلا من ذلك، يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات Create or replace schedule Graph لتعريف إعدادات Shifts لفرق الخطوط الأمامية وواجهة برمجة تطبيقات shiftsRoleDefinition Graph لإدارة الأذونات إلى قدرات Shifts لمديري الخطوط الأمامية.
ملاحظة
اختياريا، قم بإعداد تسلسل هرمي تشغيلي للخطوط الأمامية لتعيين بنية مؤسستك لفرق ومواقع الخطوط الأمامية إلى تسلسل هرمي في مركز إدارة Teams. سيؤدي إنشاء تسلسل هرمي تشغيلي للخطوط الأمامية إلى تمكين سيناريوهات الموقع والقدرات الأخرى للخطوط الأمامية.
قدرات الورديات
فيما يلي نظرة عامة على ما يمكن لمديري الخطوط الأمامية والعمال القيام به في الورديات.
| قدرات إدارة الخطوط الأمامية | مستقل | موصل Shifts المدار من Microsoft |
|---|---|---|
| إنشاء جدول زمني لفريقهم. الأساليب المدعومة:
|
نعم | غير متوفر في الورديات. 1 |
| إنشاء ورديات مفتوحة للعمال في فريقهم لطلبها. الأساليب المدعومة:
|
نعم | غير متوفر في الورديات. 1 |
| إنشاء ورديات مفتوحة للعمال في فرق أخرى (مواقع) لطلبها. (معاينة) الأساليب المدعومة:
|
نعم | لا |
| تحديث الورديات وحذفها وإيقاف تشغيلها وفتح الورديات. يتم دعم تغييرات يدوية واحدة تلو أخرى فقط. |
نعم | غير متوفر في الورديات. 1 |
| إدارة إعدادات الورديات للفريق. | نعم2 | رقم3 |
| إنشاء مجموعات جدولة لتنظيم العمال استنادا إلى الخصائص الشائعة داخل الفريق. على سبيل المثال، نوع القسم أو الوظيفة. | نعم | رقم4 |
| استرداد تقارير الورقة الزمنية. | نعم | نعم |
| استرداد الإجماليات لساعات العمل ووقت الراحة. | نعم | نعم |
| إدارة الطلبات من العمال. | نعم | نعم |
1إنشاء الورديات وتحديثها وحذفها ووقت الراحة والنوبات المفتوحة هي إجراءات يجب على مديري الخطوط الأمامية القيام بها في نظام WFM. تتم مزامنة البيانات تلقائيا مع Shifts من خلال موصل Shifts.
2يعتمد على كيفية نشر مؤسستك ل Shifts. قد لا يكون هذا متاحا لمديري الخطوط الأمامية للإدارة محليا.
3يتم تكوينه تلقائيا عند إعداد الاتصال بين نظام WFM وموصل Shifts. لا يلزم اتخاذ أي إجراء من قبل مديري الخطوط الأمامية.
4يتم إنشاؤه تلقائيا استنادا إلى تكوين نظام WFM الخاص بك.
| قدرات العامل في الخطوط الأمامية | مستقل | موصل Shifts المدار من Microsoft |
|---|---|---|
| عرض جدولهم الخاص وجدول فريقهم. | نعم | نعم |
| عرض الورديات المفتوحة المتوفرة في مجموعات الجدولة الخاصة بهم. | نعم | نعم |
| طلب الورديات المفتوحة في موقعها الخاص للحصول على موافقة المدير. | نعم | نعم1 |
| طلب الورديات المفتوحة في مواقع أخرى للحصول على موافقة المدير في هذا الموقع. (معاينة) | نعم | لا |
| طلب إجازة. حاليا، بعد الموافقة على الطلب من قبل مدير، تنطبق مدة الإيقاف فقط على الفريق الذي طلبه العامل. | نعم | نعم1 |
| طلب تبديل وردية مع زميل في العمل في نفس الفريق. | نعم | نعم1 |
| طلب تقديم مناوبة إلى زميل في العمل في نفس الفريق. | نعم | نعم1 |
| تسجيل الدخول والخروج من الورديات والفواصل. | نعم | نعم1,2 |
| قم بتحرير إدخالات بطاقة الوقت للساعة الداخلة/الصادرة والفواصل على الجوال. | نعم | نعم |
1يتم إجراء عمليات التحقق من الصحة لضمان تطبيق القواعد ومنطق العمل من نظام WFM الخاص بك.
2الفواصل غير مدعومة في موصل Teams Shifts Workforce Management UKG Pro.
توسيع قدرات Shifts
استخدم الموارد التالية لتوسيع قدرات Shifts للقوى العاملة في الخطوط الأمامية.
| مورد | مثال على السيناريو | التطبيقات المستهدفة |
|---|---|---|
| shift Graph API | تريد مؤسستك إنشاء تقارير استنادا إلى بيانات جدولة Shifts. | التطبيقات التي تريد قراءة/كتابة بيانات Shifts. |
| إعلامات تغيير واجهة برمجة تطبيقات Graph | لا تتطلب مؤسستك موافقة مديري الخطوط الأمامية لطلبات الوردية المفتوحة. يمكنك استخدام إشعارات إخطارات Shifts على الويب لتشغيل عملية أتمتة الموافقة لطلبات الوردية المفتوحة. | التطبيقات التي تقرأ Shifts data وتريد إعلامك بالتغييرات التي تم إجراؤها في Shifts. بالإضافة إلى ذلك، هذه التطبيقات ليست مالكة للبيانات وليس لديها تحقق إضافي لتشغيلها. |
| Shifts + Power Automate | تريد مؤسستك أخذ المعلومات من Shifts وإنشاء مهام سير عمل مخصصة مع تطبيقات وخدمات أخرى. على سبيل المثال، أنشئ تدفقا للموافقة تلقائيا على طلبات تبديل الوردية وتلقي إعلامات البريد الإلكتروني. | تعرّف على المزيد. |
تحويل الموارد
|
توزيع الورديات على نطاق واسع قم بتكوين إعدادات Shifts وإدارتها مركزيا في مركز إدارة Teams ونشر Shifts إلى فرق الخطوط الأمامية على نطاق واسع. |
|
إدارة الورديات احصل على نظرة عامة حول كيفية إدارة الورديات لمؤسستك. تعرف على كيفية التحكم في الوصول إلى Shifts، وتثبيت Shifts على شريط تطبيقات Teams للوصول السهل، وتمكين العلامات المستندة إلى الورديات، والمزيد. |
|
استخدام الأدوار لتحديد مديري الخطوط الأمامية والعمال في Shifts تعرف على كيفية استخدام أدوار مالك الفريق وعضو الفريق في Teams ودور مالك الجدولة في Shifts لتحديد مديري الخطوط الأمامية والعمال في الورديات. |
|
إدارة أذونات Shifts لمديري الخطوط الأمامية تعرف على كيفية التحكم في قدرات Shifts المتوفرة لمديري الخطوط الأمامية لإدارة جداول فريقهم، مثل إعدادات Shifts التي يمكنهم تكوينها وما إذا كان يمكنهم إنشاء مجموعات الجدولة وإدارتها. |
|
إعداد الورديات المفتوحة عبر المواقع في Shifts للخطوط الأمامية (معاينة) باستخدام هذه الميزة، يمكن لمديري الخطوط الأمامية تقديم ورديات مفتوحة عبر مواقع متعددة (فرق) داخل منطقة يمكن للعمال طلبها ويمكن للعمال رؤية ورديات مفتوحة متوفرة في مواقع أخرى وطلبها. |
|
الأسئلة المتداولة حول نقل البيانات تعرف على مكان تخزين بيانات Shifts والمعلومات الأخرى المتعلقة ببيانات Shifts، بما في ذلك الاستبقاء والاسترداد والتشفير. |
|
نظرة عامة على موصلات Shifts احصل على نظرة عامة على موصلات Shifts وكيفية عملها. تعرف على الموصلات المدارة المتوفرة وأنظمة WFM المدعومة. |
|
|
موصل Teams Shifts ل UKG Pro Workforce Management
|
|
|
موصل Teams Shifts ل Blue Yonder
|
|
|
موصل Reflexis Shifts ل Microsoft Teams تعرف على كيفية دمج Shifts مع نظام Reflexis WFM من خلال الموصل. |
تعليمات المستخدم النهائي وتدريبه
|
وثائق المستخدم النهائي ل Shifts | 
|
فيديو: ما هي الورديات؟ | 
|
فيديو: إنشاء جدول الورديات | 
|
فيديو: إدارة جدول الورديات |