مشاركة عبر

المواعيد الظاهرية مع Microsoft Teams

  • مقالة
  • ينطبق على:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

باستخدام المواعيد الظاهرية في Microsoft Teams، لديك نظام أساسي كامل للاجتماع لجدولة التفاوضات بين العملاء وإدارتها وإجراءها. على سبيل المثال:

  • يمكن للمستشارين الماليين ومعدلي المطالبات وغيرهم من المهنيين الماليين مقابلة العملاء عن بعد.
  • يمكن لشركاء المبيعات وخبراء المنتجات ومستشاري التصميم إجراء التجهيزات والاستشارات الظاهرية.
  • يمكن للأطباء مقابلة المرضى أو مقدمي الرعاية الصحية الآخرين لمناقشة الرعاية الطبية.
  • يمكن لأقسام الموارد البشرية إجراء مقابلات افتراضية مع المرشحين للوظائف.

توفر لك هذه المقالة نظرة عامة على الإمكانات المتوفرة في Teams لجدولة المواعيد الظاهرية وإدارتها.

تطبيق المواعيد الظاهرية

استخدم تطبيق المواعيد الظاهرية لجميع احتياجات موعدك الظاهري. يتيح التطبيق تجربة سلسة من طرف إلى طرف للتفاعلات بين الشركات والعملاء، ودمج الجداول والتحليلات وخيارات الإدارة، كل ذلك في مكان واحد.

يمكنك جدولة المواعيد الظاهرية وعرضها وإدارتها، والحصول على تحديثات الحالة في الوقت الحقيقي في طريقة عرض قائمة الانتظار، وإرسال تذكيرات المواعيد، وعرض التحليلات والتقارير حول نشاط المواعيد الظاهرية، وتكوين إعدادات التقويم والموظفين وصفحة الحجز.

باستخدام ترخيص Teams، يمكنك استخدام قدرات المواعيد الظاهرية الأساسية التي تسهل جدولة اجتماعات العمل إلى العملاء والانضمام إليها. على سبيل المثال، يمكنك جدولة المواعيد في تقويم الموعد ويمكن للحضور الخارجيين الانضمام من خلال مستعرض دون الحاجة إلى تنزيل Teams. يفتح Teams Premium قدرات المواعيد الظاهرية المتقدمة التي يمكن لمؤسستك استخدامها لإدارة التجربة وتخصيصها. وتشمل هذه طريقة عرض قائمة الانتظار للمواعيد المجدولة عند الطلب، والإعلامات النصية SMS، وغرف الانتظار المخصصة، والتحليلات.

للتعرّف على المزيد، اطلع على:

يمكن للمستخدمين العثور على تطبيق المواعيد الظاهرية في متجر تطبيقات Teams، أو يمكنك مشاركة ارتباط التثبيت لمساعدتهم في العثور عليه. يمكنك استخدام نهج إعداد التطبيق لتثبيت التطبيق لمؤسستك، أو يمكن للمستخدمين تثبيت التطبيق بأنفسهم.

موصل Teams Electronic Health Record (EHR)

إذا كانت مؤسسة الرعاية الصحية تستخدم نظام EHR، يمكنك استخدام موصل Teams EHR لدمج Teams للحصول على تجربة رعاية ظاهرية أكثر سلاسة. يتطلب موصل Teams EHR اشتراكا نشطا في Microsoft Cloud for Healthcare أو اشتراكا في عرض مستقل لموصل Microsoft Teams EHR.

بعد إعداد موصل Teams EHR، يمكن للأطباء بدء زيارات مع المرضى والاستشارات مع مقدمي الخدمات الآخرين في Teams مباشرة من نظام EHR.

حاليا، يدعم موصل Teams EHR التكامل مع نظام Oracle Health EHR ونظام Epic EHR. للتعرّف على المزيد، اطلع على:

قالب اجتماع الموعد الظاهري

قالب الموعد الظاهري هو قالب اجتماع افتراضي في Teams يمكن للمستخدمين استخدامه لجدولة المواعيد الظاهرية مع الضيوف الخارجيين، مثل العملاء والعملاء وغيرهم من الأشخاص خارج مؤسستك.

لمعرفة المزيد، راجع إدارة قالب اجتماع الموعد الظاهري في Teams.

واجهة برمجة تطبيقات الرسم البياني للمواعيد الظاهرية

يمكن للمطورين إنشاء المواعيد الظاهرية وإدارتها برمجيا باستخدام Microsoft Graph. باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Virtual Appointment Graph، يمكن تضمين ارتباطات الانضمام إلى المواعيد الظاهرية في أي تطبيق، مع ميزات تتضمن غرفة انتظار وتجربة الانضمام إلى المستعرض للحضور الخارجيين.

لمعرفة المزيد، راجع نوع مورد virtualAppointment.