السماح بإدخال الملفات من المستخدمين

ملحوظة

الميزات في هذا المقال مدعومة بالحزام القياسي، الذي يستخدم خيارات الفوترة الموضحة في الترخيص للوكلاء المدعومين بالحزام القياسي. تعلم كيفية الوصول إلى الميزات القياسية في وكلاء Access القياسيين وتدفقات الوكلاء.

يمكنك تمكين مستخدمي وكيلك من تحميل الملفات والصور. يمكن لوكيلك تحليل هذه الملفات واستخدامها لتوفير الاستجابات.

متى تسمح بإدخال الملف

السماح للمستخدمين بتحميل الملفات لاستثارة استجابات العامل في السيناريوهات التالية:

• الأسئلة التي تتطلب معلومات من مصادر المعرفة المكونة.
• الأسئلة التي يمكن الإجابة عنها من صورة أو أنواع الملفات المدعومة التي تم تحميلها، مثل النصوص أو ملفات CSV أو ملفات PDF.

عندما تسمح للمستخدمين بتحميل الملفات ووكيلك لإنشاء استجابات استنادا إلى هذه الملفات، اتبع أفضل الممارسات للهندسة الفورية.

لتحقيق أقصى استفادة مِنْ هذه الميزة، رَاجِعْ التلميحات التالية:

• تحميل الصور الواضحة وعالية الجودة. قد يكافح الوكلاء لتفسير الصور الحبيبية أو ذات الإضاءة الضعيفة أو المبكسلة.

• تحميل أنواع الملفات المدعومة فقط:

  • DOCX
  • CSV
  • PDF
  • TXT
  • JPG
  • PNG
  • ويب بي
  • ملفات GIF غير المتحركة

• تحميل الملفات التي تفي بقيود الحجم هذه فقط:

  • حجم الملف الفردي: 15 ميغابايت
  • حد الأحرف النصية:
    • بدون مترجم التعليمات البرمجية: 30000 حرف لكل ملف والإجمالي عند وجود تحميل ملف متعدد
    • مع مترجم التعليمات البرمجية: لا يوجد حد للأحرف

• إذا قام الملف بتفعيل تصفية محتوى الإشراف، فأعد تشغيل المحادثة. يستخدم الوكيل سجل المحادثات الحالي لتوليد الإجابات ويستمر في إرجاع أخطاء تصفية محتوى الإشراف إذا كان المحتوى غير مقبول جزءًا من سجل المحادثات.

ملحوظة

• إذا كنت تواجه مشكلات في إنشاء استجابات عالية الجودة من الملفات، فقم بتشغيل إعداد Allow ungrounded responses في قسم Knowledge في إعدادات الذكاء الاصطناعي التوليدي لعاملك. هذا الإعداد مطلوب إذا لم تكن هناك مصادر معارف ذات صلة تم تكوينها. لمزيد من المعلومات، راجع السماح بالاستجابات غير المقيدة.

• إذا نشرت وكيلك إلى قناة SharePoint، فلن يتمكن المستخدمون من تحميل الملفات.

• إذا كان العامل الخاص بك موجودا في بيئة تمكين مفتاح مدار من قبل العميل، فإن إضافة الملفات كإدخال مسموح بها، ولكن العامل لا يعالج الملفات.

• يتوفر دعم أنواع ملفات XLSX وPPTX حاليا فقط في الوضع التجريبي. إذا كنت تريد استخدام أنواع الملفات هذه، فتواصل مع Microsoft الدعم أو ممثل Microsoft.

القنوات التي تدعم إدخال الملفات

يمكن للمستخدمين إرفاق الملفات إلى رسائلهم فقط على قنوات معينة. بشكل افتراضي، يدعم النظام إدخال الملفات من المستخدمين على:

• مايكروسوفت تيمز
• موقع مخصص وموقع تجريبي (Direct Line ودردشة الويب)
• فيسبوك
• القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service
• Microsoft 365 Copilot
• لوحة اختبار وكيل عملك في Copilot Studio

النظام لا يدعم إدخال الملفات عبر قنوات الصوت والهاتف أو عبر SharePoint. في قناة لا يدعم فيها النظام إدخال الملفات، يتجاهل النظام الملف المرفق ولا يرسل محتواه إلى الوكيل.

كيف يقرأ الوكيل الوثائق المرفوعة

بالنسبة Word المستندات (.docx)، يقرأ الوكيل نصا من الفقرات والجداول القياسية في جسم المستند. قد لا يقرأ الوكيل نصا يظهر فقط في هياكل أخرى، بما في ذلك:

• صناديق النص، الأشكال، وفن الكلمات
• سمارت آرت ومخططات أخرى
• رؤوس الصفحات وتذييلاتها
• المحتوى داخل الكائنات المدمجة أو المرتبطة، مثل جدول بيانات مدمج

إذا احتفظ المستند بمعظم معلوماته في هذه الهياكل، فقد يرد الوكيل كما لو أن المستند يحتوي على نص قليل أو معدوم. تشمل أمثلة هذه المصادر المعلوماتية منشورات من صفحة واحدة، أو مخططات، أو مخططات تنظيمية، أو تخطيطات تسويقية.

نصيحة

للحصول على أفضل النتائج، ضع المعلومات التي تريد من الوكيل استخدامها في فقرات قياسية أو نص جدول. إذا لم يبدو أن الوكيل يتعرف على محتويات ملف Word، تحقق مما إذا كان النص المهم موجودا في مربع نص أو شكل أو SmartArt أو رأس أو تذييل، وانقله إلى جسم المستند.

عندما يتجاوز ملف الحد الأقصى للحرف

بدون مفسر الكود، يقرأ الوكيل ما يصل إلى 30,000 حرف من النص لكل ملف، وما يصل إلى 30,000 حرف إجمالا عبر عدة ملفات. إذا تجاوز النص المستخرج من الملف المرفوع هذا الحد، يقوم الوكيل بالتخلص من محتوى الملف. قد يرد الوكيل كما لو أن الملف لا يمكن معالجته أو كما لو أنه لم يتم رفع ملف. للعمل مع الملفات الأكبر، قم بأحد الخيارات التالية:

• قم بتفعيل مفسر الكود، الذي يزيل حد الأحرف في سيناريوهات البيانات المهيكلة المدعومة.
• قسم المستند إلى ملفات أصغر، أو قم بإزالة المحتوى الذي لا يحتاجه الوكيل قبل الرفع.

ينطبق هذا الحد على النص الذي يستخرجه الوكيل من مستندات Office، مثل ملفات Word وPowerPoint وExcel. تتم معالجة ملفات PDF كملف نفسه وليس كنص مستخرج، لذا لا ينطبق عليها هذا الحد الأحرفي.

رفع عدة ملفات في محادثة واحدة

كل ملف يرفعه المستخدم يضيف إلى كمية المحتوى التي يعالجها نموذج الذكاء الاصطناعي التوليدي للوكيل في محادثة واحدة. الملفات الكبيرة، خاصة جداول البيانات، يمكن أن تضيف كمية كبيرة. إذا قام المستخدم برفع عدة ملفات كبيرة في نفس المحادثة، فقد يتجاوز المحتوى المجمع ما يمكن للنموذج معالجته دفعة واحدة، وقد يتوقف الوكيل عن الرد أو يعيد خطأ.

لتجنب هذه المشكلة:

• ابدأ محادثة جديدة بعد رفع الملفات والعمل على بعض الملفات الكبيرة.
• قسم الملفات الكبيرة إلى ملفات أصغر، ورفع فقط الأجزاء التي يحتاجها الوكيل.
• ضع في اعتبارك أن الملفات التي تم رفعها في وقت سابق من المحادثة تستمر في الاحتساب، حتى بعد أن يجيب الوكيل على أسئلة حولها.

ملحوظة

إذا كان الوكيل يعالج عدة ملفات كبيرة بانتظام في محادثة واحدة، أضف عقدة قيم متغيرات مسح إلى موضوع الوكيل واختر خيار مسح سجل المحادثة للجلسة الحالية. على سبيل المثال، بعد معالجة كل ملف. تقوم هذه الخطوة بتحرير محتوى الملفات المتراكم بحيث لا تتجاوز التحميلات اللاحقة حد النموذج.

الملفات المشفرة والمحمية

الملفات ذات التشفير، مثل أوصاف الحساسية أو حماية كلمة المرور، غير مدعومة. عندما يقوم المستخدم برفع ملف Office محمي بكلمة مرور أو مشفر، يخبره الوكيل أن الملف مشفر أو محمي بكلمة مرور ولا يمكن قراءته. بالنسبة لبعض الملفات المدارة بالحقوق أو المشفرة بالتصنيف، يعيد الوكيل خطأ عام بدلا من ذلك.

لاستخدام المحتوى، قم بإزالة الحماية أو الملصق قبل الرفع (فقط إذا سمحت سياسات حوكمة البيانات في مؤسستك) أو استخدم تجربة Microsoft 365 مثل Microsoft 365 Copilot Chat، التي تدعم الملفات الموسومة بالحساسية.

تشغيل تحميلات الملفات

يمكن لصانعي البرامج السماح لمستخدمي وكيلهم بتحميل الملفات أثناء تفاعلات الدردشة مع وكيلهم.

1. اذهب إلى صفحة الإعدادات لوكيلك وحدد الذكاء الاصطناعي التوليدي.

2. انتقل إلى قسم قدرات معالجة الملفات.

3. تشغيل تحميل الملفات.

   

4. (اختياري) حدد مستوى الصرامة المفضل لـ إدارة المحتوى.

5. اختر حفظ.

اختبار تحليل ملفات وكيلك

بعد تشغيل تحميلات الملفات، يمكنك اختبار قدرة العامِل الخاص بك عن طريق تحميل الملفات والصور والتحقق مِنْ استجابات ٱلْعَامِلُ. لتحميل ملف، حدد أيقونة القصاصة الورقية في صندوق دردشة اختبار الوكيل. اختبر دقة عامِلك بدقة باستخدام ملفات وصور مختلفة مَعَ استعلامات مختلفة للتحقق مِنْ صحة استجابات ٱلْعَامِلُ قبل النشر.

الذكاء الاصطناعي المسؤول

تلتزم Microsoft بممارسات المسؤولية القوية في الذكاء الاصطناعي. راجع إرشادات الذكاء الاصطناعي المسؤول لـ Copilot Studio قبل استخدام أي ميزات للذكاء الاصطناعي. مثل جميع الإجابات التوليدية، يتم التحقق من المحتوى مرتين: أولا أثناء إدخال المستخدم ومرة أخرى قبل أن يقوم العامل بإنشاء استجابة إخراج. إذا عثر النظام على محتوى ضار أو مسيء أو ضار في مرحلة الإدخال أو الإخراج، فلن يستجيب العامل.

المعلومات ذات الصلة

• قُمْ بتمرير الملفات إلى تدفقات الوكلاء وٱلْمُوَصِّلَاتُ والأدوات