السماح بإدخال الملفات من المستخدمين

ملحوظة

تصف هذه المقالة الميزات المستخدمة في الوكلاء أو تدفقات الوكلاء التي تعمل بواسطة الحزام القياسي.

يمكنك تمكين مستخدمي وكيلك من تحميل الملفات والصور. يمكن لوكيلك تحليل هذه الملفات واستخدامها لتوفير الاستجابات.

متى تسمح بإدخال الملف

السماح للمستخدمين بتحميل الملفات لاستثارة استجابات العامل في السيناريوهات التالية:

• الأسئلة التي تتطلب معلومات من مصادر المعرفة المكونة.
• الأسئلة التي يمكن الإجابة عنها من صورة أو أنواع الملفات المدعومة التي تم تحميلها، مثل النصوص أو ملفات CSV أو ملفات PDF.

عندما تسمح للمستخدمين بتحميل الملفات ووكيلك لإنشاء استجابات استنادا إلى هذه الملفات، اتبع أفضل الممارسات للهندسة الفورية.

لتحقيق أقصى استفادة مِنْ هذه الميزة، رَاجِعْ التلميحات التالية:

• تحميل الصور الواضحة وعالية الجودة. قد يكافح الوكلاء لتفسير الصور الحبيبية أو ذات الإضاءة الضعيفة أو المبكسلة.

• تحميل أنواع الملفات المدعومة فقط:

  • DOCX
  • CSV
  • PDF
  • TXT
  • JPG
  • PNG
  • ويب بي
  • ملفات GIF غير المتحركة

• تحميل الملفات التي تفي بقيود الحجم هذه فقط:

  • حجم الملف الفردي: 15 ميغابايت
  • حد الأحرف النصية:
    • بدون مترجم التعليمات البرمجية: 30000 حرف لكل ملف والإجمالي عند وجود تحميل ملف متعدد
    • مع مترجم التعليمات البرمجية: لا يوجد حد للأحرف

• إذا قام الملف بتفعيل تصفية محتوى الإشراف، فأعد تشغيل المحادثة. يستخدم الوكيل سجل المحادثات الحالي لتوليد الإجابات ويستمر في إرجاع أخطاء تصفية محتوى الإشراف إذا كان المحتوى غير مقبول جزءًا من سجل المحادثات.

ملحوظة

• إذا كنت تواجه مشكلات في إنشاء استجابات عالية الجودة من الملفات، فقم بتشغيل إعداد Allow ungrounded responses في قسم Knowledge في إعدادات الذكاء الاصطناعي التوليدي لعاملك. هذا الإعداد مطلوب إذا لم تكن هناك مصادر معارف ذات صلة تم تكوينها. لمزيد من المعلومات، راجع السماح بالاستجابات غير المقيدة.

• إذا نشرت وكيلك إلى قناة SharePoint، فلن يتمكن المستخدمون من تحميل الملفات.

• إذا كان العامل الخاص بك موجودا في بيئة تمكين مفتاح مدار من قبل العميل، فإن إضافة الملفات كإدخال مسموح بها، ولكن العامل لا يعالج الملفات.

• يتوفر دعم أنواع ملفات XLSX وPPTX حاليا فقط في الوضع التجريبي. إذا كنت تريد استخدام أنواع الملفات هذه، فتواصل مع Microsoft الدعم أو ممثل Microsoft.

القنوات التي تدعم إدخال الملفات

يمكن للمستخدمين إرفاق الملفات إلى رسائلهم فقط عَلَى قنوات معينة. بشكل افتراضي، يدعم النظام إدخال الملفات مِن الْمُسْتَخْدِمُين على:

• مايكروسوفت تيمز
• موقع مخصص وموقع عرض توضيحي (Direct Line والدردشة عبر الويب)
• Facebook
• Omnichannel لخدمة العملاء
• Microsoft 365 Copilot
• لوحة اختبار عَامِلك فِي Copilot Studio.

النظام لا يدعم إدخال الملفات عبر قنوات الصوت والهاتف أو عَلَى SharePoint (SharePoint). في قناة لا يدعم فيها النظام إدخال الملفات، يتجاهل النظام الملف المرفق ولا يرسل محتواه إلى العَامِل.

كيف يقرأ العَامِل الوثائق المرفوعة

بالنسبة لمستندات Word (.docx)، يقرأ العَامِل نصا مِن الفقرات والجداول القياسية فِي جسم المستند. قد لا يقرأ العَامِل نصا يظهر فقط فِي هياكل أخرى، بما فِي ذلك:

• صناديق النص، الأشكال، و WordArt
• SmartArt والمخططات الأخرى
• رؤوس الصفحات وتذييلاتها
• المحتوى داخل الكائنات المدمجة أو المرتبطة، مثل جدول بيانات مدمج

إذا احتفظ المستند بمعظم معلوماته فِي هذه الهياكل، فقد يرد العَامِل كما لو أن المستند يحتوي عَلَى نص قليل أو معدوم. تشمل أمثلة هذه المصادر المعلوماتية منشورات مِن صفحة واحدة، أو مخططات، أو مخططات تنظيمية، أو تخطيطات تسويقية.

نصيحة

للحصول عَلَى أفضل النتائج، ضع المعلومات التي تريد مِن العَامِل استخدامها فِي فقرات قياسية أو نص جدول. إذا بدا أن العَامِل لا يتعرّف عَلَى محتويات ملف Word، فتحقّق مما إذا كان النص المهم موجودًا فِي مربع نص أو شكل أو SmartArt أو رأس الصفحة أو تذييلها، وانقله إلى متن المستند.

عندما يتجاوز ملف الحد الأقصى للحرف

بدون مفسر الكود، يقرأ العَامِل ما يصل إلى 30,000 حرف مِن النص لكل ملف، وما يصل إلى 30,000 حرف إجمالا عبر عدة ملفات. إذا تجاوز النص المستخرج مِن الملف المرفوع هَذَا الحد، يقوم العَامِل بالتخلص مِن محتوى الملف. قد يرد العَامِل كما لو أن الملف لا يمكن معالجته أو كما لو أنه لم يتم رفع ملف. للعمل مَع الملفات الأكبر، قم بأحد الخيارات التالية:

• قم بتفعيل مفسر الكود، الذي يزيل حد الأحرف فِي سيناريوهات البيانات المهيكلة المدعومة.
• قسم المستند إلى ملفات أصغر، أو قم بإزالة المحتوى الذي لا يحتاجه العَامِل قبل الرفع.

ينطبق حد الأحرف هَذَا عَلَى النص الذي يستخرجه العَامِل مِن مستندات Office، مثل ملفات Word و PowerPoint و Excel. تتم معالجة ملفات PDF كملف نفسه وليس كنص مستخرج، لذا لا ينطبق عليها هَذَا الحد الأحرفي.

رفع عدة ملفات فِي محادثة واحدة

كل ملف يرفعه الْمُسْتَخْدِمُ يضيف إلى كمية المحتوى التي يعالجها نموذج الذَّكَاءِ الاصْطِنَاعِيِّ التوليدي للعَامِل فِي محادثة واحدة. الملفات الكبيرة، خاصة جداول البيانات، يمكن أن تضيف كمية كبيرة. إذا قام الْمُسْتَخْدِمُ برفع عدة ملفات كبيرة فِي نفس المحادثة، فقد يتجاوز المحتوى المجمع ما يمكن للنموذج معالجته دفعة واحدة، وقد يتوقف العَامِل عن الرد أو يعيد خطأ.

لتجنب هذه المشكلة:

• ابدأ محادثة جديدة بعد رفع الملفات والعمل عَلَى بعض الملفات الكبيرة.
• قسم الملفات الكبيرة إلى ملفات أصغر، ورفع فقط الأجزاء التي يحتاجها العَامِل.
• ضع فِي اعتبارك أن الملفات التي تم رفعها فِي وقت سابق مِن المحادثة تستمر فِي الاحتساب، حتى بعد أن يجيب العَامِل عَلَى أسئلة حولها.

ملحوظة

إذا كان الوكيل يعالج بانتظام عدة ملفات كبيرة ضمن محادثة واحدة، فأضف العقدة مسح قيم المتغيرات إلى موضوع الوكيل، وحدِّد خيار مسح محفوظات المحادثة للجلسة الحالية. على سبيل المثال، بعد معالجة كل ملف. تقوم هذه الخطوة بتحرير محتوى الملفات المتراكم بحيث لا تتجاوز التحميلات اللاحقة حد النموذج.

الملفات المشفرة والمحمية

الملفات ذات التشفير، مثل أوصاف الحساسية أو حماية كلمة المرور، غير مدعومة. عندما يقوم الْمُسْتَخْدِمُ برفع ملف Office محمي بكلمة مرور أو مشفر، يخبره العَامِل أن الملف مشفر أو محمي بكلمة مرور ولا يمكن قراءته. بالنسبة لبعض الملفات المدارة بالحقوق أو المشفرة بالتصنيف، يعيد العَامِل خطأ عام بدلا مِن ذلك.

لاستخدام المحتوى، أزِل الحماية أو التسمية قبل التحميل (فقط إذا كانت سياسات حوكمة البيانات فِي مؤسستك تسمح بذلك)، أو استخدم تجربة مِن Microsoft 365، مثل Microsoft 365 Copilot Chat، التي تدعم الملفات المصنَّفة بحساسية.

تشغيل تحميلات الملفات

يمكن لصانعي البرامج السماح لمستخدمي وكيلهم بتحميل الملفات أثناء تفاعلات الدردشة مع وكيلهم.

1. اذهب إلى صفحة الإعدادات لوكيلك وحدد الذكاء الاصطناعي التوليدي.

2. انتقل إلى قسم قدرات معالجة الملفات.

3. تشغيل تحميل الملفات.

   

4. (اختياري) حدد مستوى الصرامة المفضل لـ إدارة المحتوى.

5. اختر حفظ.

اختبار تحليل ملفات وكيلك

بعد تشغيل تحميلات الملفات، يمكنك اختبار قدرة العامِل الخاص بك عن طريق تحميل الملفات والصور والتحقق مِنْ استجابات ٱلْعَامِلُ. لتحميل ملف، حدد أيقونة الْقصاصة الْورقية فِي مربع اختبار دردشة الْعامِل . اختبر دقة عامِلك بدقة باستخدام ملفات وصور مختلفة مَعَ استعلامات مختلفة للتحقق مِنْ صحة استجابات ٱلْعَامِلُ قبل النشر.

الذكاء الاصطناعي المسؤول

تلتزم Microsoft بممارسات المسؤولية القوية في الذكاء الاصطناعي. راجع إرشادات الذكاء الاصطناعي المسؤول لـ Copilot Studio قبل استخدام أي ميزات للذكاء الاصطناعي. مثل جميع الإجابات التوليدية، يتم التحقق من المحتوى مرتين: أولا أثناء إدخال المستخدم ومرة أخرى قبل أن يقوم العامل بإنشاء استجابة إخراج. إذا عثر النظام على محتوى ضار أو مسيء أو ضار في مرحلة الإدخال أو الإخراج، فلن يستجيب العامل.

المعلومات ذات الصلة

• قُمْ بتمرير الْملفات إلى تدفقات الْوكلاء وٱلْمُوَصِّلَاتُ والْأدوات