ملخص مصادر المعرفة

في Copilot Studio، تعمل المصادر المعرفية جنبًا إلى جنب مع إجابات توليدية. عند إضافة مصادر المعرفة، يمكن للوكلاء استخدام بيانات المؤسسة من Power Platform والبيانات Dynamics 365 ومواقع الويب والأنظمة الخارجية. تسمح مصادر المعرفة لوكلائك بتوفير المعلومات والرؤى ذات الصلة لعملائك.

يستخدمُ المندوبون المَنشُورة التي تَحتَوي عَلى المعرفةِ مصَادِر المعرفةِ التي تمَّ تَكوِينُهَا لتأرِيضِ المندوب المَنشور. يمكنك دمج المعرفة على مستوى العامل، أو في صفحة Knowledge ، أو على مستوى الموضوع، مع عقدة إجابات إنشاءية في موضوع عامل.

يمكنك دمج مصادر المعرفة في العوامل أثناء إنشائها الأولية، أو إضافتها بعد إنشاء العامل، أو إضافتها إلى عقدة موضوع إجابات توليدية.

إضافة المعرفة وإدارتها للإجابات التوليدية

تسمح الإجابات التوليدية للعامل الخاص بك بالعثور على المعلومات وتقديمهَا مِن مصَادر متعددة، دَاخلية أو خَارجية، دون الحاجة إلى إنشَاء موَاضِيع خاصة. استخدم الإجابات التوليدية كمصادر معلومات أساسية أو كمصدر احتياطي عندما لا يمكن للمواضيع التي تم تأليفها الإجابة على استعلام المستخدم. ونتيجة لذلك، يمكنك إنشاء ونشر عامل وظيفي بسرعة. لا يحتَاج الصانعون إلى تأليف مواضيع متعددة قد لا توفر الإجَابة عَلى جميع أسئلة العملاء يدويًا.

بشكل افتراضي، عند إنشاء عامل، يقوم Copilot Studio تلقائيًا بإنشاء موضوع نظام تعزيز المحادثة. يحتوي هذا الموضوع على عقدة إجابات إنشاءية، والتي يمكنك استخدامها لبدء استخدام مصادر المعرفة على الفور. تتم إضافة جميع مصادر المعرفة التي تضيفها على مستوى العامل إلى عقدة الإجابات التوليدية في موضوع نظام تحسين المحادثة .

للحصول على المتطلبات الأساسية والمعلومات حول القيود، راجع الإجابات التوليدية.

للحصول على معلومات حول المقاييس التحليلية على أساس كل مصدر معرفي، راجع:

• معدل الإجابة الذي تم إنشاؤه وجودته لعوامل المحادثة.
• استخدام مصدر معرفي للعوامل المستقلة.
• التنقل لأسفل حول موضوع لمقاييس المصدر المعرفي في سياق الموضوعات.

مَصَادر المَعرفةِ المَدعُومة

Name	المصدر	الوصف	عدد المدخلات المدعومة في الإجابات التوليدية	مصادقة
موقع ويب العَام	خارجي	البحثُ فِي إدخَال الاستِعلام عَلى Bing، وإرجَاع النتَائج وحسب من موَاقع الويب المُتوفرة	الوضع التوليدي: 25 موقع ويب الوضع التقليدي: أربعة عناوين URL عامة (على سبيل المثال، microsoft.com)	بلا
المستندات	داخلي	البحثُ فِي المُستَنَدَات التي تمَّ تحمِيلُهَا إلى Dataverse وإرجَاع النَتَائج من مُحتويَات المُستَنَد	الوضع التوليدي: جميع المستندات الوضع التقليدي: مقيد بتخصيص تخزين ملف Dataverse	بلا
SharePoint	داخلي	يتصلُ بعنوَان URL لـ SharePoint، ويستخدِمُ GraphSearch لإرجَاع النَتَائج	الوضع التوليدي: 25 عنوان URL الوضع التقليدي: أربعة عناوين URL لكل عقدة موضوع إجابات توليدية	مصادقة مُعرف Microsoft Entra لمستخدم العامل
Dataverse	داخلي	يتصلُ ببيئةِ Dataverse المكونة ويستخدمُ تقنيةَ التوليد المعزز بالاستردَاد فِي Dataverse لإرجَاع النتَائج	الوضع التوليدي: غير محدود الوضع التقليدي: مصدران للمعرفة في Dataverse (وما يصل إلى 15 جدولاً لكل مصدر معرفي)	مصادقة مُعرف Microsoft Entra لمستخدم العامل
بيانات المؤسسة باستخدام الموصلات	داخلي	الاتصال بالموصلات حيث تتم فهرسة بيانات مؤسستك بواسطة البحث من Microsoft	الوضع التوليدي: غير محدود الوضع التقليدي: اثنان لكل عامل مخصص	مصادقة مُعرف Microsoft Entra لمستخدم العامل

ملاحظة

• تعني مصادقة مستخدم العامل للمصادر المعرفية أنه عندما يطرح مستخدم معين سؤالاً عن العامل، فإن العامل لا يطرح سوى المحتوى الذي يمكن للمستخدم المحدد الوصول إليه.

• المصَادر المَعرفيَّة فِي عُقد الإجَابَات التوليديَّة لا تدعمُ حَاليًا بَحث Bing المُخصَّص أو Azure أو OpenAI أو البيَانَات المُخصَّصة. بدلاً مِن هَذَا، مِن خصَائِص عُقدة الإجَابَات التوليديَّة، استَخدِم خيَار البيانات الكلاسيكيةلبحث Bing المخصص، أو Azure OpenAI، أو مصادر البيانات المخصصة.

• بالنسبة لمواقع الويب، تحتاج إلى تأكيد موقع (مواقع) الويب التي تمتلكها مؤسستك والتي سيبحث بها Bing من خلال Copilot Studio.

• يمكنك إجراء استعلام غير محدد اللغة عبر جميع أنواع الملفات واللغات المدعومة.

• إذا كنت تستخدم بيانات غير منظمة، مثل ملفات SharePoint ومجلداته الفردية أو ملفات OneDrive ومجلداته أو الموصلات، فهناك حدود وقيود مختلفة. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى الحدود والقيود.

• حاليًا، لا يمكن استخدام الاقتباسات التي تم إرجاعها من المصدر المعرفي كمدخلات لأدوات أو إجراءات أخرى.

بحث المعارف في الأوضاع التقليدية والتوليدية

تعتمد كيفية بحث النظام عن مصادر المعرفة على وضع التنسيق الذي يستخدمه العامل: الكلاسيكي أو التوليدي.

التَنسِيق الكلاسِيكي

عند تكوين عامل لاستخدام التنسيق الكلاسيكي، تنطبق الشروط التالية:

• في موضوع نظام تحسين المحادثة ، يكون عدد مصادر المعرفة التي يمكن للعامل البحث فيها محدودا. يعتمد ذلك على نوع مصدر المعرفة. يمكن للعامل البحث في أي مجموعة من المصادر المعرفية، حتى الحد الأقصى للعدد المُشار إليه لكل نوع في الجدول التالي:

  نوع المصدر المعرفي	Limit
  اتصال خدمة Azure OpenAI	5
  معرفات التكوين المخصص لبحث Bing المخصص	2
  مصَادر البيَانَات المخصصة	3
  مصادر معرفية في Dataverse	مصدران مع ما يصل إلى 15 جدولاً لكل منهما
  عناوين URL لـ SharePoint	4
  الملفات المحمّلة	Unlimited
  عناوين URL لموقع الويب	4

• يمكنك أيضًا تضمين عقدة إجابات توليدية في موضوع، بحيث يتم إجراء بحث عن أهداف محددة، وليس فقط كإجراء احتياطي. تنطبق حدود المصدر المعرفي السابق.

• يدعم التنسيق الكلاسيكي مصادر البيانات المخصصة، بالإضافة إلى المصادر المعرفية الأخرى.

التَنسِيق التَوليدي

عند تكوين عامل لاستخدام التنسيق التوليدي، تنطبق الشروط التالية:

• إذا كان هناك أكثر من 25 مصدر معرفة مختلفا، يقوم العامل بتصفية مصادر المعرفة باستخدام نموذج GPT داخلي استنادا إلى الوصف المقدم لمصدر المعرفة. لمزيد من المعلومات، راجع أوصاف التأليف.

  ملاحظة

  الملفات التي تم تحميلها إلى العامل ليست جزءا من حد البحث عن مصدر المعرفة البالغ 25.

• لا يدعم التنسيق التوليدي البيانات المخصصة أو بحث Bing مخصص كمصادر معرفية. لاستخدام المصادر المعرفية هذه، فإنه يجب تضمينها داخل عقدة إجابات توليدية في موضوع.

تمكين بحث الويب للعامل الخاص بك

يمكنك العثور على إعداد استخدام المعلومات من الويب في صفحة إعدادات الذكاء الاصطناعي التوليدي . يمكنك أيضا العثور على إعداد Web Search في قسم Knowledge في صفحة Overview الخاصة بالعامل. يتيح هذا الإعداد لوكيلك الوصول إلى معلومات شاملة وفي الوقت الفعلي ومحدثة تتجاوز المتاح في قواعد المعرفة المحددة مسبقًا أو الخاصة بالمؤسسات. يتطلب هذا الإعداد أن يكون لدى الوكيل تنسيق توليدي مفعّل.

عند تشغيل إعداد استخدام المعلومات من/Web Search ، يتم تشغيله عندما يستفيد سؤال المستخدم من المعلومات على الويب. يبحث في جميع مواقع الويب العامة المفهرسة بواسطة Bing. يحدث هذا النوع من البحث بالتوازي مع أي عمليات بحث عن مواقع الويب العامة التي أضفتها كمصادر معرفية. يتم دمج النتائج من استخدام المعلومات من الويب/البحث في الويب مع النتائج من مصادر المعرفة العامة لموقع الويب المكوّن.

ملاحظة

استخدام المعلومات من الويب/يستخدم Web SearchGrounding مع Bing Search لإرجاع المعلومات من الويب.

السماح بالاستجابات غير المدعومة

يدير إعداد Allow ungrounded responses في قسم Knowledge في إعدادات الذكاء الاصطناعي التوليدي لعاملك ما إذا كان يمكن لوكيلك إنشاء استجابات باستخدام المعرفة العامة للنموذج فقط. يتطلب هذا الإعداد تشغيل التنسيق التوليدي للعامل.

عند تشغيل إعداد Allow ungrounded responses ، يمكن لوكيلك الاستجابة باستخدام المعرفة العامة للنموذج، حتى عندما لا يستخدم أي مصادر معارف أو أدوات.

عند إيقاف تشغيل هذا الإعداد، يقوم العامل بحظر أي استجابة تم إنشاؤها في منعطف حيث لم يستخدم مصدر المعرفة أو الأداة. يعني هذا الشرط أنه إذا قرر العامل الإجابة عن سؤال مباشرة من محفوظات المحادثة أو معرفتها العامة، دون استدعاء مصدر أو أداة معرفة، يتم حظر الاستجابة ويتم تشغيل الموضوع الاحتياطي.

على سبيل المثال، ضع في اعتبارك المحادثة التالية:

المستخدم: "ما هو نهج الإرجاع للطلبات عبر الإنترنت؟"

الوكيل: "يسمح نهج الإرجاع الخاص بنا بالعوائد في غضون 30 يوما من الشراء (لجميع العناصر، بما في ذلك عناصر البيع)." (تم استرداده من مصدر معارف)

المستخدم: "هل ينطبق ذلك على عناصر البيع أيضا؟"

العامل:(محظور)

في هذا السيناريو، قد يقرر العامل أن لديه بالفعل سياقا كافيا من المنعطفات السابقة للإجابة عن سؤال المتابعة، دون الحاجة إلى استدعاء أداة أخرى أو مصدر معارف آخر، لذلك يتم حظر الاستجابة.

ملاحظة

إيقاف تشغيل إعداد السماح بالاستجابات غير المستندة لا يضمن أن العامل لن يستخدم المعرفة العامة أبداً. قد لا يزال النموذج الأساسي للعامل يتضمن المعرفة العامة عندما يجمع بين هذه المعرفة والمعلومات التي يستردها من مصادر المعرفة أو الأدوات. يمنع هذا الإعداد الاستجابات فقط حيث لم يستخدم العامل أي مصدر معارف أو أداة على الإطلاق في ذلك بدوره.

تشغيل ذكاء العمل

يحدد إعداد تشغيل ذكاء العمل في صفحة إعدادات الذكاء الاصطناعي التوليدي ما إذا كان العامل يستخدم البحث الدلالي لتحسين نتائج البحث. يتطلب هذا الإعداد أن يكون لدى الوكيل تنسيق توليدي مفعّل.

تتطلب هذه الميزة من العامل مشاركة مستأجر مع ترخيص Microsoft 365 Copilot. كما يتطلب تكوين فهرس دلالي للاستخدام. لاستخدام فهرس دلالي، يجب تعيين ترخيص Microsoft 365 Copilot لمستخدم واحد على الأقل في المؤسسة.

Important

تتطلب ميزة Turn on Work IQ تعيين مصادقة المستخدم العامل إلى Authenticate مع Microsoft. إذا تم تعيين المصادقة إلى أي أسلوب آخر غير Authenticate باستخدام Microsoft، فلا يمكنك تغيير الإعداد.

عند تشغيل الميزة وكان لدى الجهة المطورة ترخيص Microsoft 365 ضمن نفس المستأجر، يدعم البرنامج SharePoint والموصلات التي تحتوي على ملفات تصل إلى 200 ميغابايت. يتم إيقَاف تشغيل الميزة افترَاضيًا.

ملاحظة

• بالنسبة للوكلاء المستندين إلى مصادر المعرفة SharePoint، يوفر Turn on Work IQ جودة أفضل بكثير لاسترداد المعرفة والاستجابة. تستخدم هذه الميزة أدوات استرداد داخلية متطورة تسمح للعامل بالحصول على حجم أكبر من السياق، بدقة أكبر. ومع ذلك، بسبب زيادة تعقيد النِظَامٌ، قد يواجه بعض الْمُسْتَخْدِمين والاستعلامات زيادة صغيرة فِي زمن الانتقال.

• إذا لم يكن لديك ترخيص Microsoft 365 Copilot في نفس المستأجر مثل العامل، أو واجهت جودة استجابة أقل، فقم بإيقاف تشغيل الميزة.

• لا يحتاج صانع العامل إلى ترخيص Microsoft 365 Copilot لإنشاء عامل بفهرس دلالي.

• تدعم موصلات SharePoint وMicrosoft Copilot ملفات تصل إلى 512 ميغابايت إذا كانت تحتوي على ملفات بامتداد PDF أو PPTX أو DOCX. تعرف على المزيد حول أنواع الملفات المدعومة في أنواع المحتويات المدعومة.

• ميزة تشغيل IQ للعمل هي ميزة منفصلة عن ميزة البحث في Dataverse . تعرف على المزيد حول كيفية عمل بحث Dataverse في الأسئلة المتداولة حول بحث Dataverse.

مصادقة المصدر

إذا كنت تستخدم بيانات SharePoint أو Dataverse أو المؤسسة مع موصلات Microsoft Copilot، فستحتاج إلى دمج المصادقة. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين مصادقة الْمُسْتَخْدِم فِي Copilot Studio. للحصول على عُقَد للإجابات الإنشائية الفردية، راجع المصادقة.

بالإضافة إلى ذلك، قد تحتاج إلى مراعاة اعتبارات عنوان URL التي تتطلب مصادقة إضافية لمصادرك.

إشرَاف عَلى المحتوى

تمكن إعدادات الإشراف على المحتوى الوكيل من تقديم المزيد من الإجابات. ومع ذلك، قد تؤثر الزيادة في الإجابات على بدل المحتوى الضار من العامل.

يمكنك تكوين إعدادات الإشراف على المحتوى في المناطق التالية:

• يعين الإعداد في صفحة إعدادات الذكاء الاصطناعي التوليدي الإشراف على مستوى العامل.
• يعين الإعداد في عقدة الإجابات التوليدية الإشراف على مستوى الموضوع.
• يعين الإعداد في أداة المطالبة الإشراف على مستوى المطالبة.

في وقت التشغيل، يكون للإعداد على مستوى الموضوع الأسبقية. إذا لم تقم بتعيين الإشراف على المحتوى على مستوى الموضوع، فسيتم تعيينه افتراضيا إلى تكوين إعدادات الذكاء الاصطناعي التوليدي .

لتجاوز الإشراف على محتوى العامل أو الموضوع لأدوات المطالبة، قم بتكوين إعداد الإكمال لأداة المطالبة لإرسال استجابة معينة.

لضبط إعدادات الإشراف على المحتوى على مستوى العامل، قم بتغيير خيار الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بالعامل إلى توليدي

1. حدد مستوى الإشراف المطلوب للعامل.

   تتراوح مستويات الإشراف من الأدنى إلى الأعلى. ينشئ المستوى الأدنى معظم الإجابات، ولكنها قد تحتوي على محتوى ضار. إن أعلى مستوى للإشراف على المحتوى يولد إجابات أقل، ويطبق عامل تصفية أكثر صرامة لتقييد المحتوى الضار. مستوى الإشراف الافتراضي مرتفع.

2. حدد حفظ.

لضبط إعدادات الإشراف على المحتوى على مستوى الموضوع، قم بتغيير الإعداد في عقدة الإجابات التوليدية.

لضبط إعدادات الإشراف على المحتوى لأداة المطالبة، قم بتغيير الإعداد في منشئ المطالبة.

مصادر رسمية

عند إضافة المصادر المعرفية إلى العامل الخاص بك، قد لا تتحكم دائمًا في كيفية تطور المعلومات بمرور الوقت، أو قد لا تثق تمامًا في هذه المعلومات. من المهم إعلام المستخدمين بأنه يجب عليهم التفكير في الإجابات بحذر، ويجب عليهم التحقق منها عند الاقتضاء.

ومع ذلك، عندما تعرف أن المعلومات الواردة من مصدر معرفي محدد تمر بعملية تحقق صارمة وموثوقة للغاية، يمكنك وضع علامة على المصدر المعرفي هذا كمصدر رسمي يمكن استخدامه مباشرةً، دون التحقق.

لوضع علامة رسمي على مصدر المعرفة، في صفحة المعرفة ، حدد النقاط الثلاث (⋮) لمصدر المعرفة، وأشر إلى المصدر الرسمي وحدد نعم.

ملاحظة

• هذه الميزة غير متوافقة بعد مع التنسيق التوليدي. إذا كنت تريد من العامل الخاص بك استخدام المصادر المعرفية الرسمية ووضع علامة عليها على هذا النحو، فقم بإيقاف تشغيل التنسيق التوليدي.
• عندما يستخدم العامل مصادر معرفية موثوقة، تبدأ الاستجابة بإشارة مميزة.