إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
تتيح لك مجموعات الملفات تجميع ما يصل إلى 500 ملف في مصدر معارف واحد. يمكن للوكلاء تضييق نطاق البحث عند سؤالهم عن البيانات ذات الصلة أو ذات الصلة.
يساعد الاستعلام عن مجموعة من الملفات العوامل في العثور على المحتوى المناسب بسهولة أكبر.
متطلبات مجموعة الملفات
يتم دعم الملفات التي تم تحميلها محليا فقط.
يتطلب عاملي Copilot Studio بحث Dataverse لاستخدام مصدر المعرفة هذا. إذا لم تتمكن من إضافة مصدر معارف يدعم Dataverse، مثل تحميل ملف أو إضافة جدول Dataverse إلى عامل، فاطلب من المسؤول تشغيل بحث Dataverse في بيئتك. لمزيد من المعلومات حول بحث Dataverse وكيفية إدارته، راجع ما المقصود ببحث Dataverse وتكوين بحث Dataverse لبيئتك.
ملحوظة
ملفات OneDrive وملفات SharePoint غير مدعومة.
يتطلب عاملي Copilot Studio بحث Dataverse لاستخدام مصدر المعرفة هذا. إذا لم تتمكن من إضافة ملفات Dataverse إلى عامل، فاطلب من المسؤول تشغيل بحث Dataverse في بيئتك. لمزيد من المعلومات حول بحث Dataverse وكيفية إدارته، راجع ما المقصود ببحث Dataverse وتكوين بحث Dataverse لبيئتك.
مكونات مجموعة الملفات
تحتوي مجموعة الملفات على المكونات الثلاثة التالية:
الاسم والوصف: الحقول التي تساعد العامل على معرفة ما هي المعرفة
تعليمات: الحقل الذي يخبر العامل بكيفية استخدام مجموعة الملفات هذه لاستعلام مستخدم
المعرفة: الملفات التي تحتوي على المعلومات الأساسية للعميل
الاختلافات بين مجموعات الملفات والملفات الفردية
كل ملف فردي هو مصدر المعرفة الخاص به. تستخدم مجموعة الملفات ملفات متعددة كمصدر معارف واحد وتستخدم إرشادات لمساعدة العامل في العثور على الملف الصحيح وإرجاع المعلومات الصحيحة إلى المستخدم.
على سبيل المثال، تساعد مجموعة الملفات عندما يكون لدى المؤسسة معلومات تعتمد على عوامل فردية معينة، مثل الموقع الجغرافي أو المسمى الوظيفي.
عند استخدام الملفات الفردية كمصدر معارف، يبحث العامل في جميع مصادر المعرفة في نفس الوقت. تعتمد الإجابة على مجموعة واحدة أو أكثر يعثر عليها العامل في ملف واحد أو أكثر.
عند استخدام مجموعات الملفات، يبحث العامل عن المعلومات على مرحلتين. في المرحلة الأولى، يستخدم العامل إرشادات المعرفة للعثور على الملف الصحيح. في المرحلة التالية، يبحث العامل عن المجموعات الصحيحة في الملفات التي تفي بمتطلبات التعليمات للإجابة عن سؤال المستخدم. يقوم هذا الأسلوب بإرجاع إجابات أكثر دقة من الملف الصحيح.
إنشاء مجموعة ملفات باستخدام ملفات جديدة
لتحميل مجموعة ملفات، قم بنموذج الخطوات التالية:
حدد إضافة معلومات من صفحتي الملخص أو المعرفة أو خصائص أو عقدة الإجابات المولِّدة.
في مربع الحوار إضافة معرفة ، قم بتحميل ملف واحد أو أكثر إما عن طريق السحب والإفلات، أو الاستعراض إلى موقع الملف.
بعد إضافة الملفات، من القائمة المنسدلة إضافة إلى عامل ، حدد تحميل كمجموعة.
تحديث اسم مجموعة الملفات ووصفها.
حدد إنشاء.
بعد إضافة مجموعة ملفات كمصدر معارف عن طريق تحديد Create، يتم عرض أيقونة مجموعة ملفات في صفحة Overview (قسم Knowledge ) أو في صفحة Knowledge .
أضف إرشادات لمساعدة العامل على التصفية من خلال مجموعة الملفات لإجراء عمليات بحث أكثر دقة. للحصول على إرشادات أكثر تحديدا، يمكنك إضافة متغيرات عمومية لمساعدة العامل في العثور على المعرفة الصحيحة لحالة مستخدم معين.
يمكن تحديد نفس مجموعة الملفات في أي وقت لمراجعة الملفات أو إضافتها أو حذفها أو تغيير حقول الاسم أو الوصف أو الإرشادات.
إنشاء مجموعة ملفات باستخدام الملفات الموجودة
يمكنك بدء مجموعة ملفات من ملف فردي عندما يكون لدى العامل بالفعل ملفات فردية مضافة إليه.
حدد النقاط الثلاث (...) لصف مصدر المعرفة وحدد إنشاء مجموعة ملفات.
يعرض مربع الحوار إنشاء مجموعة ملفات كافة الملفات الفردية التي تم تحميلها مسبقا إلى العامل. ومع ذلك، فإنه لا يتضمن ملفات من مصادر المعرفة SharePoint أو OneDrive. يمكنك تحديد ملف واحد أو أكثر بالإضافة إلى الملف المحدد مسبقا لإنشاء مجموعة ملفات.
حدد Create لإنشاء مجموعة الملفات.
بمجرد تحديد Create، لن يتم عرض الملفات الفردية كمصادر معارف فردية في صفحة Overview (قسم Knowledge ) أو في صفحة Knowledge . بدلا من ذلك، يتم عرضها كملفات داخل مجموعة الملفات.
عرض الملفات في مجموعة ملفات
للاطلاع على تفاصيل مجموعة ملفات، مثل الملفات الفردية التي تحتوي عليها، حدد اسم مجموعة الملفات أو حدد النقاط الثلاث (...) وحدد تحرير. ينقلك هذا الإجراء إلى صفحة تفاصيل المعرفة .
إضافة ملفات إلى مجموعة ملفات
في أي وقت، يمكن إضافة ملفات جديدة إلى مجموعة ملفات. اسحب الملفات وأسقطها، أو استعرض جهازك وحدد المزيد من الملفات لإضافتها إلى مجموعة الملفات. يتوفر هذا الخيار الأخير فقط إذا كانت هناك ملفات فردية تمت إضافتها إلى العامل. إذا كانت هناك بالفعل أنواع أخرى من مصادر معرفية، حتى لو كانت ملفات، فيتم إيقاف تشغيل التحديد من الملفات التي تم تحميلها.
في صفحة Overview أو Knowledge ، حدد مجموعة الملفات التي تريدها.
اسحب الخيار أو أسقطه أو حدده لتحميل ملف واحد أو أكثر من الملفات المطلوبة، أو استخدم الخيار تحديد من الملفات التي تم تحميلها .
ملحوظة
يجب حفظ كل تغيير في مجموعة ملفات باستخدام الزر حفظ .
إزالة الملفات من مجموعة ملفات
يمكنك إزالة الملفات من مجموعة ملفات موجودة حتى يبقى ملف واحد فقط. تحتاج مجموعة الملفات إلى ملف واحد على الأقل.
لإزالة ملف من مجموعة ملفات:
في صفحة Overview أو Knowledge ، حدد مجموعة الملفات المطلوبة.
حدد أيقونة سلة المهملات لحذف الملف.
كرر هذه الخطوات لكل ملف تريد إزالته.
هام
يؤدي حذف الملفات أيضا إلى حذف الاسم والوصف والإرشادات والبيانات المفهرسة من العامل. هذا الإجراء دائم ولا يمكن التراجع عن ذلك. لاستعادة الملفات، أعد تحميل الملفات. يجب حفظ كل تغيير في مجموعة ملفات باستخدام الزر حفظ .
إزالة مجموعة ملفات
يمكن حذف مجموعة ملفات من صفحة Overview أو Knowledge أو صفحة Knowledge details .
- صفحة نظرة عامة : في قسم Knowledge ، حدد النقاط الثلاث (...) لصف مجموعة الملفات ثم حدد Delete.
- صفحة المعرفة: مرر مؤشر الماوس فوق صف مجموعة الملفات، وحدد النقاط الثلاث (⋮)، ثم حدد حذف.
- صفحة تفاصيل المعرفة: حدد النقاط الثلاث (...) بجوار الزر حفظ ، وحدد خيار حذف مجموعة الملفات.
هام
يؤدي حذف مجموعة الملفات أيضا إلى حذف الملفات والاسم والوصف والإرشادات والبيانات المفهرسة. هذا الإجراء دائم ولا يمكن التراجع عن ذلك. لاستعادة الملفات، أعد تحميل مجموعة ملفات جديدة.
إرشادات مجموعة الملفات
الإرشادات عبارة عن حقل نص منسق حيث يمكن للمستخدمين تضمين متغيرات عمومية مثل موقع المستخدم أو تاريخ ميلاده لإنشاء متطلبات للعامل لإجراء بحث معرفي.
- السيناريو الجغرافي: إذا كانت مجموعة الملفات تحتوي على ملفات متعددة حول موضوع يختلف حسب موقع الإقامة، يمكن للمستخدم أن يطلب من الوكيل البحث فقط ضمن معرفة موقع المستخدم.
مجموعات الملفات بدون إرشادات
إذا لم يتم توفير الإرشادات في مجموعة ملفات، يبحث العامل في جميع مصادر المعرفة في مجموعة الملفات هذه بدلا من استخدام متطلبات محددة للعثور على المعلومات الأكثر صلة داخل مجموعة فرعية من الملفات.
الاختلافات بين الإرشادات والأوصاف
تساعد الأوصاف العامل الذي يستخدم التنسيق التوليدي على اختيار مصدر المعرفة الصحيح للحصول على إجابة. تضيف الإرشادات متطلبات لمساعدة العامل على اختيار مصدر المعرفة الصحيح استنادا إلى متغير عمومي، لذلك تكون التجربة أكثر ملاءمة لاحتياجات المستخدم النهائي.
سيناريو مثال مجموعة الملفات
السياق: تريد شركة Contoso International Airlines إنشاء روبوت للعملاء لطرح أسئلة حول السفر القادم. أحد الأسئلة الأكثر شيوعا هو حول سياسات الأمتعة.
مثال على الحالة: تختلف سياسات الأمتعة استنادا إلى نوع السفر (المحلي أو الدولي) ومستوى العملاء (الاقتصاد أو الأعمال أو الدرجة الأولى) وسمات أخرى.
مثال على الحل: لدى Contoso مجموعة من ملفات PDF، مع كل نهج مكتوب بالتفصيل ومستند لكل مستوى عميل. في هذه الحالة، يمكن إعداد كل معيار، مثل "نوع الرحلة" و"نوع المقعد"، كمتغير. تساعد هذه المتغيرات العامل على تصفية مصدر المعرفة للعثور على المعلومات الأكثر صلة وإعطاء الإجابة الأكثر دقة.
الأسئلة المتداولة حول مجموعة الملفات
متى يتم إنشاء مجموعة ملفات
إنشاء مجموعة ملفات عند إضافة معرفة جديدة عن طريق تحديد الزر إضافة معرفة أو إضافة ملفات فردية كمصادر معارف فردية.
تعد مجموعات الملفات مفيدة في السيناريوهات التالية:
- يعتمد العامل على العديد من الملفات الثابتة التي لا يتم تحديثها في كثير من الأحيان.
- يحتاج العامل إلى الوصول إلى جمهور غير مصادق عليه.
- عندما يكون على صانع استخدام المتغيرات العمومية لتضييق نطاق عمليات البحث الخاصة بالعامل.
هل يمكنك إنشاء مجموعات ملفات وتحميل ملفات فردية في نفس الوقت؟
يمكنك إما بدء مجموعة ملفات من ملفات جديدة أو ملفات موجودة. على الرغم من أنه لا يمكن بدء مجموعة ملفات باستخدام كل من الملفات التي تم تحميلها حديثا وسابقا، فمن الممكن إضافة ملفات جديدة أو موجودة إلى مجموعة ملفات موجودة.
هل يمكنك إنشاء مجموعات ملفات متعددة؟
إنشاء ما يصل إلى 25 مجموعة ملفات لكل عامل. إنشاء كل مجموعة على حدة.
كم عدد الملفات التي يمكن أن تحتوي عليها مجموعة الملفات؟
يمكن أن تحتوي مجموعة الملفات على ما يصل إلى 500 ملف، كل منها يصل إلى 512 ميغابايت.
هل يمكنك تحديد مجلد لتحميل مجموعة ملفات؟
لا يمكنك تحميل مجلد مباشرة، ولكن يمكنك تحديد كافة الملفات في مجلد لإنشاء مجموعة ملفات. للحصول على متطلبات الملفات، راجع تحميل الملفات كمصدر معارف.
هل من الممكن فك تجميع مجموعة ملفات؟
نعم، من الممكن فك تجميع مجموعة الملفات إذا كان إجمالي عدد مصادر المعرفة 500 أو أقل لكل عامل. تحول هذه الخطوة مصدر معارف واحدا إلى مصدر معارف واحد أو أكثر، اعتمادا على عدد الملفات التي تحتوي عليها مجموعة الملفات.
يمكن فك تجميع مجموعة الملفات من صفحة Overview أو Knowledge أو صفحة Knowledge details .
نظرة عامة أو صفحة المعرفة: مرر مؤشر الماوس فوق مصدر المعرفة لإظهار قائمة. حدد خيار فك تجميع مجموعة الملفات.
صفحة تفاصيل المعرفة: حدد النقاط الثلاث (...) بجوار الزر حفظ ، وحدد خيار حذف مجموعة الملفات.
هل يمكنني تجميع أو إضافة إرشادات إلى أنواع أخرى من مصادر المعرفة؟
لا يمكنك إنشاء مجموعات ملفات أو إضافة إرشادات إلى أنواع أخرى من مصادر المعرفة.