قم بتمديد Microsoft 365 Copilot باستخدام حزام الدردشة Copilot

ملحوظة

الميزات في هذه المقالة مدعومة بواسطة إطار دردشة Copilot، الذي يستخدم خيارات الفوترة الموضحة في ترخيص الوكلاء المدعومين بواسطة الإطار القياسي.

يوفر Microsoft 365 Copilot تجارب افتراضية للتفاعل مع المحتوى والموارد من جميع أنحاء المؤسسة. بينما توفر الوظيفة الافتراضية العديد من الإمكانات المفيدة، يحتاج العملاء في بعض الأحيان إلى التفاعل مع مساعد محادثة أكثر تركيزا، يمكن الوصول إليه مباشرة داخل Microsoft 365 Copilot. مثال على المكان الذي يكون فيه المساعد الأكثر تركيزا مفيدا هو عندما تحتاج إلى دعم لمجال موضوع معين مع مفردات متخصصة، تستند إلى قاعدة معارف خاصة بالموضوع.

يمكنك المساعدة Microsoft 365 Copilot في التعامل مع هذه الحالات عن طريق توسيعها باستخدام وكيل متخصص مضمن في Copilot Studio.

يمكنك إضافة عوامل إلى Microsoft 365 Copilot بطريقتين مختلفتين:

• الوكلاء المخصصون
• وكلاء Microsoft 365 Copilot

ملحوظة

يطلق على وكلاء Microsoft 365 Copilot اسم العوامل التعريفية في Microsoft 365 Copilot. تعرف على المزيد حول Microsoft 365 Copilot القابلية للتوسعة.

تتناول هذه المقالة ما يلي:

• تأليف عامل مخصص
• تأليف وكيل برمجي لـ "Microsoft 365 Copilot"
• إضافة الأدوات والمعرفة إلى عامل
• نشر وكيل مخصص إلى Microsoft 365 Copilot و Microsoft Teams

ما هي وكلاء Microsoft 365 Copilot والأدوات والمعرفة والإشارات المقترحة؟

يوفر الجدول التالي معلومات مفصلة حول الفروق بين وكلاء Microsoft 365 Copilot، والأدوات، والمعرفة، والمطالبات المقترحة.

الاسم	تعريف
وكيل مخصص	العامل المخصص هو عامل تقوم ببنائه من البداية. يمكن أن يتضمن العامل المخصص مجموعة واسعة من القدرات، بما في ذلك المعرفة والأدوات والمطالبات المقترحة. تقوم بتأليف عوامل مخصصة في واجهة محادثة تنشئ مطالبات لنموذج Copilot Studio. يمكنك نشر وكلاء مخصصين إلى قناة Microsoft 365 Copilot وTeams، ولكن يمكنك أيضا استخدامها مع قنوات أخرى.
وكيل Microsoft 365 Copilot	تقوم بإنشاء وكيل لاستخدامه في Microsoft 365 Copilot عن طريق تأليف تعليمات للترويج ل Microsoft 365 Copilot. تحدد التعليمات مجموعة من سلوكيات وقت التشغيل والشخصيات والقواعد التي تحكم تفاعلات الوكيل. يعمل عامل Microsoft 365 Copilot على توسيع إمكانات Microsoft 365 Copilot، ويمكنك تزويده بالمعرفة. يمكن أيضا استخدام هذه العوامل مباشرة كعامل في Microsoft Teams.
الأداة	الآلية التي تسمح للعامل باستدعاء أنظمة أخرى واسترداد البيانات أو تنفيذ إجراءات أخرى. الأدوات هي تفاعلات أحادية الدور. يمكن أن تستخدم الأدوات المصادقة، ويمكن أن تتضمن معلمات ووظائف أخرى. راجع إضافة أدوات إلى عوامل مخصصة.
المعرفه	تشير المعرفة إلى المعلومات التي تعيش داخل مستأجر Microsoft 365، بما في ذلك موصلات SharePoint وGraph.
المطالبة المقترحة	المطالبات المقترحة هي المطالبات التي يؤلفها الصانع في وكيل، مما يسهل على العملاء القيام بإجراءات شائعة أو متطورة بالعمل مع الوكيل.

الحفاظ على أمان العوامل

يمكن لعملاء Microsoft 365 وشركائه استخدام Copilot Studio لإنشاء وكلاء يوسّعون Microsoft 365 Copilot من خلال تعليمات مخصّصة ومعرفة مرجعية وأدوات يتم استدعاؤها عبر أوصاف واجهات برمجة تطبيقات REST التي يضبطها الوكيل. تلتقط الأدوات البيانات التي تؤثر على سلوك Microsoft 365 Copilot، بما في ذلك البيانات من مصادر غير موثوق بها مثل رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم. يمكن للجهات الفاعلة السيئة إنشاء حمولات في هذه المصادر غير الموثوق بها لمعالجة سلوك العامل، مثل الإجابة عن الأسئلة بشكل غير صحيح أو استدعاء أدوات مخصصة.

لحماية عاملك من الجهات الفاعلة السيئة، استخدم عناصر التحكم في Copilot Studio تكوين الموصلات الآمنة المستخدمة للمعرفة والأدوات المخصصة.

المتطلبات الأساسية

• يجب أن يكون لدى المستخدمين والمصنيين ترخيص لاستخدام Microsoft 365 Copilot.
• يجب أن يكون لدى المصنعين أذونات للانشاء في بيئة Copilot Studio والوصول إليها.

إنشاء عامل مخصص وتكوينه

لمزيد من المعلومات حول إنشاء وتكوين عوامل مخصصة، راجع المقالات التالية:

• إنشاء عامل
• إضافة معرفة إلى وكيل
• إضافة أدوات إلى عوامل مخصصة

إنشاء عامل Microsoft 365 Copilot

يشبه إنشاء عوامل Microsoft 365 Copilot في Copilot Studio إنشاء عوامل مخصصة، ولكن نقطة البداية مختلفة: تبدأ من صفحة Microsoft 365 Copilot.

لإنشاء وكيل لـ Microsoft 365 Copilot:

1. على الشريط الجانبي، حدد Agents.

2. حدد Microsoft 365 Copilot من قائمة العوامل.

3. حدد Add على بطاقة Agents . يظهر نموذج تكوين.

4. أضف اسما للوكيل. الحد الأقصى لطول الاسم هو 42 حرفا. لا يمكن أن يتضمن الاسم أقواس زاوية (< و >).

5. عند الانتهاء، حدد إنشاء. تظهر صفحة نظرة عامة للوكيل.

تم الآن إنشاء الوكيل. يمكنك التفاعل معه في دردشة الاختبار، أو إضافة المزيد من القدرات والمعرفة إليه.

يمكنك مشاهدة العامل الذي تم إنشاؤه حديثا ضمن علامة التبويب Agents في صفحة عامل Microsoft 365 Copilot. نظرا لأن العامل ليس وكيلا مخصصا، فإنه لا يظهر في قائمة العوامل الرئيسية.

تكوين الإعدادات الأساسية لوكيل Microsoft 365 Copilot

قم بإعداد الميزات الأساسية للوكيل:

• استبدل الأيقونة الافتراضية إذا رغبت في ذلك. يجب أن يكون ملف الصورة لأيقونة العامل بتنسيق PNG وأقل من 72 كيلوبايت في الحجم.
• أدخل وصفا موجزا لما تريد أن يفعله وكيلك.
• قم بتوفير إرشادات أكثر تفصيلا لتوجيه كيفية تصرف وكيلك وسرد المهام التي يمكنه إنجازها.

إضافة معرفة إلى عامل Microsoft 365 Copilot

يمكنك إضافة عدة أنواع من المعرفة إلى وكيل Microsoft 365 Copilot:

الاسم	تعريف
ملفات SharePoint ومجلدات ومواقع	موارد SharePoint في المنظمة. يستخدم Microsoft 365 Copilot بيانات اعتماد المستخدم للتأكد من حصوله على إجابات فقط من المعلومات التي لديه حق الوصول إليها.
دردشات واجتماعات Teams	محتوى من محادثات واجتماعات Microsoft Teams. يستخدم Microsoft 365 Copilot بيانات اعتماد المستخدم للتأكد من حصوله على إجابات فقط من المعلومات التي لديه حق الوصول إليها.
رسائل البريد الإلكتروني	محتوى من رسائل Outlook الإلكترونية. يستخدم Microsoft 365 Copilot بيانات اعتماد المستخدم للتأكد من حصوله على إجابات فقط من المعلومات التي لديه حق الوصول إليها.
مواقع ويب	يمكن للعامل أيضا استخدام البحث العام على الويب (عبر Bing) لاسترداد نتائج الويب.
مصادر بيانات أخرى عبر موصلات Copilot (Graph)	الموصلات هي مصادر بيانات تم تكوينها من قبل مسؤول المستأجر لإضافة المعرفة إلى Microsoft 365 Copilot والوكلاء. تعرف على المزيد في نظرة عامة على الموصلات Microsoft 365 Copilot.

لإضافة المعرفة إلى العامل:

1. ارجع إلى صفحة نظرة عامة على العامل.

2. في بطاقة المعرفة ، اختر شريط البحث لفتح محدد مصدر المعرفة.

3. اختر مصدر بيانات من المصادر المتاحة لك. تتوفر خيارات مختلفة:

   • ابحث عن مصدر بالاسم.
   • فلتر حسب نوع المصدر باختيار علامات تبويب الملفات أو المواقع أو المحادثات أو الاجتماعات .
   • أضف معرفة من موقع عام عن طريق إدخال الرابط.
   • أضف كل المحتوى من بريدك الإلكتروني باختيار بريدي الإلكتروني.
   • أضف كل المحتوى من مواقع SharePoint الخاصة بك باختيار ملفات ومجلدات ومواقع My SharePoint.
   • أضف كل المحتوى من محادثات واجتماعات Teams الخاصة بك باختيار محادثات واجتماعات My Teams.

   يمكنك إضافة مصادر معارف متعددة مع مزيج من الأنواع إلى عامل.

4. اختر التبديل المطلوب لتكوين استخدام المعرفة بشكل أعمق:

   • ابحث في جميع المواقع: مع إيقاف التبديل، يستخدم الوكيل فقط عناوين URL المحددة التي قدمتها. مع تفعيل زر التبديل، يستخدم الوكيل Bing للبحث في الإنترنت عن إجابات للأسئلة.
   • استخدم فقط مصادر محددة: مع تفعيل التبديل، يستخدم الوكيل فقط مصادر المعرفة التي حددتها.
   • المرجع لمخطط المنظمة ومعلومات الملف الشخصي: مع تفعيل زر التبديل، يمكن للوكيل استخدام معلومات من مخطط المنظمة وملفات المستخدمين.

5. أضف مصادر بيانات أخرى عبر موصلات Copilot (Graph). يقوم مسؤول المستأجر بتكوين هذه الموصلات لإضافة المعارف إلى Microsoft 365 Copilot والوكلاء.

عند تكوين مصادر المعرفة، يكون الوكيل الذي لديه معرفة متاحا فورا في دردشة الاختبار. أغلق لوحة المعرفة، وحدد أيقونة بدء جلسة اختبار جديدة في أعلى لوحة الاختبار، ثم حاول طرح الأسئلة التي يجب أن تغطيها مصادر المعرفة.

ملحوظة

إذا لم يصدر الوكيل النتائج، قدم ملاحظات إلى Microsoft للتحليل وتحسين المنتج.

إضافة القدرات

من بطاقة القدرات في صفحة نظرة عامة على الوكيل، استخدم التبديل لتفعيل قدرات الإخراج لوكيلك:

• إنشاء الكود والرسوم البيانية والمستندات: عند تفعيل هذه القدرة، يمكن للوكيل توليد كود ورسوم بيانية ومستندات (Word، Excel، أو PowerPoint) استجابة لطلبات المستخدم.
• إنشاء صور: عند تفعيل هذه القدرة، يمكن للوكيل توليد صور استجابة لتوجيهات المستخدم.

أضف الاقتراحات المقترحة

عندما يتفاعل المستخدمون لأول مرة مع وكيل، فإنهم غالبا لا يعرفون ما يمكنهم أن يسألوه أو لا يفهموا ثراء العامل. ونتيجة لذلك، يميلون إلى طرح أسئلة بسيطة. Microsoft 365 Copilot يعالج هذه المشكلة من خلال توفير آلية اقتراحات. تقدم المطالبات المقترحة للمستخدم مطالبات سهلة للبدء.

يمكنك تحرير المطالبات المقترحة أو إنشاء المطالبات الخاصة بك في أي وقت من قسم المطالبات المقترحة في صفحة النظرة العامة.

إحدى الطرق لاستخدام المطالبات المقترحة هي كاختصار للأسئلة البسيطة التي تتوقع من المستخدمين طرحها. ومع ذلك، تمثل أيضا فرصة لتقديم إرشادات أكثر تعقيدا قد لا يدرك المستخدم أنها ممكنة.

ضمن المطالبات المقترحة، يتمتع مؤلفو الوكيل بكامل إمكانيات نموذج اللغة الكبير Microsoft 365 Copilot، بما في ذلك الأدوات والمعرفة التي أضفتها. ضع في اعتبارك إنشاء مطالبات متطورة تساعد المستخدمين على تحقيق المهام الشائعة بسهولة.

نشر عامل مخصص إلى قناة Teams + Microsoft 365

قم بتمديد Microsoft 365 Copilot بوكيل مخصص عن طريق نشر الوكيل على قناة Teams + Microsoft 365. تعرف على المزيد في توصيل وكيل وتكوينه لـ فرق ومايكروسوفت 365.

نشر عامل وتكوينه في Microsoft 365 Copilot

عندما يعمل وكيل Microsoft 365 Copilot كما تتوقع في تجربة اختبار Copilot Studio، فأنت جاهز للنشر. بمجرد النشر، يكون وكيل Microsoft 365 Copilot جاهزا للتحميل إلى كتالوج المؤسسة. على عكس وكيل Copilot Studio المستقل، لا يتم نشر وكيل Microsoft 365 Copilot تلقائيا على Microsoft 365 Copilot وTeams عند نشره.

نشر الوكيل الخاص بك

1. ارجع إلى الصفحة الخاصة بنظرة عامة على الوكيل.

2. حدد Publish في أعلى اليمين.

   تملأ المعلومات الموجودة في النموذج التالي إدخال الكتالوج في كتالوجات Office وTeams الخاصة بمؤسستك وقائمة التطبيقات المتكاملة لمركز إدارة Microsoft. لا يستخدم نموذج اللغة Microsoft 365 Copilot هذه المعلومات.

3. املأ الحقول حسب الحاجة وحدد نشر.

   عند اكتمال العملية، تظهر صفحة خيارات التوفر .

ملحوظة

عند تحديد Publish، يتم توفير مورد روبوت في بيئة Microsoft Entra ID للمستأجر الخاص بك، بما يتوافق مع عامل Copilot. يسمح المورد للمستخدمين بالتفاعل مع العامل في Microsoft Teams.

حدد خيارات التوفر للوكيل

استخدم صفحة خيارات التوفر لتوزيع العامل على حسابك، أو لمجموعات صغيرة من النظراء التي تحكمها قوائم التوزيع، أو لنشرها في كتالوج المؤسسة بواسطة مسؤول.

ملحوظة

إذا قام المسؤول بحظر التحميل الجانبي أو النشر للمستأجر، فقد تكون واحدة أو أكثر من هذه الميزات غير متوفرة. العمل مع مسؤول المستأجر لتحديد آلية التوزيع المناسبة للمستأجر.

خيار التوفر	وصف
مشاركة الارتباط	يمكنك نسخ رابط عميق إلى Microsoft Teams لاستدعاء الوكيل المنشور. يؤدي فتح الارتباط في المستأجر إلى فتح تجربة دردشة مع العامل.
إظهار لزملائي في الفريق والمستخدمين المشتركين	منح حق الوصول للآخرين للمشاركة في تأليف العامل، أو لمجموعات الأمان لاستخدام العامل في Microsoft 365 Chat أو Teams.
إظهار للجميع في مؤسستي	إرسال إلى مسؤول المستأجر لإضافته إلى الكتالوج التنظيمي لجميع المستخدمين المستأجرين لتثبيته حسب الرغبة.
تحميل كملف .zip	قم بالتنزيل كمجلد مضغوط. يتيح لك خيار التوفر هذا التحميل يدويا إلى Teams/Microsoft 365 Copilot لإرساله إلى المسؤول للمراجعة أو التحميل مباشرة إلى الكتالوج التنظيمي.

لمزيد من المعلومات حول إدارة التطبيقات في كتالوج Teams، راجع إدارة تطبيقات Power Platform.

استخدام العامل في Microsoft 365 Copilot أو Microsoft Teams

يمكنك تجربة العامل في Microsoft 365 Copilot أو Teams. التفاعل مع العامل إما عن طريق @mentioning العامل في واجهة الدردشة Microsoft 365 Copilot أو عن طريق تحديد العامل من الشريط الجانبي. بعد تحديد عامل، يمكنك التفاعل فقط مع العامل حتى تنتهي من هذه المحادثة والعودة إلى Copilot أو Teams.

تلميحات لمؤلفي الوكلاء

• Microsoft 365 Copilot تخزين الإجابات مؤقتا من الأسئلة التي تم طرحها مسبقا في جلسة عمل معينة، حتى إذا كانت تستدعي أداة لاسترداد البيانات. لكسر ذاكرة التخزين المؤقت هذه، استخدم أيقونة بدء جلسة اختبار جديدة في أعلى دردشة الاختبار.
• لمعرفة سبب تحديد الذكاء الاصطناعي التوليدي لأداة أو عدم تحديدها، أدخل -developer في الدردشة واطرح السؤال.
• قد تختلف النتائج التي تراها في وقت التشغيل في Microsoft 365 Copilot عما تراه في لوحة الاختبار Copilot Studio وفي Microsoft Teams.
• على عكس الوكلاء المخصصين، لا يجمع وكلاء Copilot بيانات لصفحة Copilot Studio Monitor.
• استخدام Microsoft 365 Copilot لاختبار وكيلك، استخدم تجربة الملاحظات بـ "علامة الإعجاب السلبية" لتقديم ملاحظات لفريق Microsoft Copilot. لا تؤثر التعليقات بشكل مباشر على جودة تفعيل Microsoft 365 Copilot.