دمج وكيل مُمَكّن بالصوت مع Dynamics 365 Contact Center

لإنشاء واختبار الميزات الصوتية والتكامل بين التطبيقات Copilot Studio والتطبيقات Dynamics 365 Contact Center:

1. تكوين تطبيق Dynamics 365 Contact Center. تعرف على المزيد في دمج روبوت Copilot Studio.

2. إنشاء عامل في بيئتك الجديدة. ضع في اعتبارك استخدام قالب الصوت.

3. مع فتح العامل، انتقل إلى Settings>Voice.

4. قم بتشغيل تمكين الصوت. يتم أيضا تعيين الخيار جعل الصوت الطريقة الافتراضية لإنشاء وتحديث ضمن المواضيع بشكل افتراضي.

5. حدد نوع العامل الصوتي: الصوت الأساسي أو الصوت في الوقت الحقيقي. تعرف على المزيد في اختيار كيفية التعامل مع الكلامواختر كيفية التحكم في المحادثة.

6. إضافة إعدادات ذات صلة بالصوت للعامل وتكوينها وتحريرها.

7. قم بتوصيل وكيلك ب Dynamics 365 Contact Center.

8. نشر وكيلك.

9. تكوين وظائف الصوت في Dynamics 365 Contact Center.