اختبار الاتصال بـ Exchange Server (محلي)
الإرشادات التالية مخصصة لأولئك الذين تواجههم مشاكل في توصيل تطبيقات مشاركة العميل (Dynamics 365 Sales وDynamics 365 Customer Service وDynamics 365 Field Service وDynamics 365 Marketing وDynamics 365 Project Service Automation) بصندوق بريد مستضاف على عملية نشر Microsoft Exchange محليًا باستخدام المزامنة على جانب الخادم.
تتم استضافة Dynamics 365 على Microsoft Azure. أثناء التكوين، ستحاول المزامنة على جانب الخادم بدء اتصال HTTP بنقطة نهاية خدمات ويب Exchange (EWS) التي تم تكوينها من قبل العميل على ملف تعريف خادم البريد الإلكتروني المقترن بصندوق البريد. نقطة نهاية EWS عبارة عن مورد HTTP مواجه للإنترنت يمكن الوصول إليه من خارج شبكة العميل.
تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بـ Dynamics 365
للمساعدة في تشخيص المشكلة، لنعمل أولاً على إزالة الاتصال بـ Exchange Server (محلي) كمشكلة.
اختبار الاتصال من خلال محلل الاتصال عن بُعد لـ Microsoft
فتح https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input
قم بتعبئة القيم التالية:
للعثور على هذه القيم، حدد بيئة في مركز مسؤولي Power Platform، وانتقل إلى الإعدادات>البريد الإلكتروني>ملفات تعريف الخادم> وحدد ملف التعريف Exchange Server (مختلط).
الحقل/الإعداد القيمة عنوان البريد الإلكتروني لصندوق البريد الهدف على سبيل المثال: aTestMailbox@contoso.com نوع المصادقة حدد مصادقة أساسية. حساب Microsoft ستحتاج إلى حساب انتحال شخصية (imp_acc_1) تم تكوينه على Microsoft Exchange المحلي مع وصول انتحال إلى جميع صناديق البريد التي تريد اختبار مزامنتها. كلمة المرور استخدام الاكتشاف التلقائي للكشف عن إعدادات الخادم
تحديد عنوان URL لخدمات ويب Exchangeاستخدم الاكتشاف التلقائي إذا كنت تريد استخدام خدمة الاكتشاف التلقائي لتحديد موقع الخادم. حدد عنوان URL لـ EWS (على سبيل المثال، https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx) لتحديد موقع خادم البريد الإلكتروني يدويًا. اختبار مجلد محدد مسبقًا حدد هذا الخيار. استخدام انتحال Exchange مكّن هذا الخيار لاختبار المزامنة لصناديق بريد متعددة. مستخدم منتحل أدخل نفس عنوان البريد الإلكتروني Exchange الذي حددته عنوان البريد الإلكتروني لصندوق البريد الهدف أعلاه. معرف مستخدم منتحل حدد SmtpAddress. قم بتعبئة القيم المتبقية على النحو المناسب وحدد تنفيذ الاختبار.
نتائج الاختبار
إذا لم ينجح اختبار الاتصال، فقد لا تكون المشكلة ذات صلة بـ Dynamics 365 Online ولكنها قد تكون ذات صلة بتكوين Microsoft Exchange المحلي. في الخطوة التالية، يمكنك مراجعة تكوين خادم Microsoft Exchange وعند الضرورة الاتصال بقسم دعم Microsoft Exchange المحلي.
إذا نجح اختبار الاتصال، فاتصل بقسم دعم Dynamics 365 لإجراء المزيد من التحليلات على مصدر المشكلة.