إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
إن ثقة العميل والشفافية أمران مهمان بالنسبة لنا. يمكنك الآن عرض مشكلات المنتج الموجودة أو المشكلات المعروفة التي تم تحديد تصحيح لها أو قيد التقدم. وقد تم أيضًا توفير حل بديل إضافة إلى الوقت المتوقع لحل المشكلة، عندما يكون ذلك متاحًا.
عرض المشكلات المعروفة في مركز إدارة Power Platform
سجل دخولك إلى مركز إدارة Power Platform.
حدد دعم في جزء التنقل.
حدد علامة التبويب المشكلات المعروفة.
ضيّق نطاق البحث عن مشكلة معروفة باستخدام عوامل التصفية والبحث المتاحة.
فئة المنتج: اختر منتجا واحدا أو عدة منتجات. بشكل افتراضي، يتم تحديد كافة المنتجات التي لديها مشكلة معروفة.
الحالة: حدد حالة المشاكل المعروفة التي ترغب في عرضها.
- الكل: يتم سرد جميع المشاكل المعروفة.
- نشط: يتم سرد المشاكل المعروفة التي يجري العمل على حلها في الوقت الحالي.
- تم الحل: يتم سرد المشكلات المعروفة التي تم إصلاحها، ولكن ليس بالضرورة نشرها.
البحث: أدخل كلمات أساسية لإظهار المشكلة المعروفة التي تبحث عنها.
حدد عنوان مشكلة معروفة لعرض تفاصيل حولها، بما في ذلك وصف للمشكلة أو حلها، إذا كان ذلك متاحًا.
تلميح
ضع إشارة مرجعية على عنوان URL لصفحة المشكلة المعروفة بحيث يمكنك الرجوع بسهولة لعرض التحديثات.
عرض المشاكل المعروفة عند إنشاء طلب دعم
عند إنشاء طلب دعم من خلال مركز إدارة Power Platform، إذا كانت هناك مشكلة معروفة قابلة للتطبيق على استعلام البحث، فإنه يتم عرضه في علامة التبويب Copilot Preview .
حدد عنوان المشكلة المعروفة لعرض التفاصيل وشاهد أيضا الحل البديل للمشكلة.
إذا حلت المعلومات الاستعلام، فحدد نعم لإغلاق طلب الدعم. للاطلاع على المزيد من الحلول، حدد لا.
الأسئلة المتداولة
لماذا أشاهد مشاكل معروفة لمنتجات Power Automate وPower Apps فقط؟
تتوفر القدرة على عرض المشاكل المعروفة حاليًا في وضع الإصدار الأولي، وهي متوفرة فقط لميزات محدودة داخل منتجات Power Automate وPower Apps.
هل يجب إنشاء طلب دعم إذا كانت المشكلة مدرجة في قائمة المشاكل المعروفة؟
لا، هناك إصلاح قيد التقديم وستتم مشاركة تحديث على صفحة تفاصيل المشكلة المعروفة بمجرد توفره. وسيتم أيضًا تحديث الحالة لعكس التقدم.
ما معنى حالة مشكلة معروفة (نشطة/تم حلها)؟
تعني الحالة تقدم المشكلة. المشكلات التي يتم العمل عليها في الحالة نشطة ، بينما المشكلات التي تم إصلاحها، ولكن ليس بالضرورة نشرها، موجودة في الحالة تم حلها .
بينما تعمل Microsoft على إصلاح ما، هل هناك أي حل مؤقت؟
ستتم مشاركة الحل البديل، عند توفره، في حقل الحل البديل في صفحة تفاصيل المشكلة المعروفة. (حدد مشكلة معروفة لرؤية مزيد من التفاصيل والحل البديل الممكن).
هل توفر وقت الوصول المقدّر (ETA) لإصلاح المشكلة؟
ستتم مشاركة المزيد من المعلومات حول جدول الإصدار، عند توفره، في حقل الحل البديل في صفحة تفاصيل المشكلة المعروفة.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان هناك أي تحديث لهذه المشكلة؟
من المستحسن وضع إشارة مرجعية على عنوان URL في صفحة معلومات المشكلة والزيارة من جديد لمعرفة المعلومات المحدثة.