مشاركة عبر

الأسئلة المتداولة: تنزيل بريد إلكتروني من الحسابات المتصلة

  • مقالة

 

ينطبق على: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

تاريخ آخر تعديل للموضوع: 2013-01-11

إليك الأسئلة التي يمكن أن يطرحها المستخدمون حول كيفية تنزيل البريد الإلكتروني من الحسابات المتصلة.

الأسئلة

  • لماذا لا يمكنني العثور على "الحسابات المتصلة" في "خيارات"؟‎

  • إنني أقوم بإعداد اتصال لحساب آخر غير حساب Hotmail، ولكن Outlook Web App متصل بحساب Hotmail بدلاً من ذلك.‎

  • كيف يمكنني إحضار جهات اتصال من حسابات البريد الإلكتروني الأخرى مثل !Yahoo إلى حسابي في Outlook Web App؟‎

  • هل يمكنني تطبيق قواعد على البريد الذي أقوم بتنزيله من حساباتي المتصلة لفرزه في مجلدات فرعية؟‎

  • إذا قمت بالرد على رسالة تم تنزيلها من حساب آخر، على سبيل المثال حسابي على !Yahoo، فهل يمكنني الرد باستخدام عنوان بريدي الإلكتروني على !Yahoo؟‎

  • كيف يمكنني تصفية البريد العشوائي وغير الهام من حساباتي الأخرى؟‎

  • ما هو معدل تنزيل بريدي من علبة البريد الموجودة على حسابي المتصل إلى Outlook Web App؟‎

  • عند الاتصال بحساب Gmail الخاص بي، هل يمكنني الحصول على كل رسائل بريدي الإلكتروني في مرة واحدة من التنزيل؟‎

  • لماذا لم تتغير حالة حسابي المتصل منذ أن قمت بحل مشكلة الاتصال؟‎

  • ما الذي يمكنني فعله إذا لم يقم حسابي المتصل بتنزيل البريد الإلكتروني؟‎

  • ماذا تعني حالة حسابي المتصل؟‎

  • عند قيامي بإنشاء نُسخ أو نقل عناصر بريد في علبة البريد الخاصة بحسابي المتصل، هل سيتم تنزيل هذه التغييرات إلى Outlook Web App؟‎

  • ماذا أفعل إذا تغيرت كلمة المرور الخاصة بي على الحساب المتصل؟‎

  • ما هو الحد المسموح به لدي لحجم الرسائل والمرفقات عند إرسال بريد إلكتروني باستخدام حساباتي الأخرى المتصلة بحسابي في Outlook Live؟‎

  • ما هي أنواع الحسابات التي يمكنني الاتصال بها؟‎

  • هل يتم تنزيل جهات اتصال Hotmail الخاصة بي مع بريدي عند الاتصال بحساب Hotmail؟‎

  • ما هو عدد الحسابات التي يمكنني أن أتصل بها في وقت واحد؟‎

  • ماذا يعني استلامي لرسالة تفيد أنه ينبغي الاتصال بخدمة دعم Hotmail للاستعلام حول "علاقات المزامنة"؟‎

الإجابات

لماذا لا يمكنني العثور على "الحسابات المتصلة" في "خيارات"؟

لا تتوفر كل الميزات لكافة علب البريد الإلكتروني. يتم تحديد الميزات المتوفرة لك وفقاً لعقد الخدمة الخاص بحسابك أو الإعدادات المعينة من قِبل المسؤول.

الأسئلة‎

إنني أقوم بإعداد اتصال لحساب آخر غير حساب Hotmail، ولكن Outlook Web App متصل بحساب Hotmail بدلاً من ذلك.

قد تكون قمت بإعداد حساب معرّف Windows Live باستخدام عنوان بريد إلكتروني من خدمة أخرى، مثل Gmail أو Yahoo، واستخدمت كلمة المرور نفسها لكلا الحسابين. عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب معرّف Windows Live، يتم إنشاء حساب Hotmail تلقائياً. إذا استخدمت عنوان علبة البريد المتوفر بواسطة خدمة أخرى لإعداد حساب معرّف Windows Live واستخدمت كلمة المرور نفسها لكلا الحسابين، فسيقوم Outlook Web App بالاتصال بحساب Hotmail الذي تم إنشاؤه عند إعداد حساب معرّف Windows Live. وبدلاً من تلقي الرسائل من الحساب الذي قمت بإدخال العنوان الخاص به، ستتلقى محتويات حساب Hotmail.

للاتصال بحساب آخر غير حساب معرّف Windows Live، قم بتغيير كلمة المرور لحساب معرّف Windows Live أو الحساب الذي حاولت إنشاء اتصال له، حتى يكون هناك كلمتا مرور مختلفتان للحسابين. بعد الانتهاء من تغيير إحدى كلمتي المرور، قم بالعودة إلى "الحسابات المتصلة" في Outlook Web App واحذف الاتصال الذي قمت بإنشائه للتو. وقم بإنشاء اتصال جديد لحسابك الآخر (Gmail أو Yahoo أو أية خدمة أخرى) باستخدام كلمة المرور الفريد لهذا الحساب.

الأسئلة‎

كيف يمكنني إحضار جهات اتصال من حسابات البريد الإلكتروني الأخرى مثل !Yahoo إلى حسابي في Outlook Web App؟

يمكنك استخدام معالج استيراد جهات الاتصال‎ لاستيراد جهات اتصال من الحسابات الأخرى.

الأسئلة‎

هل يمكنني تطبيق قواعد على البريد الذي أقوم بتنزيله من حساباتي المتصلة لفرزه في مجلدات فرعية؟

نعم. يتم تطبيق قواعد "علبة الوارد" على البريد الذي يتم تنزيله من حساباتك المتصلة. يمكنك استخدام قاعدة "علبة الوارد" تم إرسالها أو استلامها عن طريق هذا الحساب وتحديد عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك المتصل بهدف نقل الرسائل من هذا الحساب إلى المجلد الذي تحدده في علبة البريد الخاصة بك. وإذا حدثت مشكلة، فراجع تعرف على قواعد علبة الوارد‎.

الأسئلة‎

إذا قمت بالرد على رسالة تم تنزيلها من حساب آخر، على سبيل المثال حسابي على !Yahoo، فهل يمكنني الرد باستخدام عنوان بريدي الإلكتروني على !Yahoo؟

نعم. ستظهر الرسائل التي تقوم بإرسالها من عنوانك على !Yahoo في Outlook Web App على أنه تم إرسالها بالنيابة عن عنوان !Yahoo الخاص بك. وإذا قمت بالتحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني للحساب المتصل في البريد الإلكتروني الخاص بالتحقق من الصحة والذي تم إرساله إلى حسابك الآخر، فستتمكّن من الإرسال بالنيابة عن هذا العنوان في Outlook Web App.

الأسئلة‎

كيف يمكنني تصفية البريد العشوائي وغير الهام من حساباتي الأخرى؟

لا تتم تصفية البريد الإلكتروني العشوائي الذي يتم تنزيله من حساباتك الأخرى. تتم عادةً تصفية البريد العشوائي بالفعل عند وصول البريد الإلكتروني في حسابك الآخر.

الأسئلة‎

ما هو معدل تنزيل بريدي من علبة البريد الموجودة على حسابي المتصل إلى Outlook Web App؟

يتم تنزيل البريد الإلكتروني من حساباتك المتصلة كل ساعة عندما لا تكون قيد تسجيل الدخول إلى Outlook Web App. وعندما تسجل الدخول إلى Outlook Web App، يتم تنزيل البريد الإلكتروني بتكرار أكبر. لتنزيل البريد الإلكتروني من حساباتك المتصلة في أي وقت، انقر فوق الزر "التحقق من الرسائل" الموجود في أعلى طريقة عرض قائمة الرسائل.

الأسئلة‎

عند الاتصال بحساب Gmail الخاص بي، هل يمكنني الحصول على كل رسائل بريدي الإلكتروني في مرة واحدة من التنزيل؟

عندما تقوم بتنزيل الرسائل من حساب Gmail الخاص بك إلى حسابك في Outlook Web App، فستتلقى الرسائل على فواصل زمنية. وتستطيع أن تتوقع تنزيل حوالي 400 رسالة كل ساعة. تحدد خدمة Gmail عدد الرسائل التي يمكنك تنزيلها في كل مرة.

الأسئلة‎

لماذا لم تتغير حالة حسابي المتصل منذ أن قمت بحل مشكلة الاتصال؟

عند حفظ التغييرات الخاصة باتصال حسابك الآخر، سيحاول حسابك على Outlook Web App تنزيل البريد من الحساب الآخر هذا. انقر فوق زر التحديث الموجود ضمن خيارات > الحساب > الحسابات المتصلة للتأكد من الاطلاع على أحدث حالة للاتصال بحسابك. وإذا لم تتغير حالة الاتصال حتى الآن، فانقر فوق التفاصيل الخاصة بالحساب ثم تحقق من قيامك بأية إصلاحات مقترحة في القسم "الحالة الحالية".

الأسئلة‎

ما الذي يمكنني فعله إذا لم يقم حسابي المتصل بتنزيل البريد الإلكتروني؟

في Outlook Web App، انتقل إلى خيارات > الحساب > الحسابات المتصلة. حدد الحساب المتصل الذي لم يقم بتنزيل البريد الإلكتروني ثم انقر فوق التفاصيل. وتحقق من القسم "الحالة الحالية" الخاص بالحساب لمعرفة السبب وراء عدم إمكانية تنزيل البريد الإلكتروني للحساب. سيقوم القسم "الحالة الحالية" بإعلامك بما تستطيع فعله لحل مشكلة اتصال حسابك. وبعد إجراء التغييرات الموصى بها في القسم "الحالة الحالية"، انقر فوق حفظ. سيحاول Outlook Web App إعادة الاتصال بالحساب. نوصي بحل المشكلة الموجودة بالحساب المتصل كما هو موضح في القسم "الحالة الحالية" للحساب بدلاً من حذف اتصال الحساب. وإذا قمت بحذف اتصال وإعادة إنشائه، فسيتم تنزيل الرسائل التي قمت بتنزيلها مسبقاً مرةً أخرى.

الأسئلة‎

ماذا تعني حالة حسابي المتصل؟

تحقق من القسم "الحالة الحالية" الخاص بالحساب. لإجراء ذلك، انتقل إلى خيارات > الحساب > الحسابات المتصلة > التفاصيل. سيقوم القسم "الحالة الحالية" بإعلامك بالمزيد حول حالة اتصال حسابك.

الأسئلة‎

عند قيامي بإنشاء نُسخ أو نقل عناصر بريد في علبة البريد الخاصة بحسابي المتصل، هل سيتم تنزيل هذه التغييرات إلى Outlook Web App؟

لا. بعد تنزيل عناصر البريد للمرة الأولى في Outlook Web App، لن يتم تنزيل نُسخ الرسائل أو الرسائل المنقولة أو الرسائل المحذوفة أو حركات المجلدات إلى Outlook Web App. وإذا كانت هناك نُسخ متعددة من رسالة ما في علبة بريد حسابك المتصل، فسيتم تنزيل مثيل واحد فقط من الرسالة.

الأسئلة‎

ماذا أفعل إذا تغيرت كلمة المرور الخاصة بي على الحساب المتصل؟

انتقل إلى خيارات > الحساب > الحسابات المتصلة، وحدد الحساب الذي تريد تحديث كلمة المرور له، ثم انقر فوق التفاصيل وقم بتحديث معلومات كلمة المرور الخاصة بك. انقر فوق حفظ التغييرات لإجراء المزامنة مرةً أخرى مع الحساب المتصل.

الأسئلة‎

ما هو الحد المسموح به لدي لحجم الرسائل والمرفقات عند إرسال بريد إلكتروني باستخدام حساباتي الأخرى المتصلة بحسابي في Outlook Live؟

إنه هو الحد نفسه الذي يتم تطبيقه على كل رسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي تقوم بإرسالها. راجع الأسئلة المتداولة: مشاكل متنوعة‎.

الأسئلة‎

ما هي أنواع الحسابات التي يمكنني الاتصال بها؟

يمكنك الاتصال بأي حساب يسمح بالوصول عبر POP أو IMAP أو يكون عبارة عن حساب Hotmail.

الأسئلة‎

هل يتم تنزيل جهات اتصال Hotmail الخاصة بي مع بريدي عند الاتصال بحساب Hotmail؟

لا يتم تنزيل جهات اتصال Hotmail.

الأسئلة‎

ما هو عدد الحسابات التي يمكنني أن أتصل بها في وقت واحد؟

يمكنك الاتصال بخمسة اتصالات لحسابات في وقت واحد.

الأسئلة‎

ماذا يعني استلامي لرسالة تفيد أنه ينبغي الاتصال بخدمة دعم Hotmail للاستعلام حول "علاقات المزامنة"؟

يمكن أن تحدث هذه المشكلة، على سبيل المثال، عند إنشاء اتصال بحساب Hotmail وإزالته بشكلٍ متكرر. عند استلامك لهذه الرسالة، راجع مركز تعليمات Hotmail‏‎. وإلا، فانتظر 30 يوماً لإعادة تعيين الاتصال بحساب Hotmail.

الأسئلة‎

ماذا أفعل إذا كنت بحاجة إلى معرفة المزيد؟

إذا كنت لا تزال لديك أية أسئلة، فراجع هذه الارتباطات: