الدورة التدريبية

Microsoft Dynamics ‏365 Customer Service

الدورة التدريبية MB-230T01-A: Microsoft Dynamics 365 Customer Service

في لمح البصر

نظرة عامة

يوفر Microsoft Dynamics 365 Customer Service لأي مؤسسة فرصة للنجاح مع العملاء.  يساعدك استخدام أدوات مثل الإنشاء التلقائي للحالات وإدارة قوائم الانتظار على توفير وقت أكبر لتعزيز أدائك والتأثير بفاعلية عند تعاملك مع العملاء مباشرة. انضم إلى فريق الخبراء العالميين لدينا، والذي سيرشدك خطوةً بخطوة بخصوص كيفية إنشاء الحالات المتعلقة بالعملاء وحلها.  بمجرد حل هذه الحالات، يمكنك أن تتعلم من تحليل البيانات التفاصيل الرئيسية لمساعدتك في حل الحالات المماثلة بشكل أسرع أو تجنب المشكلات الجديدة تمامًا.

ملف تعريف الجمهور

يكون مستشار Dynamics 365 Customer Engagement الوظيفي مسؤولاً عن تنفيذ عمليات الاكتشاف، وتحديد المتطلبات، وإشراك الخبراء والمساهمين وترجمة المتطلبات وتكوين الحل والتطبيقات. يتولى المستشار الوظيفي تنفيذ حلًا من الحلول من خلال الاستعانة بالقدرات الإبداعية والقابلية للتوسع بلا تعليمات برمجية والتكامل لكل التطبيقات والخدمات.

المنهج الدراسي للدورة التدريبية

يمكنك الاستعداد في تدريب بقيادة مدرب أو دراسة بوتيرة ذاتية

بحث عن موفر تدريب

اعثر على شركاء محددين وخيارات دورة تدريبية أكثر. اعرض الدليل.

هل تواجه مشكلة؟ اعثر على إجابات على دعم التدريب.