Microsoft Learn لـ Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
ادعم وكلائك لتقديم المستوى المناسب من المساعدة للعملاء باستخدام Customer Service.
استعراض جميع Dynamics 365 التدريب
نظرة عامة على خدمة العملاء Dynamics 365
يشجع Dynamics 365 Customer Service موظفي الدعم على تقديم مساعدة محسنة لعملائك. فهو يوفر لك كل ما يلزم لإدارة دورة الحياة الكاملة لطلبات الدعم التي يتم الإبلاغ عنها من قبل العملاء. من إنشاء الحالة الأولية وإدارتها إلى تطوير حلول إدارة المعرفة، تساعد Dynamics 365 Customer Service المؤسسات على التأكد من معالجة مشكلات العملاء بسرعة وفاعلية.
مسارك للبدء في Dynamics 365 Customer Service
بدء استخدام خدمة عملاء Microsoft Dynamics 365
العمل من خلال مسارات التدريب الموجه عبر الإنترنت بالسرعة التي تناسبك. أثناء رحلتك خلال التدريب، سوف تتعرض لبعض المهارات التي تحتاجها لمساعدتك في الحصول على بيانات الاعتماد.
متابعة رحلتك مع Microsoft Dynamics 365 Customer Service
انتقل عبر مسارات التعلم والوحدات النمطية هذه على جدولك الخاص لمعرفة كيفية الاستفادة من إمكانات تمويل خدمة العملاء لإدارة احتياجات المحاسبة الخاصة بك.
توسيع حل خدمة العملاء Dynamics 365
هل تريد وظائف إضافية في Dynamics 365 Customer Service؟ يناقش هذا المسار استخدام Power Platform لتوسيع تطبيق Customer Service.
تدريب بقيادة مدرب
اختر إعداد تدريب تقليدي داخل فصل دراسي أو من خلال مقاطع فيديو عبر الإنترنت للتعلم وفقًا لجدولك الزمني ،وقدراتك، وفي مكانك الخاص.
الحصول على شهادة
بمجرد الانتهاء من التدريب الذاتي و/أو الدورة التدريبية بقيادة المدرب، جرب تقييم التدريب لمعرفة ما إذا كنت جاهزا لامتحان الشهادة.
الانضمام إلى مجتمع Dynamics 365
تواصل وناقش آخر الأخبار وتحديثات المنتجات وأفضل الممارسات مع محترفي وأقران Mirosoft.