إنشاء أو تحديث السجلات تلقائيًا فِي مركز Customer Service
متوسط
مستخدم أعمال
مستشار وظيفي
Dynamics 365
خدمة العملاء
تعرَّف عَلى كيفِيةِ إنشاءِ السجلاتِ باستخدامِ وظائفِ قواعدِ التحديثِ والإنشاءِ التلقائيةِ. علاوةً على هذا، تتعلم كيفِية استخدام شروط متعددة فِي قاعدة واحدة لإنشاء سجلات بشكل مختلف بناءً عَلى النتائج.
الأهداف التعليمية
تشرحُ هذه الوحدة النمطية كيفِيةَ:
- تعرَّف عَلى الإنشاءِ التلقائِي للسجلاتِ ومراجعةِ الحالاتِ التي يمكنُك استخدامُها فِيها.
- تراجع عملية تحديد القواعد باستخدام تطبيق مركز Customer Service.
- تدرس عناصر القاعدة، وكيفِية استخدامها داخل القاعدة، وعملية تحديدها داخل القاعدة.
- تعرف عَلى كيفِية استخدام Microsoft Power Automate لإنشاء السجل فِي التطبيق.
- تعرف عَلى كيفِية تكوين تدفق Power Automate لتعيين جهة اتصال يدويًا.
- استكشف كيفِية استخدام مراقب النشاط لمراجعة حالة القواعد التي تتم معالجتها.
المتطلبات الأساسية
الفهم الأساسي لتطبيق Microsoft Dynamics 365 Customer Service