إضَافَة المَعرفَة إلى المَندوب

مكتمل

باستخدام ميزة الإجابات التوليدية Microsoft Copilot Studio، يمكن لوكيلك استرداد المعلومات وتقديمها من مصادر داخلية أو خارجية مختلفة دون الحاجة إلى إنشاء مواضيع محددة. يمكن أن تكون هَذه الإجَابَات بمثَابة المصدر الأسَاسي للمعلومَات للعَامل الخَاص بك أو كبديل عندمَا لا تتَمكن المواضيع التي تم تأليفهَا سلفًا مِن معَالجة استفسَار المستخدم. يسمح هذا بإنشاء ونشر وكيل وظيفي بسرعة.

فِي هَذه الوحدَة، تضيفُ المعرفةَ إلى العَامل.

فهم كيفية استخدام الوكلاء للمعرفة

تخدمُ مِيزة الإجَابَات التَولِيديَّة دَالتين رئيسيِّتَين:

• مصَادِر مَعرفيَّة مُحدَّدة: إنشَاء الإجَابَات بنَاءً عَلى مصَادر مَعرفية دَاخِليَّة/خَارجِيَّة.
• المعرفة العامة (السماح بالردود غير المستندة إلى مصدر): استخدام المعرفة العامة للنموذج لتوليد ردود حتى عندما لا يُستخدم أي مصدر معرفة أو أداة في ذلك الدور.

مِن المُهم فَهمُ أيٍّ ممَّا يلِي ينطبقُ عَلى حَالةِ الاستِخدَام لدَيك.

من خلال تمكين السماح بالردود غير المؤرضة في إعدادات الذكاء الاصطناعي التوليدي ، يحاول وكيلك الإجابة عن الأسئلة حتى إذا لم يتم تزويده بشكل صريح بالمعلومات الضرورية. إذا كانت حالة الاستخدام تتطلب من العامل الإجابة عن الأسئلة فقط استنادا إلى المعلومات التي قدمتها، فيجب عليك تعطيل هذا الإعداد.

تعطيل المعرفة العامة (السماح بالاستجابات غير المستندة إلى مصادر)

بمجرد دخولك إلى Copilot Studio، يمكن الوصول إلى إعداد السماح بالاستجابات غير الأمامية عن طريق تحديد الذكاء الاصطناعي من قائمة Settings. يدير هذا الإعداد ما إذا كان يمكن لوكيلك إنشاء استجابات باستخدام المعرفة العامة للنموذج فقط. يتطلب هذا الإعداد أن يكون لدى الوكيل تنسيق توليدي مفعّل.

عند التشغيل، يمكن لوكيلك الاستجابة باستخدام المعرفة العامة للنموذج، حتى عندما لا يستخدم أي مصادر معارف أو أدوات. عند إيقاف التشغيل، يمنع العامل أي استجابة تم إنشاؤها في منعطف حيث لم يستخدم مصدر أو أداة معرفة، ويتم تشغيل الموضوع الاحتياطي بدلا من ذلك.

إذا كانت حالة الاستخدام تتطلب من العامل الإجابة عن الأسئلة فقط استنادا إلى المعلومات التي قدمتها، فيجب إيقاف تشغيل إعداد السماح بالردود غير الأمامية .

Web Search

يتيح إعداد استخدام المعلومات من الويب/بحث الويب في صفحة إعدادات الذكاء الاصطناعي التوليدي (وهو متاح أيضًا في قسم المعرفة في صفحة نظرة عامة الخاصة بالوكيل) لوكيلك الوصول إلى معلومات واسعة النطاق وآنية ومحدّثة تتجاوز ما هو متاح في مصادر المعرفة المحددة مسبقًا أو الخاصة بالمؤسسة. يتطلب هذا الإعداد تمكين التنسيق التوليدي للعامل.

عند التشغيل، يتم تشغيل بحث الويب عندما يستفيد سؤال المستخدم من المعلومات على الويب. يبحث في جميع مواقع الويب العامة المفهرسة بواسطة Bing باستخدام Grounding مع Bing Search. يحدث هذا النوع من البحث بالتوازي مع أي عمليات بحث عن مواقع الويب العامة التي أضفتها كمصادر معرفية. يتم تداخل النتائج من Web Search مع النتائج من مصادر معارف موقع الويب العام المكونة.

يمكنك تبديل الخيار استخدام المعلومات من ويبإلى تشغيل أو إيقاف تشغيل.

إضافة مصادر المعرفة إلى عامل

يمكن دمج المصادر المعرفية في العوامل أثناء إنشائها الأولي، أو إضافتها بعد إنشاء العامل، أو إضافتها إلى عقدة موضوع الإجابات التوليدية.

مصادر المعرفة المقترحة

إذا قمت بإنشاء وكيلك باستخدام وصف لغة طبيعية، فقد يتضمن العامل العديد من مصادر المعرفة المقترحة. يمكنك إضافة الاقتراحات أو تجاهلها .

يمكنك أيضا رؤية مصادر المعرفة المقترحة عند إضافة المعرفة إلى عامل موجود. تستند هذه الاقتراحات إلى مصادر المعرفة التي تمت إضافتها مؤخرا إلى عوامل أخرى في بيئتك.

إضافة معرفة إلى عامل موجود

بعد عملية الإنشاء الأولية، يمكنك إضافة مصادر المعرفة على مستوى العامل من المجالات التالية في Copilot Studio:

• علامة التبويب "نظرة عامة"
• علامة التبويب "المعرفة"

يمكنك إضافة مصادر المعرفة التالية إلى وكيلك:

• مواقع الويب العامة
• المستندات (تحميل الملف)
• SharePoint
• Dataverse
• البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي في Azure
• بيانات المؤسسة باستخدام الموصلات
• البيانات غير المنظمة (SharePoint الملفات/المجلدات، OneDrive)

عند إضافة مصدر معارف، يجب توفير اسم ووصف. يجب أن يكون اسم المعرفة لكل مصدر فريدا. يجب أن يكون الوصف مفصلاً قدر الإمكان، لأن الوصف يساعد على التنسيق التوليدي.

إضافة مواقع ويب عامة كمصدر معارف

1. حدد علامة التبويب المعرفة، ثم حدد إضافة المعرفة. يعرض هذا قائمة مصادر المعرفة.

2. حدد المربَّع موَاقع ويب عَامة.

3. أدخِل https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/ فِي حقل Public website link.

   

4. حدد إضافة.

5. أدخل اسما فريدا ووصفا مفصلا.

6. حدد إضافة إلى العامل.

اعتبارات عمق عنوان URL لمواقع الويب العامة

عند إضافة مواقع ويب عامة كمصادر معارف، تقتصر عناوين URL على مقطعي مسار بعد المجال. يسمح ب شرطة مائلة للأمام لاحقة. يستخدم مصدر المعرفة Grounding مع Bing Search لإرجاع المعلومات من الويب.

تمثل الأمثلة التالية تنسيقات URL صالحة:

• contoso.com (المجال فقط)
• contoso.com/products (مقطع مسار واحد)
• contoso.com/products/software (مقطعان مساران)
• contoso.com/products/software/ (يُسمح بالشرطة المائلة في النهاية)

مثَال عَلى عنوان URL غير الصَالح هو:

• contoso.com/products/software/azure (ثلاثة مقاطع مسار - غير مدعومة)

على الرغم من أنك تقتصر على مقطعي مسار في عنوان URL الذي تحدده، إلا أن هذا لا يعني أنك تقتصر على المحتوى من تلك المستويات فقط. يتم استخدام أي محتوى قابل للعرض بشكل عام ضمن نطاق عنوان URL الذي تحدده (بما في ذلك المسارات الأعمق) لإنشاء محتوى لوكيلك. على سبيل المثال، إذا قمت بإدخال www.fabrikam.com عنوان URL الخاص بك، يتم تضمين المحتوى من www.fabrikam.com/engines/rotary و www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft في قاعدة المعارف.

هنَاك اعتبار آخر وهو كيفِية تَحديد المجَال. إذا أدخلت شيئا مثل الاستخدام www.fabrikam.com (www موجود)، فسيتم إرجاع المحتوى فقط من www. لا يتم استخدام المحتوى الموجود على news.fabrikam.com (www غير موجود)، نظرا لأن الأخبار هي مجال فرعي ضمن مجال fabrikam.comالمستوى الأعلى .

إذا كنت تريد بدلا من ذلك إدخال fabrikam.com، فسيتم استخدام المحتوى الموجود على www.fabrikam.com والمحتوى منه news.fabrikam.com ، حيث يقع كلاهما ضمن مجال المستوى الأعلى fabrikam.com.

تشمل العنَاصر الأخرى التي تجب مرَاعَاتهَا مَا يلي:

• عناوين URL للشبكة الاجتماعية والمنتدى: قد ينشئ وكيلك إجابات غير منطقية أو غير ملائمة أو غير ملائمة إذا كنت تستخدم منتدى أو موقع شبكة اجتماعية كعنوان URL الخاص بك. لذلك، غالبا ما يزيد المحتوى المجتمعي على الشبكات الاجتماعية من خطر رفض المزيد من الإجابات.
• عناوين URL لمحرك البحث: لا تتضمن عناوين URL لمحركات البحث مثل bing.com، لأنها لا توفر استجابات مفيدة.
• SharePoint: يمكن إضافة عناوين URL SharePoint.
  • يوصى بحذف https:// من عنوان URL. عناوين URL SharePoint المعترف بها من مجال sharepoint.com. لا يمكن أن يزيد عمق عناوين URL لموقع SharePoint عن مستويين. لا يتم استخدام المحتوى من ملفات aspx على SharePoint لإنشاء إجابات.

تحميل الملفات كمصدر معرفي

خيار آخر يمكنك استخدامه كمصدر معارف هو تحميل الملفات والمستندات لوكيلك.

Important

حدود تحميل الملفات: يمكن أن يتضمن العامل ما يصل إلى 500 ملف كمصادر معارف. الحد الأقصى للحجم لكل ملف هو 512 ميغابايت. الملفات ذات التشفير، مثل أوصاف الحساسية أو حماية كلمة المرور، غير مدعومة. يتوفر محتوى الملف الذي تم تحميله لأي شخص يستخدم العامل، بغض النظر عن أذونات الملف أو عناصر التحكم في الوصول. كما أن عدد المستندات التي يمكنك تحميلها مقيد أيضا بتخزين الملفات المتوفرة لبيئة Dataverse.

1. حدد علامة التبويب المعرفة، ثم حدد إضافة المعرفة.

2. حدد حدد لاستعراض الارتباط في قسم تحميل الملف.

3. حدد إضافة إلى العامل.

فور التحميل، عندمَا يطرح مُستَخدم عَامل سؤالاً، وليس لدى العَامل مَوضُوع محدّد لاستخدَامه، يقوم العَامل بإنشَاء إجَابة مِن المستندَات التي تم تحميلهَا. يستخدم العامل الذكاء الاصطناعي التوليدي للإجابة على سؤال المستخدم ويوفر إجابة بأسلوب المحادثة. يتم تخزين المستندات التي تم تحميلها بشكل آمن في Dataverse.

لا يتم دعم الصور والصوت والفيديو والملفات القابلة للتنفيذ، راجع: تحميل الملفات كمصدر معارف للحصول على قائمة كاملة. تتضمن أنواع المستندات المدعومة Word Excel PowerPoint وPDF والنص (.txtو.md .log) و HTML و CSV و XML و OpenDocument و EPUB و RTF و Apple iWork و JSON و YAML و LaTeX.

تتم فهرسة الملفات التي تم تحميلها تلقائيا. قد تستغرق الفهرسة عدة دقائق ولا يتم استخدام المستندات حتى يتم تعيين الحالة إلى جاهز.

استخدام SharePoint كمصدر معارف

يعمل SharePoint كمصدر معارف عن طريق إقران وكيلك بعنوان URL SharePoint أو قوائم SharePoint.

في مربع الحوار إضافة معرفة، هناك خياران SharePoint. يتم استخدام خيار SharePoint في قسم تحميل الملفات لتحميل ملفات أو مجلدات SharePoint فردية، وتمكين قدرات مزامنة الملفات. يوفر خيار التجانب الخاص بـ SharePoint الدعم الكامل لـ SharePoint في Copilot Studio.

1. حدد علامة التبويب المعرفة، ثم حدد إضافة المعرفة.

2. حدد المربع SharePoint.

3. يمكنك إما توفير عنوان URL لموقع SharePoint أو استخدام عناصر Browse لتحديد مواقعك.

4. أدخل اسما فريدا ووصفا مفصلا.

5. حدد إضافة إلى العامل.

استخدام جداول Dataverse كمصدر معارف

يتيح لك دمج جداول Dataverse كمصدر معرفي بناء وكيلك على البيانات الموجودة في جداولك.

1. حدد علامة التبويب المعرفة، ثم حدد إضافة المعرفة.

2. حدد لوحة Dataverse .

3. ابحث عن جدول واحد أو أكثر وحدده. يمكنك تحديد ما يصل إلى 15 جدولا.

4. حدد إضافة إلى العامل.

5. تحرير مصدر المعرفة وتحديث الاسم وإضافة وصف مفصل.

المرادفات والمسرد

تساعد المرادفات ومصطلحات المسرد والتعريفات للمرادفات وإدخالات المسرد في التنسيق التوليدي. وهي توفر بيانات الأساس لتحسين الاستجابات التي تم إنشاؤها. من خلال توفير معلومات إضافية للعامل لفهم المعلومات وتفسيرها في الجداول، فإنك تزيد من احتمالية أن يتعرف العامل على طلبات المستخدمين، ويعيد الاستجابات استنادا إلى المعلومات المقدمة.

لإضافة مرادفات، قم بتحرير مصدر المعرفة وحدد علامة التبويب المرادفات . يمكنك إضافة مرادف واحد أو أكثر لكل عمود.

تستخدم تعريفات المسرد لإضافة صياغة عامة للمصطلحات في جدول Dataverse، بحيث يفهم وكيلك أسئلة المستخدم بشكل أفضل ويمكنه الاستجابة بشكل أفضل.

لإضافة مصطلحات المسرد، قم بتحرير مصدر المعرفة وحدد علامة التبويب المسرد .

تضمين الخيارات واستبعادها

بعد إضافة مصدر معارف، يمكنك تحريره وتوسيع خيارات تضمين/استبعاد .

الخياران المتاحان هما:

• في أي وقت - يستخدم العامل مصدر المعرفة للاستجابة لطلبات المستخدم.

• فقط عند الإشارة إليها بواسطة الموضوعات - يتم استخدام مصدر المعرفة من قبل عقدة الإجابات التوليدية في موضوع.

  

مصدر رسمي

عند إضافة المصادر المعرفية إلى العامل الخاص بك، قد لا تتحكم دائمًا في كيفية تطور المعلومات بمرور الوقت، أو قد لا تثق تمامًا في هذه المعلومات. من المهم إعلام المستخدمين بأنه يجب عليهم التفكير في الإجابات بحذر، ويجب عليهم التحقق منها عند الاقتضاء.

ومع ذلك، عندما تعرف أن المعلومات الواردة من مصدر معرفي محدد تمر بعملية تحقق صارمة وموثوقة للغاية، يمكنك وضع علامة على المصدر المعرفي هذا كمصدر رسمي يمكن استخدامه مباشرةً، دون التحقق.

لوضع علامة رسمي على مصدر المعرفة، في صفحة Knowledge، حدد علامات الحذف (⋮) لمصدر المعرفة، وحدد Official source وحدد Yes.

ملحوظة

هذه الميزة غير متوافقة بعد مع التنسيق التوليدي. إذا كنت تريد من العامل الخاص بك استخدام المصادر المعرفية الرسمية ووضع علامة عليها على هذا النحو، فقم بإيقاف تشغيل التنسيق التوليدي. عندما يستخدم العامل مصادر معرفية موثوقة، تبدأ الاستجابة بإشارة مميزة.