نظرة عَامة عَلى الأدوات

مكتمل

الأدَاة هي جزء من التعليمَات البرمجية القَابلة لإعَادة الاستخدَام يمكنهَا تنفيذ مهمةٍ محددةٍ أو توفير وظَائف محددةٍ للعَامل. عَلى سبيل المثَال، يمكن أن تسَاعد أدَاة عَاملاً فِي الإجَابة عَلى استعلام باللغة الطبيعية، أو تنفيذ سير عمل، أو الاتصَال بنظَام خَارجي، أو تقديم إرشَادَات خَاصة بالموضوع. العَامل هو المسَاعد محَادثة أو UX يسَاعد المستخدمين عَلى إنجَاز مهَامهم وأهدَافهم فِي مجَال أو تَطبِيق معين.

فهم الأدوات

يتم إنشَاء أدَاةٍ، فِي هَذا السيَاق، فِي تَجربةِ تأليف الأدَاة فِي Microsoft Copilot Studio. باستخدَام هَذه الميزة، يمكن للمستخدمين إنشَاء الأدواتِ وتحريرهَا باستِخدَام واجهةِ مستخدمٍ رسوميةٍ ونشرهَا فِي سجل الأدوات.

يسَاعدُك سِجل الأدوات عَلى إنشَاءِ أدَاةٍ مرةً واحدةً واستخدَامهَا فِي وكلاء مُتعددين. يوفرُ السِجل التخزين والإدَارة لبيَانَات التعريف ومعلومَات التَنفيذ للأدوات. يمكنُ للمُستخدمين تَطبِيق قوةِ ومرونةِ الأدوات لتَحسِين قدرَات العَاملين دون كتَابة تعليمَاتٍ برمجيةٍ لكل عَاملٍ عَلى حدة. يتفاعل الوُكلاء المُختلفون مَع سجل الأدواتِ لاكتشَافِ الأدواتِ ومعلومَاتِ التنفيذ المتَاحة للمستخدم. تتيح هَذه الإمكَانية إنشَاء الأدوات مرةً واحدةً وإعَادة استخدَامهَا عدة مرَاتٍ.

تعتمدُ الأدواتُ عَلى الأنواع الأسَاسية التَالية:

• مسبق الإنشَاء - تشبه الأدوات التي تمّ إنشَاؤهَا مسبقًا الإجرَاءَات فِي تدفقَات Power Automate التي تستخدمُ مُوصّلات Power Platform مثل Microsoft Teams وOffice 365 Outlook وSharePoint.
• المطَالبة – قم بتحليل وتحويل النصوص والمستندَات والصور والبيَانَات باستخدَام اللغة الطبيعية واستدلال الذكَاء الاصطنَاعي.
• تدفّق العَامِل - تستخدمُ Power Automate عمليّات التنفيذ التلقَائي هَذه التدفقَات السحَابية للتَنفِيذ التِلقَائي للمهَام الخلفية التي توسع إمكَانَات عَاملك إلى المهَام الشَائعة التي قد تقوم بهَا مثل بدء الموافقة وإرسَال إخطَارَات Teams.
• مُوصّل مخصّص - قم بتوصيل عَاملك بالخدمَات الخَارجية ومصَادر البيَانَات خَارِج Power Platform وبنَى Dataverse.
• واجِهَة برمَجةِ تَطبيقَات REST - طرقٌ مرنةٌ وقَابلةٌ للتَطوِير لتَوصِيل عَاملك بمَنطق البَرمجة الدَاخليةِ المخصصةِ.
• بروتُوكول سيَاق النَمُوذج (MCP) - قُم بتَوصِيل عَاملك بخَادم MCP الذي يتعَامَل مَع أدوات LLM.

يمكن للأدوات إنشَاء استجَابة سيَاقية لاستعلام المستخدم، باستخدَام نتَائج الإجرَاء الذي قَامت به الأدَاة. بدلا مِن ذَلك، يُمكنك كتَابة ردٍ للأدَاة المتبعة بشكلٍ صريحٍ. مِن خِلال الأدَواتِ، يُمكِنُكَ تَوسيعُ عَاملكَ بِشَكلٍ فَعَالٍ إلى مَا ورَاءَ تَجرِبَةِ المُحَادَثَةِ وإلى وظَائِفِ قَابِلةٍ للتَّنفيذِ تُسَاعِدُ فِي تَخفيفِ العَ burden عنِ المَهَامِ المُتَكرِّرةِ.

فهم التنسيق

عِند استخدَام الأدوات والاتصَال بهَا باستخدَام الإرشَادَات الواردة من صفحة نظرة عَامة، يستخدم عَاملك التنسيق التوليدي. يتوفر فِي Copilot Studio وضعَان للتَنسيق: توليدي وكلاسيكي.

عِندمَا يتم تَكوين عَامل لاستخدَام التَّنسيق التَّوليدي، يُمكنه تَحديد أدَاة أو مَوضوعًا واحِدًا أو أكثر، أو الاختيَار مِن المَصَادر المَعرِفية الخَاصة بِه، للتَّعَامُل مَع استِفسَارَات المُستخدم (بِمَا فِي هَذا الاستِعلامَات مُتعددة الأغرَاض)، أو للرَّدِّ بِشكل مُستقل عَلى الأحدَاث. إذا تَم تَحديد أدوات أو مَوضوعَات مُتعدِّدة، يَقوم العَامل بِالاتِّصَال بِهَا بِالتَّسلسل، بَعد إنشَاء أيّ أسئلة لسُؤال المُستخدم عَن المَعلومَات المُفقودة.

عندمَا يرسل المستخدم رسَالة، يقوم العَامل الخَاص بك باختيَار أدَاة واحدة أو أكثر أو موضوع أو مصدر معرفة لإعدَاد استجَابته. عَوامل مُتعددةٌ تحددُ التحديدَ. العَامل الأهم هو وصف المواضيع والأدوات ومصَادر المعرفة. وتشمل العوامل الأخرى اسم الموضوع، والأدَاة، ومصدر المعرفة، ومعلمَات الإدخَال أو الإخرَاج، وأوصَافهَا. تتيح الأوصَاف لعَاملك أن يكون أكثر دقة عندمَا يربط نية المستخدم بالأدوات والموضوعَات. لا تحتَاج إلى التنبؤ بكلّ طريقةٍ قد يشيرُ بهَا المُستخدم إلى مَا يحتَاج إليه.

جميع العَاملين الذين تمّ إنشَاؤهم حديثًا افترَاضيًا إلى التنسيق التوليدي، ونظرًا للتكوينَات اليدوية المطلوبة للتنسيق الكلاسيكي، سترى عَادةً التنسيق الكلاسيكي فقط فِي العَاملين الأقدم المصمم لبنى Power Virtual Agents.

يتطلبُ التَنسيق الكلاسيكي تطويرَ كل موضوعِ مُحَادثةٍ وأدَاةٍ ومصدرٍ معرفِي يدويًا من أجل الرد الآلي إذا. يُتم تَحديد المَوضوعَات استنَادًا إلى مُطَابقة استعلام مُستخدم مَع عِبارَات التَّشغيل. لا يُمكن استدعَاء الأدوات بِشكل صَريح إلّا مِن دَاخِل مَوضوع. يُمكن استخدَام المَعرِفة كَإجرَاء احتيَاطي عِندمَا لا تَتطَابق أي مَوضوعَات مَع استعلام المُستخدم (أو يُتم استدعَاؤه بِشكل صَريح مِن دَاخِل مَوضوع). يجب عليك استخدَام عقد الأسئلة فِي الموضوعَات لتأليف الرسَائل التي تطَالب المستخدم بأي معلومَات مطلوبة. يجب عليك استخدَام عقد الرسَائل فِي الموضوعَات لتأليف الرسَائل التي تستجيب للمستخدم (أو استدعَاء أدَاة من موضوع). لمعرفة المزيد حول أوضَاع التنسيق فِي Copilot Studio، اقرأ مستند سلوك عَامل التنسيق باستخدَام الذكَاء الاصطنَاعي التوليدي.

فِي الوحدة التَالية، ستقوم بإنشَاء أدَاة مطَالبة جديدة لـ Contoso Support Agent للتعَامل مَع المواقف التي يحتَاج فيهَا العملاء إلى رد أكثر تعَاطفًا يتجَاوز الإرشَادَات ال‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫مُقدِمة‬ فِي البدَاية.