الإجَابَات التَولِيدِية

مكتمل

بَاستخدَام ميزة الإجَابَات التَولِيدِية الخَاصة بـ Microsoft Copilot Studio، يستطيع المندوب الخَاص بك استردَاد المعلومَات وتقديمهَا من مصَادر دَاخلية أو خَارجية مختلفة دون الحَاجة إلى إنشَاء موضوعَات محددة. يمكن أن تكون هَذه الإجَابَات بمثَابة المصدر الأسَاسي للمعلومَات للمندوب الخَاص بك أو كبديل عندمَا لا تتَمكن المواضيع التي تم تأليفهَا سلفًا من معَالجة استفسَار المستخدم. ومن خلال ذلك، يمكن إنشَاء مندوب وظيفِي وتوزيعه بسرعة دون الاضطرَار إلى تأليف موضوعَات متعددة يدويًا قد لا تلبي احتيَاجَات عَمِيلك.

مَا المهم بشكل خَاص، وسبب تقديم ذلك قبل أي شيء آخر، هو مسَاعدة صَانعي البيَانات عَلى البِدء فِي النظر فِي مصَادر البيَانات المتَاحة، والتي يمكن استخدَامهَا لتلخيص الإجَابات عَلى الأسئلة المحتملة للعملاء أو الموظفِين. اعتمَادًا عَلى مصَادر البيَانات هَذه، وإذا كَان بإمكَانك الاستفادة منهَا فِي دَاخل Copilot Studio، فقد يعني ذلك بناءً عَلى حَالة الاستخدَام لديك، أنه باستخدَام لوحة التأليف وتقديم قيمة لعملائك أو موظفِيك بشكل أسرع، قد يمكنك التركيز عَلى مجموعة أصغر من الموضوعَات للتأليف.

فِي هَذه الوحدَة، تضيفُ المعرفةَ إلى المندوب.

إضَافَة المَعرفَة إلى المَندوب

فَهم الإجَابَات التَولِيديَّة فِي Copilot Studio

تخدمُ مِيزة الإجَابَات التَولِيديَّة دَالتين رئيسيِّتَين:

• مصَادِر مَعرفيَّة مُحدَّدة: إنشَاء الإجَابَات بناءً عَلى مصَادر مَعرفية دَاخِليَّة/خَارجِيَّة.

• المَعرفَة العَامة: استِخدَام المَعرفَة العَامَة التي يمكنُ الوُصُول إليهَا عَالميًّا لجَمِيع المَندوبين.

من المُهم فَهمُ أيٍّ ممَّا يلِي ينطبقُ عَلى حَالةِ الاستِخدَام لدَيك.

من خِلال تَمكين المَعرفَة العَامة، يحَاولُ مَندوبُك الإجَابَة عَلى الأسئلةِ حتَّى لو لم يتِم تزويدُه صرَاحةً بالمَعلومَات الضَروريَّة. إذا كَانت حَالة الاستِخدَام الخَاصة بك تتطلبُ من المندوبِ الإجَابة عَلى الأسئلةِ فقط بناءً عَلى المَعلومَات التي قدمتَهَا، فيجبُ عَليك تَعطِيل مِيزة المَعرِفة العَامَة.

فِي هَذا التَمرِين، ستركزُ عَلى المصَادر المَعرفيَّة التي تريدُ أن يستخدمَهَا المَندوبُ صرَاحةً. لذلك، تَبدأ بتَعطِيل مِيزة المَعرفَة العَامَة.

1. فِي أثناء فتح المندوب الخَاص بك فِي Microsoft Copilot Studio، حدد علامة التبويب نظرة عَامة.

2. أسفل التفاصيل فِي قسم المعرفة فِي صفحة نظرة عَامة، حدد خيَار السمَاح للذكَاء الاصطناعي باستخدَام المعرفة العَامة الخَاصة به قد تم تعطيله، كمَا هو موضح أدناه.

3. فِي نَافِذة تَعطِيل مَعرفَة الذكَاء الاصطِنَاعِي الافتِرَاضيَّة، حَدد مُتَابعَة.

إضَافَة مَوقع ويب عَامٍ إلى المَعرِفَة

1. انتقل إلى علامة التبويب المعرفة، ثم حدد إضَافة المعرفة.

2. حدد مربع مواقع ويب عَامة.

3. أدخل https://learn.microsoft.com/microsoft-copilot-studio/ فِي حَقل رَابط موقع الويب العَام، ثم حدد إضَافة.

4. حَدد إضَافَة (فِي أسفَل النَافِذة) لتَأكِيد إضَافَة مَوقِع الوِيب العَام هَذا.

5. بَعد تَحدِيد إضَافة، تتمُّ إعَادَة توجيهِك مرةً أخرَى إلى علامَة التَبويب المَعرِفة مَع عَرضِ مَوقِع الوِيب العَام ووَضع علامةٍ عَليه بحَالة جَاهِز.

6. بعدَ ذَلك، حَدد عَلامة التبويب المواضِيع، واختَر الكُل، وافتَح مَوضُوع ‏‫تعزيز المحَادثة‬.

7. عُقدة الإجَابَات التًولِيديَّة مُضمَّنة فِي مَوضُوع ‏‫تَعزِيز المُحَادثة‬.

‏‫مُلاحظَة‬‬‬‬‬

يتمُّ تَشغِيل موضوعِ ‏‫تَعزِيز المُحَادثة‬ بهدفٍ غَير مَعروفٍ، مَا يعنِي أنَّه لا يوجدُ مَوضُوع آخَر لدَيه مُشغِّلات تتعَاملُ مع استِعلامِ المُستَخدِم بالضَبط.

8. حدد أيقُونَة القلم الرصَاص تَحرِير فِي أسفَل عُقدةِ إنشَاء الإجَابَات التوليديَّة لتَصفُّح خصَائص العُقدة.

9. ضِمنَ قَائمَة إنشَاء خصَائص الإجَابات التوليديَّة، يمكنُك ضَبط كيفيَّة إنشَاء الإجَابَات عَن طَريقِ تَحديدِ المصَادر المَعرفيَّة المُستَخدَمة، وتَخصِيص مُستويَات الإشرَاف عَلى المُحتوى، وخيَارَات أكثر تَقدُّمًا مِثل حفظ ردٍّ كمُتغيِّرٍ.

10. اترُك الإعدَادَات الافتِرَاضيَّة فِي الوَقتِ الحَالِي وأغلِق جُزء الخصَائِص.

11. انتبه الآن إلى لوحة الاختبار فِي Microsoft Copilot Studio، والتي يمكن العثور عليهَا فِي الجَانب الأيمن من الشَاشة، كمَا هو موضح أدناه.

12. فِي لوحةِ الاختبَارِ، اطرَح السُؤال What's new in Copilot Studio?.

13. بناءً عَلى البيَانات المتوفرة عَلى موقع ويب توثيق Microsoft Learn، يجب أن تحصل عَلى استجَابة تم إنشَاؤهَا. لاحِظ أنَّ عُقدة إنشَاء الإجَابَات التَوليديَّة تبرزُ من هَذا الاستِعلام، مَا يشيرُ إلى أنَّ سُؤالك أثَار مَوضُوع تَعزِيز المُحَادثة‬ بسَببِ كَون الهَدف غَير مَعروفٍ.

14. يمكنك طرح المزيد من الأسئلة فِي لوحة الاختبَار ومرَاقبة نوع الإجَابَات التي تحصل عليهَا.

ميزة الإجَابَات التَولِيدِية فِي Copilot Studio، والتي تسمح للمندوب الخَاص بك بَالعثور عَلى المعلومَات وتقديمهَا من مصَادر متعددة، دَاخلية أو خَارجية، دون الحَاجة إلى تأليف موضوع يدويًا. يمكن استخدَام هَذه الوظيفة كسلوك أسَاسي للمندوب الخَاص بك أو كإجرَاء احتيَاطي عندمَا تكون المواضيع المؤلفة غير قَادرة عَلى الإجَابة عَلى سؤال المستخدم.

يؤدي هَذا إلى تغيير جذري فِي الطريقة التي يتم بهَا إنشَاء تجَارب المحَادثة. تتناولُ هَذا الوحدة الاعتبَارَات المتعلقة بحَالات الاستخدَام التي تفكر فِيهَا فِي عملك والتي يمكن معَالجتهَا من خلال تجربة المندوب. لفَهمِ أسَاسيَات الإجَابات التَولِيدِية، يجب أن تبدأ فِي التفكير فِي مصَادر بيَاناتك التي تشتمل عَلى معلومَات أسَاسية، ومَا إذا كَانت هَذه المصَادر يمكن أن تكون مفِيدة فِي برنامج المندوب الخَاص بك.

عَلى سَبِيل المِثَال، يمكن أن يبدو سَير عَملك الآن كمَا يلي:

• يمكنك إنشَاء المندوب وتمكين ميزة الإجَابات التَولِيدِية، ثم اختباره بدقة

• بعد الاختبار، لتقديم إجَابات ومسَاعدة وتوجيهَات فورية لعملائك أو مستخدمي المندوب، تقوم بنشر المندوب الخَاص بك

• بناءً عَلى تحليلات من المندوبين السَابقين أو مشكلات الدعم الحَالية، يمكنك إنشَاء موضوعَات فردية للأسئلة الأكثر أهمية أو الشَائعة من عملائك

مع تمكين الإجَابَات العَامة، يصبح المندوب الخَاص بك جَاهزًا للعمل من اليوم الأول، ولكن قد يتطلب سير العَمَل هَذا بعض الوقت والمعرفة المتخصصة.

رَاجع وثَائق Microsoft حول الإجَابَات التَولِيدِية لمعرفة المزيد حول هَذه الميزة المحددة:

• الإجَابَات التَولِيدِية
• الإجَابَات التَولِيدِية مع البحث وتلخيص المحتوى

فِي القسم التَالي، نستعرض كيف يمكنك إضَافة ملف قَاعدة بيَانات إلى المندوب لديك.

إضَافَة مُستندِ المعرفة

عند إنشَاء المندوبِ فِي Copilot Studio، قد تحتَاج إلى المسَاعد للوصول إلى البيَانات غير العَامة. باستخدَام وظيفة المعرفة لـ Copilot Studio، يُمكنك توفِير بيَانات التأريض هَذه بطرق مختلفة: من خلال تحميل الملفات أو الاتصَال بـ SharePoint أو OneDrive، وإضَافة جدَاول Dataverse والمزيد.

توفِير مستند المعَارف من شأنه مسَاعدة المندوب عَلى فهم البيَانات وربطهَا بَاستعلامَات المستخدم. فِي هَذا القِسمِ، نضيفُ مَلف PDF يحتوِي عَلى تَفَاصِيل ورشةِ العَمَل عن Copilot Studio.

يُمكن العثور عَلى ملف المعرفة الذي تستخدمه هنا. حدد رمزَ التنزِيلِ لنسخِ المَلف إلى جهَازك المَحلِّي.

1. ابدأ بَالانتِقَال إلى علامة التبويب المعرفة فِي الصفحة الرئيسية للمندوب.

2. حدد +إضَافة المعرفة.

3. فِي النافذة إضَافة المعرفة التي تفتح، حدد رَابط انقر للتصفح ضمن تَحميل المِلفات.

4. انتَقِل إلى مَوقع المِلف Microsoft Copilot Studio - Workshop.pdf وحَدده وحَدد فَتح.

5. حدد إضَافة.

6. بعد بضع دقَائق، يجب أن يظهر الملف عَلى أنه جَاهز فِي قسم المعرفة فِي الصفحة الرئيسية للمندوب.

7. فِي لوحةِ الاختبَارِ، اطرَح السُؤال What are rich responses in Copilot Studio?.

8. يجبُ أن تحصلَ عَلى ردٍ تمَّ إنشَاؤُه بناءً عَلى مُحتويَاتِ المَلفِ معَ الاقتبَاسِ. يوجد مثَال للإجَابة التي تم إنشَاؤهَا فِي لقطة الشَاشة أدناه:

الإجرَاءَات التَولِيديَّة والتَنسِيق

يمكنُك تَكوِين مَندوبٍ لاستِخدَام أي من الأنواع التَالية من التَزَامُن. باستِخدَام التَنسِيق الكِلاسِيكِي، يستجيبُ المَندوبُ للمُستَخدِمين عَن طَريقِ تَشغِيل مَوضُوع تتطَابق عبَارَاتُ التَشغِيل الخَاصَة به بشَكلٍ وَثيقٍ مَع استِعلام المُستخدم. مَع تَمكِين التَنسِيق التَولِيدي يمكنُ لمَندوبِك اختيَار أفضَل الإجرَاءَات والمَعرفة والمَوضُوعَات للإجَابة عَلى استِفسَارَات المُستَخدِم أو الاستِجَابة لمُشغلات الأحدَاث بغَضِّ النَظر عَن مُشغِلات المَوضُوع المُحددة.

بالنِسبة لهَذه المَهمة، يمكنُك اتبَاع الخُطوات المَطلوبة لتَمكِين التَنسِيق التَولِيدي وتصفُّح الاختِلافَات الرَئيسيَّة التي قد تلاحظُهَا عِند تَمكِين هَذه المِيزة.

1. ابدَأ بفَتحِ مَندوبِك من لوحَةِ المَندُوبِين، ثمَّ انتَقِل إلى صفحة نَظرة عَامة الخَاصة بمَندوبِك.

2. ضِمن قسمِ التفَاصِيل، يوجدُ مِفتَاح تَبديلٍ للتَنسِيق. اقلِب مفتَاح التَبدِيل هَذا إلى مُمكَّن.

‏‫مُلاحظَة‬‬‬‬‬

ثمة طَريقَة بَدِيلة لتَمكِين التَنسِيق التَولِيدي من خِلال قِسمِ الذَكَاء الاصطِنَاعي التَولِيدي فِي صَفحةِ إعدَادَات المَندُوب.

3. مَع تَمكِين التَنسِيق التَولِيدي، يتمُّ الآن تشغيلُ جَميع المواضِيع التي يمكنُ للمَندوب الوُصُول إليهَا من خِلال وَصف عُقدةِ المُشغل الخَاصة بهم، بدلاً من عبَارَات التَشغِيل النَمُوذجية المُستَخدمة فِي التَنسِيق الكِلاسِيكي.

4. انتَقِل إلى عَلامَة التَبويب المَواضِيع الخَاصة بمَندوبِك وافتَح موضوع التَرحيب ضِمن مُخصَّص.

5. لاحَظت استِبدَال عُقد التَشغِيل المُعتَادة وعبَارَات التَشغِيل المُستَخدمَة فِي التَنسِيق الكِلاسِيكي بعُقدةِ تَشغِيل بواسِطة مُندوبٍ.

6. تقومُ عُقدة المُشغل بواسِطة المَندوب بتَشغِيل المَواضيع بناءً عَلى وَصفِ المَوضوع، لذلك بدلاً من القَائمة الثَابتة لعبَارَات التَشغِيل التي يحتَاجُ المَندوب إلى مطَابقتِهَا لتَشغيل مَوضوعٍ، يكونُ المندوب قَادرًا عَلى فَهمِ الغَرض من المواضِيع الفَرديَّة واتبَاع مسَارَات المُحَادثة التي تتوافقُ مَع استِعلام المُستخدم.

7. عِند تحويلِ مَندوبٍ من كلاسِيكي إلى التَنسِيق التَولِيدي، يتم تعديلُ عبَارَات التَشغِيل تلقَائيًّا لترَافِق الاختِلاف فِي عُقد التَشغِيل.

ميزةٌ أخرَى للتَنسِيق التَولِيدي هي استِخدَام الإجرَاءَات التَوليديَّة، أو الإجرَاءَات التي يمكنُ للمَندوب استدعَاؤهَا تلقَائيًّا دون تَعديلِ مسَارَات مُحَادثة المَوضُوع الحَالية.

1. لاستِخدَام الإجرَاءَات التَوليديَّة، تحتَاج أولاً إلى إضَافة إجرَاءَاتٍ إلى مندوبك.

2. ابدَأ بالانتِقَال إلى علامة التبويب الإجرَاءَات من قَائمَة التَنقل العُلوية لمندوبك.

   فِي البِدَاية، قَائمَة الإجرَاءَات فَارغَة، ولكن ثمة عددٌ من الإجرَاءَات المُكوَّنة مُسبقًا التي يمكنُك تَوفِيرهَا لمَندوبِك.

3. لإضَافة إجرَاءٍ، حدد الزر إضَافة إجرَاء فِي مُنتَصَف شَاشَة الإجرَاءَات.

4. حدد إجرَاء الحُصُول عَلى توقُّعَات الطَقس من MSN اليَوم ضِمن قِسم شَائع فِي مُؤسَّستك.

   عِند إضَافة إجرَاء، هُناك العَديد من الإعدَادَات ذَات المُستوى المُنخفض التي يمكنُ تعديلهَا. فِي هَذا العَرضِ التَوضِيحي، تحتفظُ بالإعدَادَات الافتِرَاضيَّة كمَا هي.

5. بَعد تَحدِيد إجرَاء الحُصُول عَلى تَنبؤٍ اليَوم، حَدد التَالي فِي نَافذة اختيَار إجرَاء.

6. حدد التَالي مجددًا فِي نَافِذة مُرَاجعَة المُدخَلات والمُخرجَات.

7. رَاجِع التفَاصِيل العَامة للإجرَاء فِي نَافِذَة المُرَاجَعة والانتِهَاء وحَدد إنهَاء لإضَافَةِ الإجرَاءِ إلى مَندوبِك.

   الإجرَاء الذي أضفتَه هُو إجرَاء تنبؤٍ بالطَقس يأخذُ مَوقِع المُستَخدِم كإدخَالٍ ويخرجُ تنبُّؤ الطَقس لهَذه المَنطِقة.

8. لاختبَار إمكَانيَّات الإجرَاء الذي أضفتَه، افتَح جزء اختبَار المَندوب الخَاص بكَ عَلى اليَمِين وأدخِل المُطَالبة التَالية:

   What's the weather like today?

   ثم يردُّ المَندوبُ بسؤالٍ يسألُ عَن مَوقِع المُستَخدم، وإذا تمَّ تَمكينُ خَريطة المُحَادثة فِي مُحَادثتِك، فسترَى لوحة التَأليفِ تنتقلُ إلى الإجرَاءِ الذي أضفتَه إلى المَندُوبِ.

9. اكتُب New York City, New York (أو أي مَوقعٍ تريدُه) فِي جُزءِ الاختبَار لرؤيةِ الإجرَاء الذي يعيدُ التنبؤ بالطَقس لتلك المنطقة.

   بسببِ استِخدَام الإعدَادَات الافترَاضية لإجرَاء الحُصُول عَلى تَنبؤ اليَوم، يحتَاج المَندوبُ إلى جَمعِ نظَام قيَاس دَرجةِ الحرَارَة المُفضَّل من المُستخدم. إذا كَانت شركتُك مَوجودةً عَادةً فِي منطقةٍ معينةٍ، فيمكنُك تَطبيق ذلك فِي إعدَادَات الإجرَاء، مَا يمنحُك مزيدًا من التحكم عند تنفيذ الإجرَاءَات العَامة.

10. اكتُب نِظَام القِيَاس المُفضَّل لدَيك فِي نَافذَة الاختِبَار.

11. بناءً عَلى إعدَادَات مُصَادقَة المَندوب، قد تحتَاجُ إلى المُوافقَة عَلى اتصَال الإجرَاءِ بالمَندُوب. إذا كَان ثمَّة حَاجة إلى أذونَاتٍ إضَافيةٍ...، حَدد اتصَال فِي فقَاعَة الدَردشَة.

12. يتمُّ فَتح عَلامَة تَبوِيب مُتصفحٍ جديدةٍ لصَفحَة إدَارَة اتصَالاتِك. حَدد اتصَال ضِمن الحَالة، بجِوار المَكَان الذي يقولُ غَير مُتصلٍ.

13. يتم فتحُ نَافذة إنشَاء اتصَال أو اختيَاره، حتَّى تتمكنَ من تَأكِيد اتصَال الإجرَاء. إذا كَان ثمَّة علامَة اختيَارٍ بجِوار الطَقس من MSN، فحَدد إرسَال.

14. بعدَ إنشَاء الاتصَال، انتقِل مرةً أخرَى إلى عَلامَة تَبوِيب المُتصفح مَع مَندوبِ الاختبَار وحَدد إعَادة المُحَاولة فِي فقَّاعَة الدَردَشة.

15. تلاحظُ أنَّ المَندوب يواصِل المُحَادثة ويعيدُ بيَانَات الطَقسِ لتِلك المَنطِقة فِي نظَام القيَاس الذي أعلنتَه.

إذا قمتَ بتصفُّح تفَاصِيل المُوصل فِي خَريطةِ النشَاط، فسترَى جَمِيع المُعلمَات المُتَاحَة. يمكنُ تَعدِيل هَذه المُعلمَات والمُخرجَات النَاتجة فِي إعدَادَات الإجرَاء فِي علامَة التَبويب الإجرَاءَات.