الأهداف التعليمية

• ‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫مقدمة min
• إعدَاد قنَاة "الصوت" وتوفِيرهَا min
• تَحديد قوَائم انتظَار الصوت min
• إعدَاد تدفق عمل صوتي min
• توجيه المكَالمَات min
• إجرَاء المكَالمَات وتلقيهَا min
• التحليلات وَالتقَارير التَاريخية ومعلومَات المكَالمَات min
• ‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫اختبر ‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‫‏‏‫‏‫معلومَاتك min
• ‏‫‏‫الملخص min