Архитектурен преглед на Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0

Dynamics 365 Channel Integration Framework версия 2.0 предоставя разширяема рамка за интегриране на системи за интеграция на компютърна телефония (CTI) на трети страни, за да обслужвате клиентите си с повече фокус и гъвкавост.

от 1 до Microsoft Dynamics 365
Power Platform среда, в която приложението Dynamics 365 Channel Integration Framework е налице, за да създава и управлява конфигурациите, необходими за взаимодействие на телефонен канал с приложението, управлявано от модела на Dynamics 365.

2 - Многосесийни приложения
Приложенията обслужване на клиенти workspace и Omnichannel for обслужване на клиенти излагат панела на Dynamics 365 Channel Integration Framework за хостване на телефонния канал.

3 - Адаптер за рамка за интеграция на канали
Адаптерът за рамка за интегриране на канали позволява комуникацията между моделното приложение на Dynamics 365 и възможностите на телефонния канал.

4 - Уеб-базирана комуникационна графичен компонент
Телефонният канал се хоства в графичен компонент, която Dynamics 365 Channel Integration Framework предоставя. Можете да хоствате своя избор на телефонен канал.

5 - Доставчик на телефонни канали
Каналът за телефония е услугата, която искате да интегрирате и взаимодействате с Power Platform околната среда с помощта на Dynamics 365 Channel Integration Framework. Възможностите на канала са специфични за доставчика на канала; Dynamics 365 Channel Integration Framework е агностик за работата на канала.

Вижте също

Системни изисквания на Dynamics 365 Channel Integration Framework

Общ преглед на Dynamics 365 Channel Integration Framework