Свързване на шаблони със сценарии

След като създадете шаблоните за сесия, известия и раздели на приложения, трябва да ги свържете с вашите сценарии, така че шаблонът за уведомяване да се използва за входящ разговор. След като агент приеме разговора, започва сесия, за която се използва шаблонът за сесия. В сесията се изискват определени раздели на приложението, като например търсене на статия за знания и страница "Случай". Тези раздели на приложението са конфигурирани с помощта на шаблоните за раздели на приложението и са свързани със сесията.

За да свържете шаблоните във вашите сценарии, трябва да използвате параметъра templateName във вашия код. За повече информация относно API за управление на известия, сесии и раздели на приложения, вижте JavaScript API Reference.

Вижте също

Управление на шаблони за сесии

Управление на шаблони за раздели на приложения

Управление на шаблони за известяване

Използване на речник за автоматизация за подаване на ключове за параметри на данни