Създаване на входящо пътешествие на клиента
Важно
Тази статия се отнася само за изходящ маркетинг, който ще бъде премахнат от продукта на 30 юни 2025 г. За да избегнете прекъсвания, преминете към пътувания в реално време преди тази дата. Повече информация: Преглед на прехода
Входящите пътешествия на клиентите се стремят да привлекат нови, непознати контакти, така че те обикновено се насочват към нови контакти, които изпращат формуляр на целева страница, за да се регистрират за бюлетин, да изтеглят бяла книга или да получат някакво друго предимство. Обикновено ще промотирате своята входяща кампания, като пускате реклами и публикувате връзки в социални мрежи. (За сравнение, изходящото пътешествие на клиента е това, което започва със сегмент, съставен от контакти, които вече са включени във вашата Dynamics 365 Customer Insights - Journeys база данни. Изходящото пътуване обикновено започва с изпращане на маркетингови имейли до членовете на сегмент.)
Въпреки че стратегиите за съобщения и промоции обикновено са различни за входящите и изходящите кампании, вие проектирате входящите пътешествия на клиента, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys като използвате същите инструменти, както при изходящото пътешествие на клиента. Най-важната разлика е, че обикновено започвате входящо пътешествие на клиента с аудитория, състояща се от контакти, които са подали специфичен формуляр вместо сегмент, въпреки че можете да зададете и сегмент, който намира контакти, които са подали конкретен формуляр. В тази конфигурация всички контакти (нови и съществуващи), които подадат формуляра, започват това пътешествие незабавно.
Използвайте формуляр, за да стартирате входяща кампания
Можете да създадете входяща кампания, като настроите контактите, които са изпратили формуляр като източник на плочката Ви "Аудитория " в началото на пътуването. След това можете да конфигурирате плочката да се отнася към записа на маркетинговия формуляр, който е създал вградения или заснети формуляр, който използвате на вашия външен сайт. Това ще накара всеки контакт, който подава формуляра, да бъде добавен към пътешествието, все едно се е присъединил към сегмент, посочен от пътешествието.
Използвайте поведенчески сегмент, за да намерите контакти, които са изпратили формуляр
Друг начин за създаване на входящо пътуване е да започнете с поведенчески сегмент , който се основава на взаимодействия за изпращане на формуляр или регистрация на събитие и филтриран за конкретен формуляр или ИД на събитие. Тази техника ще работи както с базови, така и с външни хоствани формуляри и с регистрация на събития.