Споделяне чрез

Общ преглед на прехода

  • Статия

Важно

Модулът за изходящ маркетинг ще бъде премахнат от Customer Insights - Journeys 30 юни 2025 г. За да избегнете прекъсвания, преминете към пътувания в реално време преди тази дата.

Dynamics 365 Customer Insights – Пътуванията включват два модула: изходящ маркетинг и пътувания в реално време. Пуснати през август 2021 г., пътуванията в реално време предлагат разширени корпоративни възможности и са предложение по подразбиране за нови клиенти от август 2023 г. насам.

През август 2024 г. Microsoft обяви, че изходящ маркетинг ще бъде премахнат от 30 юни 2025 г. За да се избегнат проблеми с непрекъснатостта на бизнеса, всички клиенти, които все още използват изходящ маркетинг, трябва да преминат към пътувания в реално време преди тази дата. Също така ще премахнем социалните публикации и възможностите за генериране на потенциални клиенти в LinkedIn на 2 декември 2024 г. Не планираме да поддържаме социално публикуване в пътувания в реално време, тъй като има ниско търсене и използване. Обмисляме да добавим генериране на потенциални клиенти в LinkedIn към пътувания в реално време в бъдеща версия.

Насоки за изпитвания

Нови изпитания могат да бъдат създадени само с пътувания в реално време.

Насоки за нови клиенти

Новите клиенти, които инсталират Customer Insights - Journeys , вече не виждат модула за изходящ маркетинг и не могат да го инсталират. Тъй като изходящ маркетинг се премахва, както е описано по-горе, изискваме от новите клиенти да приемат пътувания в реално време.

Ето няколко препоръки в зависимост от вашата ситуация:

Ситуация Действие
Планирах да внедря изходящ маркетинг изходящ маркетинг ще бъде премахнат на 30 юни 2025 г. Трябва да актуализирате плановете си и да приложите пътувания в реално време. Вижте Защо трябва да премина към пътувания в реално време?
Оцених модула за пътувания в реално време и реших, че не мога да го използвам Прегледайте ръководството за функционалните области на прехода (има специфични за функциите насоки, заобиколни решения и пътна карта) и другите ресурси за преход. Като се има предвид, че изходящ маркетинг ще бъде премахнат, все пак трябва да прилагате пътувания в реално време, дори ако има някои текущи пропуски за вашите случаи на употреба, тъй като ние добавяме нови функции през цялото време. Няма да одобряваме заявки за добавяне на изходящ маркетинг.

Насоки за съществуващи клиенти, които в момента използват изходящ маркетинг

Съществуващите клиенти, които все още са на изходящ маркетинг, трябва да преминат към пътувания в реално време преди 30 юни 2025 г., за да избегнат прекъсване и да получат оптимална производителност, мащаб, текущи инвестиции в продукти и функции на AI Copilot. Научете повече: Customer Insights - Journeys Често задавани въпроси за преход

Ето някои препоръчителни действия за съществуващи клиенти в зависимост от вашите нужди:

Ситуация Действие
Осигурих нова организация (или копирах, мигрирах или възстанових съществуваща организация) и не виждам изходящ маркетинг Това е очаквано; изходящ маркетинг вече не е включен в новите организации. Силно препоръчваме да използвате пътувания в реално време, тъй като изходящ маркетинг ще бъде премахнат на 30 юни 2025 г. Вижте Защо трябва да премина към пътувания в реално време?
Планирам скоро да премина към пътувания в реално време, но дотогава имам нужда от изходящ маркетинг. Можете да добавите изходящ маркетинг обратно, като използвате връзката Разрешаване , налична на страницата Настройки>Версии .

Важно: За да видите връзката и да добавите изходящ маркетинг, трябва да сте администратор. Ако не сте администратор, попитайте някой, който трябва да направи тази стъпка. Ако все още не виждате връзката, изпълнете указанията за заявка за добавяне на изходящ маркетинг.

Ако сте съществуващ потребител на изходящ маркетинг и връзката "Активиране" изходящ маркетинг, както е описано по-горе, не е налична или не работи, можете да попълните формуляра за заявка за изходящ маркетинг.

  • Както е описано в Често задавани въпроси за преход към пътувания в реално време, няма изключения за използване на изходящ маркетинг след датата на премахването му. Този формуляр е само за съществуващи клиенти, които в момента използват изходящ маркетинг, които не могат да използват връзката "Активиране", както е описано по-горе. Исканията по всякакви други причини ще бъдат отхвърлени.
  • Това искане трябва да се прави само от клиенти, които вече са използвали изходящ маркетинг. Заявки от клиенти, които никога не са имали изходящ маркетинг, ще бъдат отхвърлени.
  • Не създавайте билети за поддръжка и не използвайте други канали за същите заявки; Ще бъдете пренасочени към този формуляр.
  • Този формуляр изисква имейл адрес. Имейл адресът се използва за съобщаване на получаването на заявката, потвърждаване на проверката и при необходимост искане за допълнителна информация.
  • Повечето заявки се разглеждат в рамките на около три до пет работни дни, след като е налична цялата необходима информация.

Съвет

Ако имате въпроси или коментари, посетете форума на общността за преход от изходящи към реално време