Споделяне чрез

Задаване на дати на изтичане за избрани плочки на имейл в пътешествие на клиента

  • Статия

Важно

Тази статия се отнася само за изходящ маркетинг, който ще бъде премахнат от продукта на 30 юни 2025 г. За да избегнете прекъсвания, преминете към пътувания в реално време преди тази дата. Повече информация: Преглед на прехода

Някои от пътешествията на клиента може да включват имейл съобщения с чувствително към времето съдържание. Имейлите, които са чувствителни към времето, могат да включват ограничени във времето оферти, промоционални почивки или двуседмично напомняне за предстоящо събитие. Тъй като контактите могат да се присъединят към пътешествието по всяко време, вече можете да предотвратите предоставянето на неактуална информация, като зададете дата на изтичане на едно или повече избрани имейл съобщения. Всеки контакт, който влиза в плочка на имейл, след като мине датата на изтичане, само ще премине през плочката, без съобщението да му бъде изпратено. С други думи, всеки контакт, който влезе в имейл плочка след датата на изтичане, няма да получи съобщение, създадено от изтеклата плочка на имейла и ще продължи да се обработва от следващите плочки.

Задаване на дата на изтичане за имейл съобщение

  1. Изберете плочката за имейл в пътешествието на клиента.

  2. Изберете плочката на имейла, след което отворете категорията Изтичане в екрана със свойства на имейла от дясната страна на прозореца. Превключете превключвателя за изтичане на имейла на Вкл.

  3. Задайте статичната дата и час на изтичане (например 5 октомври 2020 г. в 12:00 ч.). Указаните часове на изтичане използват часовата зона на пътешествието на клиента.

    Дата и час на изтичане на имейл плочката за пътуване.

  4. След активиране на пътешествието датата на изтичане се показва над плочката за имейл:

Идентифициране на резултатите от изтекло съобщение в аналитичните данни

Всеки път, когато пътешествие на клиента пропуска изпращането на съобщение с изтекъл срок, събитието се отбелязва в следните аналитични данни:

  • Съобщението се счита за изпратено, но блокирано (поради датата на изтичане).
  • В обобщените KPI и диаграми изтеклите съобщения се считат за блокирани.
  • В подробна статистика изтеклите съобщения са изброени под Блокирани>други причини.