Споделяне чрез

Създаване на динамично имейл съдържание на няколко езика

  • Статия

Когато имате клиенти в няколко страни и региони, често трябва да им изпращате имейли със същото съдържание, но с малки вариации въз основа на тяхното местоположение или език. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys предлага два начина да направите това. И двата метода използват профила на аудиторията, за да определят кое съдържание да доставят.

  • Създайте отделен имейл за всяка страна, до която искате да изпратите, и на всеки език, който говорят вашите клиенти. Този метод е лесен за настройка, въпреки че отнема много време. Но тъй като всяка аудитория изисква различен имейл, броят на имейлите е по-голям.
  • Използвайте условен блок съдържание, който се адаптира към предпочитанията на клиентите ви. Този метод отнема повече стъпки за настройка, но намалява броя на имейлите до една.

В тази статия ще научите как да използвате блокове с условно съдържание, за да създавате многоезично имейл съдържание за различни аудитории. Също така ще научите как да персонализирате модела си на данни и да добавяте вградени условия и динамичен текст към съдържанието на електронната си поща.

Условно съдържание по страна със свободен текст

Да предположим, че искате да добавите долен колонтитул с правила и условия, които се различават в зависимост от страната на вашите клиенти. Най-простият сценарий е да използвате колоната Country/Region в таблицата Contact , която е поле за свободен текст, което идентифицира държавата на пребиваване на вашите клиенти. Можете да използвате тази колона, за да създадете условия, които сравняват страната с вариациите, които искате да покажете в съдържанието на имейла си.

  1. Създайте блок със съдържание, наречен "All Country Footer" и добавете раздел и колона, където поставяте текста на правилата и условията.

  2. Добавете условие за всяка страна, в която извършвате стопанска дейност; например Обединеното кралство, Испания и Мексико.

    Екранна снимка, показваща блока със съдържание All Country Footer с осветени условия.

    Следващата екранна снимка илюстрира как да създадете условие, наречено "UK", което сравнява стойността на Country/Region полето със стойността "UK":

    Екранна снимка, показваща блока със съдържание All Country Footer с дефинирано условие.

  3. Във всяка вариация добавете подходящия текст.

  4. Добавете условие и текст за другите страни или региони и езици, които искате да поддържате.

  5. Когато приключите, изберете Готов за изпращане и го използвайте в имейлите си.

Условно съдържание по държава на справка

Предишният сценарий разчита на вашите потребители да въведат страната в поле за свободен текст и да съпоставят стойностите точно с условията в блока със съдържание. Ръчното въвеждане на данни може да бъде предразположено към грешки и несъответствия. За да направите решението по-стабилно, можете да разширите модела на данни и да изберете страната от справочна таблица, вместо да въвеждате свободен текст.

  1. В портала Maker създайте таблица , която съдържа само имената на страните, които поддържате.

  2. Създайте релация между таблицата на държавата и таблицата Contact .

    Това действие актуализира формуляра за таблицата, Contact за да позволи на потребителите да избират държавата от списък, вместо да я въвеждат ръчно.

  3. Задайте условието в блока на съдържанието да използва колоната за справка вместо колоната за свободен текст.

    Екранна снимка на блок със съдържание с условие, дефинирано с помощта на колоната за справка за държавата по избор на контакта.

  4. Добавете условие и текст за другите страни и езици, които искате да поддържате.

  5. Когато приключите, изберете Готов за изпращане и го използвайте в имейлите си.

Няколко езика в една и съща страна

Някои страни имат множество официални езици или езици, които са широко разпространени. В тези случаи може да искате да изпратите имейл на конкретния език на вашите контакти, а не само въз основа на тяхната страна. За да направите това, добавете още един слой персонализация въз основа на езика на клиентите си.

  1. В портала Maker създайте таблица , съдържаща само имената на езиците, които поддържате.

  2. Създайте релация между езиковата таблица и таблицата Contact .

    Това действие актуализира формуляра за таблицата, Contact за да позволи на потребителите да избират езика от списък, вместо да го въвеждат ръчно.

  3. Задайте условието в блока на съдържанието да използва колоната за справка вместо колоната за свободен текст.

  4. Добавете условие и текст за другите езици, които искате да поддържате.

  5. Когато приключите, изберете Готов за изпращане и го използвайте в имейлите си.

Множество условия в вариациите на блока на съдържанието

С това разширение на модела на данни можете да актуализирате блока със съдържание, за да използвате колоните за страна и език за създаване на условия.

  1. Добавете условие към блока със съдържание за всяка двойка страни-езици, която искате да поддържате.

  2. Във всяко от тях добавете още две условия: едно, което сравнява колоната за страна със запис от таблицата за страни, и друго, което сравнява колоната за език със запис от езиковата таблица.

    Например, ето как можете да създадете вариация, която показва текста за Обединеното кралство на английски:

    Екранна снимка на блок със съдържание с условие, дефинирано с помощта на потребителските колони за търсене на страната и езика на контакта.

  3. Когато приключите, изберете Готов за изпращане и го използвайте в имейлите си.

Направете стандартното съдържание по-лесно за актуализиране

В предишните сценарии добавихте текста на правилата и условията директно в блока със съдържание. Поставянето на съдържанието там обаче може да създаде кошмар за поддръжка, ако трябва да актуализирате текста често или в множество блокове със съдържание и имейли.

За да улесните актуализирането на стандартното съдържание, създайте друга таблица, която съдържа текста на правилата и условията за всички страни и езикови комбинации, които поддържате. След това използвайте вградени условия и динамичен текст от други таблици , за да прочетете текста от тази таблица и да го вмъкнете в съдържанието на имейла си.

Създаване и попълване на таблица с форматиран текст

  1. Създайте таблица, наречена Legal Texts и добавете колона с RTF текст, извикана Formatted Text.

  2. Попълнете таблицата с форматирани правила и условия за всяка страна и език, които поддържате.

Добавяне на вградени условия и динамичен текст към блока със съдържание

С таблицата на място актуализирайте блока със съдържание, за да използвате вградени условия и динамичен текст, за да прочетете текста от таблицата въз основа на държавата и езика и да го вмъкнете в съдържанието на имейла си.

  1. Добавяне на условие към блока със съдържание. Уверете се, че е избрано Направи условие на атрибута .

  2. Изберете Изберете атрибут>Други таблици (изисква избор на запис).

  3. Изберете Юридически текстове>Форматиран текст.

  4. Изберете полето Търси форматиран текст , натиснете клавиша Enter и изберете вариация.

  5. Изберете Готово.

  6. Повторете за всяка комбинация от страна и език, които поддържате.

Този процес създава маркери, които можете да използвате, за да вмъкнете текста от таблицата в съдържанието на Legal Texts имейла си.

За да изградите логиката за всяка страна и езикова вариация, поставете всеки маркер във вградено условие, което проверява езика на контакта.

Например, ето пример за логиката за варианта в Обединеното кралство, който показва текста на правилата и условията за англоговорящи и уелсци:

Екранна снимка на маркери в блок с условно съдържание.

Сега, вместо да актуализирате правилата и условията на десетки места, можете да ги актуализирате на едно място и промените автоматично се отразяват навсякъде, където се използват.

Създаване на имейл

С готов блок за съдържание, можете да го използвате в имейла си и да знаете, че правилата и условията ще бъдат изпратени според страната и езика на контакта.

Научете как да създавате имейли с Customer Journeys - Insights.

Следващи стъпки