Създайте брандирани, персонализирани центрове за предпочитания за управление на съгласието на клиентите
Важно
От 10 октомври 2024 г. връзките за отписване ще изтекат шест месеца след създаването на връзката и вече няма да работят.
Центровете Customer Insights - Journeys за предпочитания ви позволяват да предоставяте на клиентите маркови изживявания, за да се регистрират за комуникации и да прецизират предпочитанията си, за да сте сигурни, че получават правилните съобщения.
Създаване на центрове за предпочитания
В Customer Insights - Journeys този случай всеки профил на съответствие започва с център за предпочитания по подразбиране, който можете да конфигурирате. За да настроите центъра за предпочитания, отидете на Настройки>Профили>за съответствие на ангажираността на клиентите и изберете профил на съответствие с центъра за предпочитания за актуализиране. Следвайте връзката към центъра за предпочитания, за да правите актуализации.
Бележка
Клиентите, които са използвали Customer Insights - Journeys страници с предпочитания преди въвеждането на центъра за предпочитания, ще имат профил на съответствие, който вече е създаден с предварително конфигурираната страница с предпочитания вместо център за предпочитания. Препоръчително е клиентите да заменят страниците с предпочитания с центрове за предпочитания.
Стандартният център за предпочитания включва опции за потребителите да се включат или да се откажат от търговските и проследяващите цели, заедно с точката за контакт по подразбиране на имейл адреса на потребителя. Можете да актуализирате начина, по който целите улавят съгласието по различни начини, за да сте сигурни, че получавате съгласието по подходящ начин:
- Актуализиране на точките за контакт, за които се получава съгласие
- Актуализирайте страницата директно, за да промените текста, показван за всяка цел, за да стане ясен за потребителя
- Промяна на това дали поставянето на отметка в квадратчето позволява потребителят да участва или да не участва в комуникациите
- Добавяне или премахване на цел, така че центърът за предпочитания да събира правилната информация
- Добавете теми към формуляра, за да уловите по-подробни предпочитания
Освен това можете да добавяте съдържание и да актуализирате марката и стила на страницата, за да направите изживяването безпроблемно за вашите потребители.
Бележка
Customer Insights - Journeys Центровете за предпочитания ще актуализират записа за съгласие на точка за контакт за каналите за имейл и телефонен номер. Той няма да прави актуализации на полетата DoNotEmail и DoNotBulkEmail в записа на контакт или потенциален клиент. Това е така, защото няма съпоставяне между Customer Insights - Journeys целите и темите в полетата на контакта или потенциалния клиент.
Разширено персонализиране на център за предпочитания
Формулярите на център за предпочитания са изградени върху Customer Insights - Journeys формуляри, които ви позволяват да персонализирате формулярите, като приложите свои собствени CSS и добавите персонализиран JavaScript.
Научете повече: Управление Customer Insights - Journeys на формуляри
Замяна на страница с предпочитания с център за предпочитания
Важно
Препоръчваме да замените страниците с предпочитания с центрове за предпочитания, за да се възползвате напълно от функциите за получаване на съгласие, налични в Customer Insights - Journeys тях.
За да замените страницата с предпочитания с център за предпочитания, първо създайте нов профил на съответствие на център за предпочитания и използвайте опцията Използване на предварително заснето съгласие , за да използвате съгласието, което вече е събрано от страницата с предпочитания профил на съответствие. Това ще доведе до това, че новият център за предпочитания ще споделя едни и същи търговски, транзакционни и проследяващи цели от страницата с предпочитания. Резултатът е споделено съгласие между двата профила, което избягва необходимостта от създаване на нови записи за съгласие на точка за контакт за вашия нов профил на съответствие.
След като го конфигурирате, можете да започнете да използвате новия център за предпочитания профил на съответствие в съобщенията. Всички съществуващи и бъдещи съобщения трябва да актуализират своите профил на съответствие за да се позовават на новия център за предпочитания профил на съответствие.
Вижте също
Управление на настройките за съответствие на потребителите в Customer Insights - JourneysУправление на съгласието за имейл и текстови съобщения в Customer Insights - Journeys настройките за съответствие на изходящ маркетинг