Споделяне чрез

Съгласие за преход

  • Статия

Важно

Модулът за изходящ маркетинг ще бъде премахнат от Customer Insights - Journeys 30 юни 2025 г. За да избегнете прекъсвания, преминете към пътувания в реално време преди тази дата. Повече информация: Преглед на прехода

Съгласието е основно изискване, което позволява на клиентите на Customer Insights – Journeys да изпращат маркетингови съобщения. Клиентите, които вече използват изходящ маркетинг, могат да прехвърлят настройките за съгласие към пътувания в реално време. Управлението на съгласието обаче е по-сложно при пътувания в реално време. Разликите и начините за прехвърляне на съгласието са описани в: Управление на съгласието и насоки за двойно включване. Тази статия също така описва как да мигрирате списъци с абонаменти към пътувания в реално време, за да изпращате бюлетини, базирани на сегменти. За по-подробна дискусия вижте Разбиране на управлението на съгласието в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys - Блогове на Dynamics FastTrack

На клиентите, които преминават през прехода към пътувания в реално време, се препоръчва първоначално да се съсредоточат върху преместването на самите пътувания и имейли, като запазят системата за съгласие, базирана на контакт, в изходящ маркетинг. Използвайки възможността за използване на абонаментните центрове за изходящ маркетинг (вижте Използване на изходящи абонаментни центрове в Customer Insights - Journeys), имейлите ще могат да спазват предварително заснетото съгласие и да продължат да се актуализират, независимо дали пътуването е вградено в изходящ маркетинг или пътувания в реално време. След като всички пътувания бъдат прехвърлени, прехвърлете съгласието, като изпълните следните стъпки:

  • Създайте център за предпочитания за пътувания в реално време въз основа на профил на съответствие.
  • Конфигурирайте теми, които съответстват на абонаментни списъци.
  • Използвайте инструмента за зареждане на съгласие, за да копирате съгласие от контакти и абонаментни списъци.
  • Превключване на имейли, за да използвате новосъздадения профил на съответствие.
  • Пресъздаване на сегменти въз основа на теми (по избор).

При улавяне на съгласие от контакти понякога е необходимо внедряване на функция за двойно включване (DOI). В момента DOI не е наличен в пътувания в реално време. Въпреки това, статията за управление на съгласието и двойно включване по-горе също описва как DOI може да бъде постигнат с помощта на двата модула (изходящ маркетинг и пътувания в реално време). Този метод на DOI може да има смисъл, особено ако вече сте настроили DOI в изходящ маркетинг.

Клиентите, които искат да започнат с пътувания в реално време и се нуждаят от внедряване на DOI, ще трябва да изчакат, докато тази функция стане достъпна.

Подходящи предстоящи функции

Функциите, изброени по-долу, може да представляват интерес при преминаването от изходящ маркетинг към пътувания в реално време. Тези функции осигуряват паритет, еквивалент или по-добра функционалност от тази, която беше налична в изходящ маркетинг.

  • Двойно включване: Двойното включване позволява изрични искания за съгласие от клиенти, което ви позволява да спазвате разпоредбите за защита на данните. Двойното включване помага за намаляване на спама, намаляване на степента на отпадане и подобряване на репутацията на подателя. Научете повече: Подобрете ангажираността и съответствието с двойно включване
  • Изглед за управление на съгласието: Опростете управлението на съгласието с нов унифициран изглед. Бързо актуализирайте съгласията на клиентите, вижте дали клиентът се е отказал от комуникацията и разберете предпочитанията му във всички медии - имейли, текстови съобщения и персонализирани канали. Контролирайте и управлявайте съобщенията, които клиентите ви получават, всичко това с един поглед. Научете повече: Лесно управление на съгласието на клиентите от формуляри за контакт и възможни клиенти

Съвет

Ако имате въпроси или коментари, посетете форума на Customer Insights - Journeys общността