Споделяне чрез

Конфигуриране на списък с разрешения за произход за статии от базата знания

  • Статия

Бележка

Информацията за наличността на функциите е следната.

Dynamics 365 център за контакти – вграден Dynamics 365 център за контакти – самостоятелен Dynamics 365 Customer Service
No Да Да

Можете да конфигурирате списък с разрешения за произход, за да сте сигурни, че авторите на статии от базата знания добавят само безопасни връзки към своите статии.

Важно

Поддържаните произходи са HTTP или HTTPS протоколи, IP адрес или име на домейн и номер на TCP порт. Например https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 са поддържан произход. Авторите на статии от базата знания трябва да използват само връзки с връзки за произход, както е посочено в списъка с поддържани произходи.

След като сте разрешили тази функция, докато създавате статии със знания, ако авторите на знания добавят връзки, чиито връзки за произход не съвпадат с никоя от връзките, указани в списъка с източници, се показва съобщение за грешка за връзки, които се хостват в рамките на iframe. Например, ако добавите https://www.contoso.com в списъка с произходи, авторите на статии от базата знания могат да използват https://www.contoso.com/about или https://www.contoso.com/overview. Но ако използват https://contoso.com/about или https://contoso.com/overview в статиите, връзките ще бъдат прекъснати и ще се покаже съобщение за грешка. Също така, в полето Съдържание на формуляра за статия за знания, авторите на знания виждат следното съобщение: "Актуализирайте списъка си за разрешаване на произхода, ако някой iframe в статията не работи или показва грешка".

За публикувани статии агентите и потребителите на портала виждат съобщение за грешка в статията за връзките, които се хостват в рамките на iframe. В такива случаи трябва да актуализирате списъка с източници, така че всички съществуващи iframe връзки да продължат да работят.

Конфигуриране на списък с разрешения за произход

Можете да конфигурирате списъка с разрешени източници в приложението Център за администриране на Customer Service или център за контакти центъра за администриране, като изпълните следните стъпки:

  1. Отидете в страницата Настройки.

  2. В картата на сайта изберете Знания в Изживяване на агент. Показва се страницата Знания.

  3. В секцията Общи настройки изберете Управление. Показва се страницата Общи настройки.

  4. Отидете на Списък с разрешения за произход и добавете връзките в полето Добавяне на връзки за произход.

  5. Изберете Добавяне илиСъбиранеВъвеждане , за да добавите връзката към вашия списък.

  6. Изберете Записване.

За да премахнете домейн, изберете Затваряне до името на домейна.

Вижте също

Създаване и управление на статии със знания
Търсене на знания статии
Търсене в базата знания на порталите